Ich konnte eine Auszahlung vom Casino vornehmen, danach wurden weitere Auszahlungen mit der Begründung „Ihre Spielinhalte werden von der Risikoabteilung überprüft" gesperrt. Das Problem ist, dass, obwohl ich verstehe, dass Überprüfungen durchgeführt werden könnten, keine Dokumente angefordert, keine E-Mails gesendet und kein bestimmter Zeitrahmen angegeben wurde. Ich bitte höflich um Unterstützung bei der Lösung dieser Angelegenheit und der Rückerstattung meines Geldes. Wenn ein Vertreter des Casinos hier ist, würde ich gern um eine Erklärung der Situation bitten.
I was able to make one withdrawal from the casino, after which they closed further withdrawals, citing: "Your game content is under review by the risk department." The issue is that while I understand checks might be conducted, there was no request for documents, no emails sent, and no specified timeline. I kindly ask for assistance in resolving this matter and returning my money. If a representative from the casino is here, I would like to request an explanation of the situation.
Смог на казино оформить 1 вывод, после чего закрыли вывод ссылаясь на: Your game content is under review by the risk department. Вопрос в том, что понятно что возможна проверка, запроса документов не было, сообщений на почту не было, сроки не регламентированы. Прошу помочь разобраться с этим вопросом и вернуть мои деньги. Если здесь есть представитель данного казино, хочу попросить разъяснить ситуацию.
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