Der Rückzug des Spielers verzögerte sich um weniger als 2 Wochen. Das Casino teilte uns mit, dass die Gewinne ausgezahlt wurden. Der Spieler hat nicht auf unsere Fragen reagiert, ob er seine Zahlung erhalten hat oder nicht, also haben wir seine Beschwerde zurückgewiesen.
Ich habe zweimal 100 eingezahlt und den Bonus verwendet, bei dem Sie keine bestimmte Anzahl von Spielen haben müssen. Dh 30x. D+b
Mir wurde gesagt, dass die Auszahlung mit Bitcoin 5 Werktage dauern würde. Es sind 10 Werktage vergangen und meine Auszahlung wurde nicht genehmigt. Sie sagten mir 7, als 7 Tage kamen, und dann sagten sie, der erste Tag zähle nicht. Jetzt sind es 10 Arbeitstage, aber sie sagten, überprüfen Sie nicht bis Montag, weil sie an den Wochenenden nichts tun. Es ist Donnerstag…
Hallo thomasmbrown87,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Ruby Slots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ich habe einen Bonus verwendet, der Bonus ist in den Fotos enthalten. Mein Konto ist verifiziert. Ich bin mir nicht sicher, wann es war, aber ich kann Ihnen ein Foto der Überprüfung schicken. Ich habe gestern und heute mit ihnen gesprochen und sie geben immer wieder den Schwarzen Peter weiter. 
Sie sagten mir, es würde in 5 Werktagen genehmigt werden. OK. Dann wurde es auf 7 verschoben. Als ich 7 erreichte, wurde mir gesagt, dass der erste Tag nicht zählte. Am 8. Tag ließen sie mich immer wieder mit anderen Leuten sprechen. Es sind nur 450 Dollar, aber es ist Wahnsinn, dass sie Einzahlungen in 10 Sekunden entgegennehmen und Auszahlungen ewig dauern
Das ist der Bonus, den ich verwendet habe. Es waren auch 260 % der 100 Dollar, die ich eingezahlt habe. Also 700 (das Geld, das ich abgehoben habe) - 260 $ gleich 440 $
Und es sind nicht 200 $, sondern 440 $
Vielen Dank thomasmbrown87 für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Veronika ( veronika.l@casino.guru ) weiterleiten, die Sie von nun an unterstützen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Lieber thomasmbrown87,
Ich kümmere mich ab sofort um Ihre Beschwerde. Ich habe Ihren Fall soeben überprüft und verstehe Ihre Bedenken hinsichtlich der Auszahlung. Haben Sie in Bezug auf Ihren letzten Kommentar eine Auszahlung von 200 $ oder 440 $ beantragt? Bitte lassen Sie es mich wissen, damit ich den strittigen Betrag in unserer Kopfzeile gegebenenfalls korrigieren kann.
Jetzt werde ich mein Bestes geben, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen, indem ich mich an das Casino wende.
Ich möchte einen Vertreter von Ruby Slots Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und bei der Lösung dieser Beschwerde zu helfen.
Es ist 440. Meine Einzahlung wurde genehmigt, aber nicht bezahlt. Mir wurde mehrfach gesagt, dass die Genehmigung 5-7 Werktage dauern würde, und am Ende dauerte es 14. Die Mitarbeiter scheinen es lästig zu sein, mein Konto zu überprüfen
Grüße alle,
Ich bestätige nur, dass die Zahlung am 21. März über Bitcoin freigegeben und im Blockchain Explorer bestätigt wurde. Nach der Servicegebühr von 25 USD und dem Abzug einer umstrittenen Kreditkartenkaution von 45 USD belief sich der gesendete Gesamtbetrag auf 390 USD.
Besten Wünsche,
Nick- und Ruby-Slots
Lieber Nick, vielen Dank für die Informationen.
Lieber thomasmbrown87, kannst du bitte bestätigen, dass du die Zahlung erhalten hast?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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