Royal Ace Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe am 11.11.21 gewonnen, alles eingereicht, alles wurde bis zum 03.12.21 genehmigt, immer noch keine Auszahlung immer noch keine Auszahlung, wenn ich sie kontaktiere, sagen sie, dass sie es eskalieren werden. Und nichts.

Hallo Lmehmertz,

Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Royal Ace Casino zu hören. Erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Wann genau haben Sie Ihre erste Auszahlung beantragt und wann haben Sie sie storniert? Reagiert das Casino immer noch auf Sie? Wenn ja, wann haben sie Ihnen das letzte Mal geantwortet? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre Gewinne zu sammeln?

Wenn Sie zusätzliche Screenshots oder Beweise haben, senden Sie diese bitte an nikolas.b@casino.guru.

Grüße,

Nick

Die erste Antwort erfolgte am 11.11.21, dann am 12.03.21 sagten sie mir, ich müsse sie abbrechen und wiederholen, also habe ich es getan und ja, sie antworten mir immer noch, sie sagen mir immer wieder, dass sie es eskalieren und erreichen werden an fünf Tagen zurück und ich greife fünf Tage später zurück und bekomme das gleiche Laufen. Es ist jetzt fast zwei Monate her.

Vielen Dank Lmehmertz für alle Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Viliam weiterleiten, die Ihnen von nun an zur Seite steht.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo Lmehmertz,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Royal Ace Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Ich habe mich heute erneut gemeldet und sie haben alle Informationen wieder aufgenommen und gesagt, sie würden sie an das Auszahlungsteam weiterleiten und in 48 Stunden erneut nachsehen. Ich mache das jetzt seit zwei Monaten. Und kein Geld

Hey alle zusammen,

Ich habe die Situation überprüft und es scheint, dass alles in Ordnung ist, um dies für Sie Lmehmertz zu ermöglichen. Ich habe darum gebeten, dies direkt mit der erforderlichen Abteilung zu priorisieren, und wir sollten in Kürze etwas bewegen.

Die besten Wünsche,

Nick und Royal Ace

Lieber Nick,

halte uns bitte auf dem Laufenden.

Heute habe ich nach fast 3 Monaten eine Auszahlung vom Royal Ace Casino erhalten, aber es war die Hälfte des Betrags, den ich gewonnen hatte. Ich habe 550 gewonnen und 249 bekommen. Keine Erklärung warum. Ich bin sehr enttäuscht von dieser ganzen Transaktion. Ich habe gelernt, dass es besser ist, einfach in ein echtes Casino zu gehen, als in diese Online-Casinos, die in vielerlei Hinsicht unehrlich sind.

Grüße alle,

Als die erfolgreiche Einzahlung getätigt wurde, haben Sie sich für einen Einzahlungscoupon entschieden, der Ihnen zusätzliche $249 zum Spielen und Gewinnen bei Lmehmertz gibt. Diese optionalen Boni erhöhen Ihren Spaß und Ihre Gewinnchancen, sind aber nicht auszahlbare Gelder, wenn Sie sie verlieren, sind sie weg und das Casino sagt nichts darüber. Es ist ein Bonus. Aber wenn Sie damit gewinnen, werden sie nach Überprüfung und Genehmigung der angeforderten Auszahlung entfernt.

Es tut mir leid, dass Sie enttäuscht sind, Lmehmertz, aber ich bin froh, dass ich Ihnen helfen konnte, Sie bezahlt zu bekommen.

Die besten Wünsche,

Nick und Royal Ace

Liebe Lmehmertz,

Ich habe den umstrittenen Betrag von 550 $ auf 249 $ korrigiert, das war die maximale Auszahlung des Bonus. Wir betrachten diesen Fall als erledigt.

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Viliam Casino.Guru