Slot Madness Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Ich habe mit einem Gutschein ohne Regeln gewonnen, der keine maximale Auszahlung hatte. Aber als ich versuchte, abzuheben, hatte es eine maximale Auszahlung von 2000 auf Coindraw für den Monat.

Den Rest habe ich dann nach einer Woche für Bitcoin eingezahlt und immer noch nichts, sie haben meine Gewinne genommen, weil ich mit den gewonnenen Geldern Roulette gespielt habe. Wie können sie meine Gewinne aus einem Jackpot behalten? Das ist so unfair, dass sie nicht dem No-Max-Coupon folgen, sondern Regeln für einen Coupon erzwingen, der gemacht wurde und von dem eine Auszahlung abgeschlossen wurde? Ich dachte, ich könnte spielen, nachdem die Auszahlung abgeschlossen war? Sie haben den Vertrag zuerst gebrochen, indem sie ein maximales Auszahlungslimit für einen No-Max-Coupon festgelegt haben, nicht wahr? Bitte helfen Sie, das ist eine Menge Geld, das sie von mir stehlen können ... bitte ... ich bitte Sie, zu helfen ...

Ps. Sie haben drei oder vier verschiedene Gründe verwendet, warum sie zuerst sagten, ich spiele mit kostenlosen täglichen Drehungen, dann mischten sie Gelder, und dann sagten sie, ich spiele nicht erlaubte Spiele? Wie kommt es, dass sie sich immer wieder Verstöße einfallen lassen, bis sie einen haben, an den sie denken?

Außerdem bin ich nicht in Utah, es lässt mich nicht ändern, ich bin in Kalifornien

Hallo Mikeydee707,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Slot Madness Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Wie hoch ist Ihr Guthaben zum Abheben genau? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

1. Hallo Nick, danke für deine Zeit und dafür, dass du den Fall angenommen hast.
2. Um Ihre Fragen zu beantworten: Ja, mein Konto wurde bereits vor fast einem Jahr verifiziert. Ich habe mich bei Inclave angemeldet und wurde durch das Netzwerk der von ihnen vertretenen Casinos verifiziert. Ich füge ein paar Screenshots meines Kontos in gültigem Zustand bei. Und o
   Eine der ersten Mitteilungen zwischen ihnen und mir. Es war im Juli letzten Jahres.
3. Der fragliche Betrag beträgt insgesamt 12.572,09 USD.
4. Das letzte Mal, als ich mit ihnen gesprochen habe, war an dem Tag, an dem es passierte. Es ging darum, dass sie in ihren Handlungen unfair waren. Und wie ich das Gefühl hatte, dass sie mich bestohlen haben. Ich werde eine Kopie derjenigen beifügen, die ich herunterladen konnte. Danach waren sie alle ziemlich unhöflich und viele von ihnen legten auf, bevor ich überhaupt etwas sagen konnte. Ich verzichtete auf Droh- oder Schimpfwörter, obwohl ich während der Gespräche etwas aufgebracht war.

Ich wollte nur hinzufügen, dass eine Auszahlung abgeschlossen wurde und sie sagten, dass das gesamte gewonnene Geld immer noch den Regeln des Gutscheins unterliegt.

Meine Frage lautet also: Wenn Sie gewinnen und nicht alles abheben möchten, muss der Rest des Geldes immer noch so gespielt werden, als ob es unter den Coupon-Regeln wäre? Das scheint nicht sehr fair zu sein, wenn Sie darüber nachdenken ... weil ich jederzeit einen anderen Coupon hätte verwenden können, zeigte es nicht, dass der Coupon oder irgendwelche Regeln noch in Kraft waren?

Ich kann einfach keine Pause machen, jeder will mich treten, wenn ich niedergeschlagen bin, es nervt meinen Freund.

