Raging Bull Slots Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

Ich habe darum gebeten, dass meine Auszahlung an meine Coinbase-Wallet geht, Empfangsadresse, ich habe ihnen ungefähr 4 Mal gesagt, dass sich noch nichts auf meinem Konto befindet, der Instant-Chat-Agent sagt, dass es am 7. März bezahlt wurde und es sich um eine Bitcoin-Zahlung handelte, die Transaktion sagt bezahlt von Coindraw, damit bin ich nicht vertraut, aber die Agenten verweisen mich jeweils auf den Blockchain-Hash, und wenn ich das nachschlage, gibt es eine Adresse und ich bin mir nicht sicher, ob das die Absenderadresse des Casinos ist oder ob es ist Soll dort sein, wo die Bitcoin gesendet wurden? Ich sage den Agenten, dass ich anscheinend nicht weiß, was ich mit den Informationen anfangen soll, die sie mir gegeben haben, ich weiß nicht, wie ich mit diesen Informationen bezahlt werden soll, und ich werde diese Informationen *wenn möglich* am Ende von anhängen Ich möchte sagen, dass diese Beschwerde möglicherweise nicht an das Casino gesendet werden muss, da es sich möglicherweise nur um meinen eigenen Mangel an Wissen handelt. Daher bin ich mir nicht sicher, wie ich vorgehen soll. Ich werde auf weitere Anweisungen warten. Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe egal, danke,

Doyle F***

Sehr geehrte(r) doylefrady,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam

Sehr geehrte(r) doylefrady,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?

Nein, ich habe meine Auszahlung noch nicht erhalten, ich wollte, dass sie in meine Empfangs-Wallet geht, die Coinbase-Wallet war, also warte ich darauf, die Gewinne zu sehen, die auf dieses Konto eingezahlt werden sollen, aber immer noch nicht da und mir wurde gesagt, dass sie bereits ausgezahlt wurden mir, aber ich kenne keinen anderen Weg, um die Zahlung zu erhalten, außer über meine bevorzugte Bitcoin-Brieftasche. Alles, was ich vom Instant-Chat bekomme, ist eine weitere Kopie des Blockchain-Hashes und seiner Details, aber ich habe dem Agenten gesagt, dass ich es nicht bin offenbar sachkundig genug, um den Hash lesen und das Geld erhalten zu können, sagte ihnen, dass ich nicht weiß, wie das geht, aber ich würde keine weiteren Anweisungen erhalten, und das letzte Mal, als ich den Instant-Chat-Agenten kontaktierte, war vor 3 bis 4 Tagen und ich sagte etwas dazu: "Vielleicht kann ich mich am Montag nach einer anderen Zahlungsoption erkundigen, da ich keine Auszahlung von COINDRAW hatte, damit bin ich nicht vertraut, aber ich habe keine Antwort erhalten, also habe ich den Chat verlassen, ohne zu wissen, was wieder zu tun!

Vielen Dank für Ihre Hilfe

Doyle

Danke für deine Antwort, Doylefrady. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich habe mich noch nie von diesem Casino zurückgezogen, aber ich habe mich von anderen Casinos in Bitcoin zurückgezogen und nur ein weiteres Gespräch mit dem Casino geführt, seit ich diese Beschwerde eingereicht und das Gespräch nicht gespeichert habe, entschuldigen Sie sich dafür

