Der Spieler aus Estland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte, dass das Geld auf seinem Konto eingegangen war und das Problem behoben wurde. Wir haben die Beschwerde in unserem System als gelöst markiert.
Hallo, ich habe am Freitag in diesem Casino gespielt. Ich habe dort schon einmal gespielt, aber noch nie gewonnen, aber jetzt habe ich es geschafft, 890 Euro zu gewinnen. Ich habe dieses Casino aufgrund Ihrer hohen Guru-Bewertung ausgewählt. Als ich gestern eine Auszahlung vornahm, dachte ich, alles sei in Ordnung und es gäbe keinen Ort für eine KJC-Verifizierung, und ich dachte, ok, sie fragen nicht danach. Bis heute ging ich in den Live-Chat und fragte, wie weit meine Auszahlung ist, und sie antworteten, dass ich eine Verifizierung vornehmen muss 😀. Ich fragte, warum Sie nicht vorher gefragt haben, ob ich eine Auszahlung vorgenommen habe, und Ihre Website keinen Ort für eine Verifizierung hat, und antwortete dann, dass sie mir eine E-Mail schicken würden, wo ich eine Verifizierung vornehmen kann 😀 jetzt schicken sie sie und ich schickte ihnen Dokumente. Es macht mich einfach misstrauisch, also lassen sie sich so viel Zeit von ihnen. Sie wollten etwas kaufen, um nichts zu bezahlen. Ich glaube, sie wollten 48 Stunden warten und dann sagen, sie wollen Dokumente. Wenn ich heute nicht selbst im Live-Chat gesucht hätte, hätte ich jetzt wie ein Idiot bis jetzt auf das Geld gewartet 😀 und jetzt lese ich auch Benutzerbewertungen und bin besorgt. Ich verstehe diese hohe Bewertung nicht. Ich bin besorgt
Hey, nein, es ist ok, das Geld ist auf meinem Konto, ich habe keine Beschwerden. Danke
Lieber reigam84,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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