Silver Oak Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich um über einen Monat verzögert.

Es ist über einen Monat her und sie haben meine Auszahlungen immer noch nicht genehmigt und ich weiß nicht, was ich tun soll

Lieber Max,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? Wurde Ihr Konto erfolgreich verifiziert oder haben Sie in der Vergangenheit Zahlungen von diesem Casino erhalten?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber mehr als ein Monat ist wirklich eine lange Zeit.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich verwende Bitcoin, um meine Einzahlungen zu tätigen und meine Auszahlungen zu erhalten, und nein, ich habe noch nie eine Auszahlung vom Silver Oak Casino erhalten und ja, mein Konto wurde erfolgreich verifiziert

Vielen Dank, Max, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Max, ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich Ihnen helfen kann.

Wir möchten Silver Oak Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.

Danke Adam für deine Hilfe, ich weiß es wirklich zu schätzen, dass die Bearbeitung lächerlich lange gedauert hat

Hey alle zusammen,

Ich kann sehen, dass zwei der Zahlungen am 12. Januar über Bitcoin getätigt wurden, ich habe das Konto im Blockchain Explorer überprüft und es scheint, dass sie sicher angekommen sind.

Ich werde sehen, was getan werden kann, um eine Überprüfung/Genehmigung und Auszahlung der letzten Auszahlungsanforderung für Sie zu erhalten.

Die besten Wünsche,

Nick und Silver Oak

Vielen Dank für das Update, Nick und Silver Oak.

Lieber Max,

Können Sie bitte bestätigen, dass Sie die beiden genannten Zahlungen erhalten haben?

Ja, Adam, ich habe diese eine Auszahlung vom Silver Oaks Casino am 12.12.2022 erhalten, während ich auf die andere Auszahlung warte, danke für deine Hilfe

Hallo Max,

Vielen Dank für die Bestätigung, wir werden die Reklamation offen halten, bis Sie den Eingang aller Zahlungen bestätigt haben. Bitte halte uns weiterhin auf dem Laufenden.

Guten Morgen, Adam, die letzte Auszahlung stimmte genau mit den restlichen Auszahlungen überein, und ich verstehe nicht, warum sie es nicht einfach erledigen und in den Auszahlungsstatus bringen, es ist genauso, als hätten sie diese eine Auszahlung bekommen und sie ' Wir werden einfach dranbleiben, warum machen sie es nicht einfach? Ich weiß nicht, vielleicht musst du nochmal beim Silver Oak Casino nachfragen, es ist schon ein paar Tage her, hätte sowieso fertig sein sollen, danke Adam

Hallo Max,

Gab es Fortschritte bei Ihren Zahlungen?

Hallo Adam, danke für all deine Hilfe, sie haben mir eine weitere Zahlung von 399 geschickt, glaube ich, und das ist nicht richtig, das heißt, ich habe nur etwa 700 Dollar bekommen und 1300 verdient, und sie betrügen mich wirklich, indem sie Ausreden erfinden, mir den Rest nicht zu zahlen, falls vorhanden Alles, was Sie tun können, würde ich zu schätzen wissen, Sie sind großartig

Danke Max für das Update.

Lieber Nick und Silver Oak,

Könnten Sie uns bitte einige Informationen zum Status der ausstehenden Zahlungen geben?

Ja, Auszahlungen, die ausgezahlt werden sollten, die verweigert wurden, sind nicht richtig

Ja, Nick und Silver Oak Casino. Ich würde es begrüßen, wenn Sie Adam und mir zeigen würden, dass der Rest des Geldes abgelehnt wurde. Ich bin sehr daran interessiert, es herauszufinden

Grüße alle,

Zunächst möchte ich klarstellen, dass gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casino-Einzahlungsbonus Bargeld an den Spieler vergeben wird, um seinen Spaß und seine Gewinnchancen zu verbessern, aber diese Bonusbeträge sind nicht auszahlbar. Wenn du es verlierst, ist es weg, es war ein Bonus. Aber sollten Sie damit gewinnen, wird der Einzahlungsbonusbetrag nach Genehmigung der angeforderten Auszahlung entfernt.

Die erste Einzahlungsanforderung von 300 $ betraf eine Bareinzahlung mit einem Einzahlungscoupon, der zusätzliche 148,50 $ zum Spielen und Gewinnen ergab, die zweite Anforderung von 320 $ betraf eine Bareinzahlung mit einem Einzahlungscoupon für zusätzliche 263 $ (was nach der Bonusentfernung der Fall wäre). nicht ausgereicht haben, um die Mindestauszahlung von 100 $ zu decken), die dritte Anfrage über 500 $ betraf eine Bareinzahlung mit einem Einzahlungscoupon für weitere 148,50 $, die vierte Auszahlungsanforderung über 400 $ betraf eine Bareinzahlung mit einem Einzahlungscoupon für 148,50 $ zusätzlich 198,00 $.

Die Auszahlungsanforderung für 320 $ wurde vom Spieler storniert und gespielt (sie wäre auf das Konto zurückgebucht worden, um die Mindestauszahlungsanforderung zu erfüllen, wenn dies nicht der Fall wäre). Von diesem Betrag wurden 150 $ angefordert, der erneut storniert, gespielt und mit einer Auszahlungsanforderung für 499 $ gewonnen wurde.

Die Auszahlungsanforderung für 300 $ wurde vom Spieler storniert und auf Null gespielt.

Damit haben wir insgesamt 3 Auszahlungsanträge zur Überprüfung/Genehmigung, einen für 499 $-263 $ = 236 $ Gesamtgenehmigung, den 2. für 500 $-148,50 $ = 351,50 $ Gesamtgenehmigung und den 3. für 400 $-198 $ = 202 $ Gesamtgenehmigung wurden vollständig bezahlt und per Bitcoin bestätigt.

Ich verstehe, dass dies eine kurze Geschichte ist, aber ich habe mein Bestes getan, um sie angesichts der Komplexität der Situation für Sie so einfach wie möglich aufzuschlüsseln. Unterm Strich wurde der richtige Betrag ausgezahlt und ist wohlbehalten beim Spieler angekommen.

Die besten Wünsche,

Nick und Silbereiche

Vielen Dank, Nick und Silver Oak, für die ausführliche Erklärung.

Ich habe auch in den Geschäftsbedingungen des Casinos bezüglich Einzahlungsboni gefunden:

" 12. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gilt der Bonusbetrag immer als nicht auszahlbar und wird vom Betrag Ihrer Auszahlungsanforderung abgezogen. Wenn der Spieler beispielsweise einen Bonus von 100 $ erhält und später eine Auszahlung von 390 $ anfordert, wird der Bonus von 100 $ ausgezahlt entfernt, und die Auszahlung beläuft sich auf insgesamt 290 $. Auszahlungsanträge, die für weniger als den erhaltenen Bonus gestellt werden, werden abgelehnt und auf das Konto des Spielers zurückgebucht ."

Liebe Max,

Scheint dies in Bezug auf die Beträge, die Sie erhalten haben, richtig zu sein?

Keine Wahl, danke Nick, Adam

Hallo Max,

Kann ich nur bestätigen, dass Sie zufrieden sind, dass die Angelegenheit jetzt gelöst ist?

Liebe Max,

Darf ich Sie bitten zu klären, ob das obige richtig ist? Wenn Sie nicht innerhalb der gesetzten Frist antworten, wird diese Beschwerde zurückgewiesen.

Danke Maxi,

Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.