Rollblock Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Dieses Casino ist ein großer Betrug, sie sind ein Haufen Lügner, sie machen es einem unmöglich, Geld abzuheben, es ist ein riesiger Honigtopf, ich weiß nicht, wie sie überhaupt arbeiten, sie sollten nicht arbeiten dürfen, sie sollten geschlossen werden, weil sie Betrüger und Lügner sind. Ich versuche jetzt schon seit 4 Tagen, mit ihnen wegen der Auszahlung zu verhandeln, und sie sagen immer wieder, dass es von ihrem System abgelehnt wird und sie reden Scheiße, ein Haufen verdammter Lügner

Lieber Tmazzeo95,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem des Casino-Systems oder betrifft es nur Ihr Konto?
• Wann haben Sie beim Casino eine Auszahlung beantragt? Ist der Betrag auf Ihrem Konto noch ausstehend?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Thomas

Es wurde vollständig überprüft und sie sagten, dass sie es genehmigt haben, aber es heißt immer noch, dass es in ihrem System abgelehnt wurde. Jetzt habe ich das Problem, dass ich etwas abheben möchte und die Adresse eingebe und wenn ich darauf klicke, wird die Adresse gelöscht oder es passiert einfach nichts, als würden sie absichtlich ihr eigenes System verwanzen.

Vielen Dank für Ihre E-Mail und Antwort.

Könnten Sie bitte Screenshots oder ein kurzes Video des Problems teilen?

Haben Sie das Casino bezüglich des Problems kontaktiert? Könnten Sie bitte Ihre Interaktion mit dem Casino-Support schildern? Meine E-Mail lautet tomas@casino.guru

Sehr geehrte(r) Tmazzeo95,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe sie mehrmals kontaktiert und mit ihnen gesprochen, aber sie gaben mir die gleichen automatisierten Antworten und sie tun nichts, um das Problem zu beheben. Es ist wie die fehlerhafteste App, wie ein Betrug. Ich weiß nicht, warum die Auszahlung nicht funktioniert.

Vielen Dank, Tmazzeo95, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Tmazzeo95 ,

Ich bin Kubo und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Bereitstellung von Informationen neue Updates zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich möchte die Vertreter des Rollblock Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.

Da dies die erste Beschwerde ist, die wir gegen Rollblock Casino erhalten haben, und es keine Historie ihrer Zusammenarbeit mit unserem Beschwerdelösungszentrum gibt, haben wir derzeit keinen direkten Kontakt zu einem Vertreter. Ich habe das Casino über ihre offizielle E-Mail-Adresse kontaktiert, kann jedoch derzeit nicht garantieren, dass sie antworten werden. Seien Sie versichert, ich werde mein Bestes tun, um Ihnen bei der Auszahlung Ihres Geldes zu helfen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Beste grüße,

Kubo

Hallo zusammen und danke, dass Sie diesen Feed geöffnet haben.

Der Benutzer kommt nicht aus Brasilien, sondern aus den USA. Daher mussten wir das Konto schließen, da unsere Lizenz und unsere AGB Benutzern aus den USA den Zugriff auf die Plattform nicht erlauben. Da das Konto geschlossen werden musste, wollten wir natürlich den zuvor eingezahlten Betrag auf das Kryptokonto des Benutzers zurückzahlen, also rieten wir ihm, die Auszahlungsanforderung zu stellen.

Während der Auszahlungsanforderung gab es einige technische Probleme (einmal hat der Benutzer die falsche Kryptoadresse eingegeben, einmal gab es auch ein technisches Problem auf unserer Seite), aber im Anschluss wurde alles gelöst und der Benutzer konnte die Auszahlungsanforderung stellen, die ausgezahlt wurde, und nun sind die Ergebnisse in unserem System abgeschlossen.

Damit der Fall abgeschlossen werden kann, möchten wir eine Bestätigung erhalten, dass nun alles in Ordnung ist.

Beste grüße,

RollBlock Casino Team

Liebes Rollblock Casino ,

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit und Ihre Klarstellung.

Lieber Tmazzeo95 ,

Können Sie bitte bestätigen, ob Sie Ihren eingezahlten Betrag erfolgreich abgehoben haben?

Sehr geehrte(r) Tmazzeo95,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir diesen Fall nicht weiter untersuchen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Beste grüße,

Kubo