Der Spieler aus Brasilien muss trotz eines verifizierten Kontos mit einer Auszahlungsverzögerung von über 24 Stunden rechnen. Obwohl der Support angibt, dass die Auszahlung bearbeitet wird, gibt es keinen bestimmten Zeitrahmen für die Fertigstellung.
Die Auszahlung verzögerte sich um über 24 Stunden. Ich habe mit dem Support gesprochen und sie sagten mir, dass sie bearbeitet würde. Als ich fragte, wann, sagten sie, ich solle warten und es gäbe keinen bestimmten Zeitrahmen. Mein Konto ist bereits verifiziert.
Lieber filipebiel201,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Dominika
guten Morgen, sie haben meine Auszahlung storniert, ich mache eine weitere
mein Konto hat bereits die KYC-Prüfung durchlaufen
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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