Hallo Mikeydee707,

Solange der Bonus beendet wurde (beendetes Wetten), sollte das Geld als echtes Geld und nicht als Bonusguthaben gelten. Wenn Sie noch nicht abgeschlossene Einsätze getätigt haben, wird dies als Bonusguthaben betrachtet.

Können Sie bitte klarstellen, ob Sie einen laufenden (unvollendeten) Bonus hatten?

Nein, Sir, ich hatte das Durchspielen beendet und bereits das für den Monat erlaubte Maximum ausgezahlt ... (obwohl ich einen Coupon ohne Regeln und ohne maximalen Auszahlungsbetrag verwendet habe).

Es war schon über eine Woche her und sie hatten nicht einmal auf meine Auszahlungen geschaut, die die ganze Woche auf mich warteten. Also habe ich dann eine damit gespielte Auszahlungsanzeige storniert und angefangen, fast weitere 12.000 Dollar zu gewinnen, als sie das Geld nahmen und sagten, ich spiele ein eingeschränktes Spiel? Wie ist es also fair, das zu tun? Wenn ich bereits alle ihre Anforderungen erfüllt und eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen habe, wie fällt der Rest des Geldes immer noch unter die Coupons-Regeln ohne Regeln? Und was sie unter diesen Regeln nie sind? Es erscheint mir nicht fair?

Wenn ein Spiel eingeschränkt ist, wird dies normalerweise angezeigt, wenn Sie versuchen, es zu spielen. Es wird sagen, dass das Spiel aufgrund von Gutscheinanforderungen eingeschränkt ist? Das stand nicht drauf und tatsächlich hätte ich einen anderen Gutschein verwenden können, wenn ich gewollt hätte. Also nochmal, wie ist das fair?

Hallo Mikeydee707,

Wir würden gerne alle Casinos sehen, um die Spieler daran zu hindern, eingeschränkte Spiele zu spielen, aber das ist nicht immer der Fall. Da wir vom Casino weitere Details zu Ihren Wetten und Einsätzen benötigen, wird Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej ( matej@casino.guru ) weitergeleitet, der Ihnen von nun an behilflich sein wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Vielen Dank für all Ihre bisherige Hilfe, Nick, ich weiß das wirklich zu schätzen. Ich wünsche Ihnen einen gesegneten Tag, mein Freund.

Hallo Mikeydee707,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.

Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen:

Sehr geehrter Casino-Vertreter, könnten Sie bitte den Fall überprüfen und uns erklären, was passiert ist?

Grüße alle,

Dies wird von unserer Seite überprüft. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Besten Wünsche,

Nick und Slot-Wahnsinn

Der fragliche Betrag ist nicht 75 MBTC, sondern nur 2074 USD? Der fragliche Betrag beträgt USD 12.572,09. Können Sie bitte den richtigen Betrag angeben?

Grüße alle,

Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung, dies wird noch überprüft.

Besten Wünsche,

Nick und Slot-Wahnsinn

Und das ist es, was sie so lange wie möglich brauchen, um auf irgendetwas zu reagieren.

Oh, und übrigens haben alle mit ihnen verbundenen Casinos mein VIP-Level von 4 auf 1 reduziert, dann haben sie vor einer Woche meine Rangliste alle zusammen genommen und ich darf jetzt überhaupt keine Boni verwenden. Außerdem haben sie mir die täglichen Spins meines Belohnungsclubs und das wöchentliche und monatliche Cashback weggenommen, alles ohne Vorwarnung oder Benachrichtigung, warum? Und wenn ich frage, weigern sie sich, mir zu sagen oder mir zu sagen, mit welcher Klasse von Spielern ich gruppiert werde? Es fühlt sich an, als würden sie meine Akte abwertend vermerken oder so etwas, denn wenn die Vertreter anfangen, mir zu helfen, sind sie alle nett und professionell, aber wenn sie mein Konto überprüfen, kommen sie alle mit einer Einstellung mir gegenüber zurück und sind extrem unhöflich ?..Warum? Weil ich es dieses Mal nicht im Liegen nehme? ....