Ich habe das Casino gestern noch einmal kontaktiert, um mich nach dem Auszahlungsstatus zu erkundigen, dieser Agent nahm sich Zeit und nach etwa einer halben Stunde sagte er mir 7 bis 10 Werktage für die Genehmigung, dann 7 bis 10 Tage für den Versand, also sagte er, er sehe, dass die Auszahlung erfolgt ist "immer noch in Bearbeitung", also sagte ich ihm, dass ich mich dadurch viel besser fühlte, weil mir zuvor gesagt worden war, dass die Auszahlung in den letzten 3 Wochen bereits von mindestens 2 anderen Agenten an mich vorgenommen wurde, also beendeten wir den Chat, aber zuerst , er fragte, ob ich die 1900 $ bereits bezahlt habe und nur auf die 100 $-Zahlung warte, aber ich sagte ihm nein, ich habe noch keine Zahlungen erhalten, daher frage ich mich, ob er wirklich weiß, dass meine Zahlung noch bearbeitet oder aufgelegt wurde Irgendwo, also gerade jetzt, denke ich, da dies meine erste Auszahlung aus diesem Casino ist, dass es wahrscheinlich eines Tages in dieser Woche in meiner Coinbase-Wallet sein sollte, sicherlich bis Freitag, weil dieser Coindraw sehr schnell sein soll! Ich werde hoffnungsvoll, dann werde ich hoffnungslos und von nun an werde ich alle Gespräche zwischen mir und dem Casino-Sofort-Chat kopieren und einfügen. Vielen Dank für jede Hilfe, die Sie mir bei dieser Auszahlung geben können, ich weiß es zu schätzen

Ich schickte dem Casino am 28.03.2023 um 4:48 Uhr eine E-Mail, bekam 3 Minuten später eine allgemeine E-Mail zurück, in der mir mitgeteilt wurde, dass sie meine E-Mail einem ihrer Support-Mitarbeiter zuweisen würden, aber es ist jetzt der 01. April, Sa, und ich Ich habe immer noch nichts in Bezug auf meine Auszahlung am 07.03.2023 gehört, also vielen Dank für Ihre Hilfe bei meinem Zahlungsproblem.

Doyle F***

Vielen Dank, Doylefrady, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Michal, ich bin mir nicht sicher, wie oft ich das Casino mit der offenen Beschwerde kontaktieren soll, die ich habe, aber wie auch immer, Sie werden für meinen Fall beauftragt, also weiß ich nicht, was ich sonst noch zum Casino sagen soll als ich meine Zahlung immer noch nicht auf meinem Coinbase-Wallet-Empfangskonto erhalten habe, hoffe ich sehr, dass das Casino meiner Zahlung nachkommt, ich mag Raging Bull Slots wirklich und sehe, dass sie einen guten Ruf haben, also können Sie mir hoffentlich helfen, meine zu erhalten Zahlung, und wenn sie es nicht mit Bitcoin tun können, bin ich froh, eine optionale Zahlungsmethode zu haben, und so war meine Einzahlung eine Bitcoin-Einzahlung von 32 USD, es wurde kein Coupon verwendet, also habe ich einen Jackpot geknackt und habe keine Anforderungen dazu durchspielen usw. keine maximale Auszahlung, nur eine Geldeinzahlung und ich mag nicht alle Coupon-Beschränkungen, also komme ich dahin, wo ich sie nicht einmal verwenden möchte, ein bisschen ab und zu, aber diesmal auch nicht, und hoffen, dass das Casino das Richtige tun wird, weil sie ein seriöses und gutes Casino sind, aber ihre Antworten sind sehr langsam, also, werden Sie jetzt das Casino, Raging Bull Slots, in meinem Namen kontaktieren? Danke, dass du meinen Fall angenommen hast! Ich habe geduldig auf diese Zahlung gewartet und ihnen meine Empfangs-Bitcoin-Adresse erneut gesendet. Das letzte Mal, als ich sie kontaktierte, war, wie Sie meinen Antworten entnehmen können, am 28. März um 4:58 Uhr und ich hatte bis jetzt keine Antwort Sonntagnacht, 23. April, 23:30 Uhr, als ich meine Coinbase-Bitcoin-Wallet-Bitcoin-Adresse an das Casino schickte, um meine Bitcoin-Zahlung zu senden , und ich hoffe, dass das Casino weiterhin einen guten Ruf als Casino hat. Nochmals vielen Dank, Doyle F

Doyle F

Hallo doylefrady,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und nur damit Sie es wissen, sobald das Casino Ihnen einen Zahlungsnachweis an Ihr gewünschtes Wallet gesendet hat, kann nicht viel getan werden, um es rückgängig zu machen. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, ist es eine gute Idee, sich an Coinbase zu wenden, um zu überprüfen, was mit der Transaktion los ist. Ich werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht ins Dunkel zu bringen.

Wir möchten das Raging Bull Slots Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen.

Liebes Raging Bull Slots Casino,

Können Sie bitte weitere Informationen zur Zahlung geben?

Grüße alle,

Wenn eine Auszahlung über Coindraw angefordert wird (was nur ein von uns entwickeltes proprietäres automatisiertes Zahlungssystem ist, Geld wird normalerweise in Ihre Bitcoin-Brieftasche eingezahlt), müssen Sie Ihre Brieftaschenadresse eingeben, während Sie die Anfrage stellen. Die Gelder werden dann wie in diesem Fall an die angeforderte Adresse gesendet. Wir haben die Lieferung an die gewünschte Adresse im Blockchain Explorer bestätigt. Wie Michal vorgeschlagen hat, würde ich mit dem Kundenservice von Coinbase sprechen, wenn es ein Problem gibt.

Besten Wünsche,

Nick und Raging Bull

Die im Blockchain-Explorer angezeigte Adresse ist also die Adresse, an die die Zahlung gesendet wurde? Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich angefordert habe, dass die Zahlung an meine Bitcoin-Adresse in meiner Coinbase-Brieftasche gesendet wird, also kann ich jetzt nichts tun, da Bitcoin an eine unbekannte Adresse gesendet wurde, und es stimmt, ich kann nicht sehen, wie Bitcoin sicher sein kann für mich nicht mehr, denn wenn es versehentlich gesendet wird, gibt es keinen Mittelsmann, der mir hilft, meine Zahlung abzurufen. Ich werde mich an Coinbase wenden und hier mit jeder Antwort antworten, die ich bekommen kann. Dies hat meine Einstellung zur Verwendung von Kryptowährung für alles Wertvolle wirklich gestört die Zukunft, aber danke für jede weitere Hilfe, die Sie mir anbieten können, abgesehen davon, dass Sie versuchen, eine Zahlung von 2000 $ und Casino Raging Bull Slots aufzuspüren, können Sie die beiden Genehmigungen noch einmal überprüfen, es gab zwei am selben Tag am 7. März und eine war 1900 $ und die andere waren 100 $, also gingen sie in separate Transaktionen oder wurden sie kombiniert, weil auf der Blockchain 1900 $ stehen, keine Erwähnung der 100 $, aber ich habe keine Zahlung auf mein Coinbase-Wallet-Konto erhalten, danke für die Überprüfung und Hilfe bei der Bezahlung. Kannst du das für mich weiter untersuchen, Nick? Schätzen Sie es, Doyle Frady

Vielen Dank für die Antwort Nick / Raging Bull.

Liebe Doylefrady,

Wie Nick zu Recht feststellte, wurde die Zahlung vom Casino an Ihre Brieftaschenadresse gesendet, die Sie bei der Anfrage ausgefüllt haben. Das Geld wird dann an die angeforderte Adresse gesendet. Ich fürchte, dass hier nicht viel gemacht werden kann, da es in Ihrer eigenen Verantwortung liegt, Ihre Wallet-Adresse korrekt einzugeben.

Aus den Informationen geht hervor, dass von Raging Bull die Zahlung von 2000 $ genehmigt wurde (1900 $ ist der tatsächliche Betrag + 100 $ die Transaktionsgebühr) und an die Brieftasche gesendet wurde, sodass die 1900 $ in Ihrer Brieftasche angekommen sein sollten.

Ich möchte, dass Nick klarstellt, wann und wohin die andere Auszahlung von 100 $ gesendet wurde.