Die eigentliche Frage ist also, dass ich einen No-Rules-Coupon ohne maximale Auszahlung gespielt habe. Als ich also die 2000 abgehoben habe, hätte das das Ende dieser Transaktion sein sollen. Wie kann der Rest von dem, was ich gewonnen habe, immer noch den Regeln eines Gutscheins unterliegen? Wenn das alles ist, was ich abheben wollte, hätte der Rest meines Gewinns mir gehören sollen, um zu tun, was mir gefällt, richtig?

Ich meine, wenn ich mehr mit diesen Geldern spielen wollte, hätte ich in der Lage sein sollen, zu spielen, was immer ich wollte. Das Durchspielen war abgeschlossen. Die Auszahlung war abgeschlossen. Das Geld, das ich gewonnen habe, war meins oder es hätte sein sollen, ohne weitere Einschränkungen für Spiele. Wie können sie mein Geld nehmen, nachdem ich damit fertig war, durch all ihre Reifen zu springen und die Auszahlung abgeschlossen zu haben, sie lassen es so aussehen, als könnten Sie überhaupt nie Roulette spielen? Ich meine, wann sind deine Gewinne eigentlich deine? Habe ich Recht oder nicht, bitte lassen Sie es mich wissen?

Es macht einfach keinen Sinn, dass der Rest des Geldes in meinem Konto noch Regeln haben kann und würde, enden ihre Regeln eigentlich nie? Es war wieder ein Gutschein ohne Regeln, ich sage KEINE REGELN

Hallo Mikeydee707,

Ich verstehe deinen Frust über die ganze Situation. Ich möchte Sie bitten, etwas länger zu warten, bevor das Casino angemessen untersuchen kann, was passiert ist. Alles, was Sie geschrieben haben, ergibt für mich Sinn. Ich möchte jedoch die Untersuchung des Casinos abwarten, da das Problem auch woanders liegen könnte.

Konnten Sie den betreffenden Betrag anpassen?

Es sind 12.572,09 USD, nicht die 75 MBTC?

Grüße alle,

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Bonus selbst durchaus berechtigt war, die fraglichen Gelder zu entfernen. Wir befinden uns immer noch in einem internen Dialog zu diesem Thema. Ich hielt es einfach für das Beste zu erklären, dass es sich hier nicht um eine einfache Angelegenheit handelt. Ich kann mich nur noch einmal für die Verzögerung entschuldigen und allen Beteiligten für ihre Geduld in dieser Angelegenheit danken.

Besten Wünsche,

Nick und Slot-Wahnsinn

Gut in ihrem Recht, die Gelder zu entfernen? Wann ist es also so, dass die Gewinne eines Spielers tatsächlich ihm gehören? Ich habe das Durchspielen und eine Auszahlung abgeschlossen, also wann genau darf ich meine Gewinne verwenden, um zu tun, was ich will? Nie scheint es wie? Ich meine, wie wollen Sie sagen, dass alles, was ich gewonnen habe, den Regeln von irgendetwas unterliegt? Wenn ich alles abgehoben habe, was ich abheben wollte, und das Durchspielen abgeschlossen war, warum kann ich dann nicht die Spiele spielen, die ich möchte? Es war ein regelloser Coupon, der im Spiel war. Es sei denn, ich habe wirklich nichts gewonnen, ist das, was Sie sagen? Weil Sie Regeln für alle Gelder aufstellen, die ich gewonnen habe, selbst nachdem ich alle Ihre Anforderungen erfüllt habe? Als sie abgeschlossen waren, hätte ich nach dem Punkt, an dem alle Anforderungen erfüllt waren, keine Regeln an meine Gewinne binden sollen? Es macht keinen Sinn, dass Sie weiterhin Regeln für meine Gewinne haben, also sollte ich warten, bis Sie vorbeikommen, um sich meinen Auszahlungsantrag anzusehen. Es war bereits eine Woche her, seit ich meine Auszahlung vorgenommen hatte, und Sie hatten es getan ein Limit von 2000 für den Monat, in dem ich keine Regeln ohne maximalen Auszahlungscoupon verwendet habe?