Leider gibt es weder von unserer Seite noch von Seiten des Casinos viel zu tun, wenn es um die 1900 $ geht. Die einzige Option, die ich hier sehe, ist, sich an Coinbase zu wenden, und hoffentlich können sie helfen.

Lieber Nick / Raging Bull,

Können Sie bitte den Status der zweiten Auszahlung (100 $) überprüfen?

Sie haben gerade geschrieben, dass die anderen 100 Dollar für die Gebühr waren, also ist das meinerseits gut genug, aber ich danke Ihnen beiden, dass Sie sich für mich darum gekümmert haben. Ich werde weiterhin versuchen, die Zahlung zu erhalten, indem ich versuche, mich mit Coinbase in Verbindung zu setzen, um zu sehen, ob Es kann alles getan werden, damit der Empfänger das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer sendet. Ich habe gelesen, dass die Identität des Empfängers identifiziert werden kann und er mir die Bitcoins senden kann, obwohl der Empfänger nicht dazu verpflichtet ist, danke für Ihre Hilfe, Michal und Nick

Doyle Frady

Liebe Doylefrady,

Danke für Ihre Antwort. Wie Sie sehen können, liegt dieses Problem außerhalb unserer Kontrolle. Wir würden Ihnen also gerne helfen, können aber nichts mehr tun. Ich drücke die Daumen, dass Coinbase Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen kann. Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider zurückweisen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie irgendwelche Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Michal

Ich erhielt meine Zahlung in Höhe von 1900 $ am 22. Juli 2023, etwa 4,5 Monate nachdem Raging Bull Casino mich am 7. März bezahlt hatte, genau an dem Tag, an dem ich genehmigt wurde. Das Casino hatte nichts mit der Verzögerung zu tun, ich selbst war es, der die Verzögerung verursacht hatte Da ich nicht weiß, an welches Bitcoin-Wallet ich die Zahlung angefordert habe, habe ich eine Weile gebraucht, um zu verstehen, was passiert ist. Ich weiß nur, dass ich alle meine bekannten Wallets importiert habe, um zu sehen, ob das funktionieren würde. Irgendetwas hat die Zahlung in meinen Exodus gebracht Bitcoin-Wallet, und innerhalb von 4,5 Monaten ist der Wert meiner Zahlung gestiegen, sodass ich aufgrund der Wertsteigerung von Bitcoin in den letzten zwei Monaten 2526,00 USD in USD erhalten habe. Das Warten hat sich also an sich gelohnt, aber ich kann damit Schluss machen Beschwerde, es lag nie an der Schuld des Casinos, es war mein eigener Mangel an Verständnis für Krypto und ich muss noch viel mehr lernen! Vielen Dank an Raging Bull für die sehr schnelle Auszahlung und vielen Dank an Casino Guru für all Ihre Tage, Monate und Jahre, in denen Sie allen Casino-Kunden Hilfe geleistet haben, weil Sie da sind, um zu helfen, wenn wir uns hilflos fühlen.

Doyle F

Lieber Doylefrady,

Vielen Dank für das Update. Ich bin wirklich froh, dass Ihr Problem ein glückliches Ende hatte, da das nicht immer so ist.

Ich glaube, dass Sie inzwischen sehr gut wissen, dass es sich lohnt, zu überprüfen, ob Sie Ihr Bitcoin-Wallet richtig eingegeben haben, denn eine ähnliche Situation könnte in Zukunft nicht so gut enden.

Da der Beschwerdeführer bestätigt hat, dass die Gelder erfolgreich eingegangen sind, betrachten wir diese Beschwerde als erfolgreich gelöst. Wir werden es nun in unserem System als „gelöst" schließen. Ich möchte beiden Parteien für ihre Zusammenarbeit danken und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier, um dir zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Für eine ehrliche Bewertung und etwaige Vorschläge zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Mediationsprozesses würden wir uns sehr freuen. Ihr Feedback könnte sich als hilfreich für andere erweisen, die erwägen, uns wegen Problemen im Zusammenhang mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Michal

Casino.Guru