Also frage ich noch einmal, wann ist es, dass die Gewinne eines Spielers ihnen gehören? Ich dachte, dass der Coupon abgelaufen war, nachdem ich das Durchspielen abgeschlossen hatte, und zog dann meine Gewinne ab. Ich bin mir ziemlich sicher, dass der Coupon abgelaufen war. Wie sind also die Regeln an den Rest meiner Gewinne geknüpft? Die Regeln gelten für immer, ist das, was Sie sagen, und es ist unfair, weiterhin Regeln für die Fonds aufzustellen?

Wieder wurden Bedingungen ausgefüllt und Sie fügen nur Regeln hinzu, wenn keine Regeln hätten beigefügt werden sollen, wo steht, dass all.money es unter den Regeln eines Gutscheins für immer gewonnen hat? Zeig mir bitte diesen Teil? Es macht keinen Sinn, was sie sagen? Alles Geld, das gewonnen wird, während ein Gutschein im Spiel ist, unterliegt für immer den Bedingungen des Gutscheins? Weil es mir erlaubt hätte, einen anderen Gutschein zu verwenden, wenn ich dies gewollt hätte, wie können also die vorherigen Bedingungen immer noch über den Rest meiner Gewinne hängen? Wie soll ich das gesamte Guthaben auf meinem Konto auszahlen lassen, das die einzige Möglichkeit ist, die Bedingungen eines Gutscheins zu beenden? Das erscheint nicht fair oder richtig?

Abgesehen davon, wie sind sie nicht des Verstoßes gegen die Bedingungen schuldig, für die sie ein maximales Auszahlungslimit von 2000 für den Monat hatten, in dem ein Coupon ohne Regeln ohne maximales Auszahlungslimit verwendet wurde? Es ist nicht richtig, dass ich die ganze Zeit alle Regeln befolgt habe und sie gegen die Regeln der No-Max-Auszahlung verstoßen haben? Und ich war eine Woche später, als ich das angeblich eingeschränkte Spiel spielte, das nicht mehr eingeschränkt werden sollte?

Bitte sagen Sie mir, dass der Betrag von 75 MBTC auf 12572,09 korrigiert wurde, das war der Criggt-Betrag?

Liebe Mikeydee707,

Ich verstehe vollkommen, wie Sie sich fühlen, und ich möchte Sie bitten, in dieser Phase Geduld zu haben. Wir wissen nicht, was das Casino untersucht, und das Beste wäre, zu warten, bis sie die Untersuchung/den internen Dialog abgeschlossen haben.

Was passiert also, wenn dies alles getan ist, wenn sie im Unrecht sind? Werden sie mich bezahlen oder was passiert?

Dieses Problem wurde gelöst. Vielen Dank an Nick und die Casino-Gurus für all die harte Arbeit, die Sie in meinem Namen geleistet haben

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo zusammen,

Wie Mikeydee707 sagte, wurde die Situation gelöst.

Besten Wünsche,

Nick und Slot-Wahnsinn

Nach erfolgreicher Lösung des Problems markieren wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst". Wir bedanken uns für Ihre Kooperation und Bestätigung, Mikeydee707, und wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdelösungscenter zu kontaktieren. Unser Ziel ist es, Sie zu unterstützen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Für eine ehrliche Bewertung und etwaige Vorschläge zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Mediationsprozesses würden wir uns sehr freuen. Ihr Feedback könnte sich als hilfreich für andere erweisen, die erwägen, uns wegen Problemen im Zusammenhang mit Online-Casinos zu kontaktieren. Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Matej

Casino.Guru