Der Spieler aus Georgia hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Leider haben wir die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abgelehnt.
Ich verstehe, wie dieser Prozess funktioniert, und angesichts meiner Erfahrungen mit dem besagten Prozess möchte ich nur die Informationen angeben, die speziell von mir verlangt werden, um meine Beschwerde an die einzelnen Untersuchungsschritte weiterzuleiten. Meine Auszahlung wurde am 14. April ausgestellt/eingereicht. Gemäß den „Richtlinien", die im Abschnitt „Allgemeine Geschäftsbedingungen" der Website festgelegt sind, sollen ALLE Auszahlungen 7 Werktage lang in der Prüfungsphase bleiben. Zunächst einmal ist das einfach ungenau. Ich muss nur auf 1 der 3 verfügbaren Auszahlungsmedien verweisen, um meinen Standpunkt zu verdeutlichen. Coindraw, eine der Auszahlungsoptionen, gibt ausdrücklich an, dass die Auszahlungsdauer von der Antragstellung bis zum Geldeingang durchschnittlich 72 Stunden beträgt (in Situationen mit einem höheren Auszahlungsvolumen kann dieser Zeitraum auf 3–7 Tage verlängert werden, aber in keinem Fall länger als 7 Tage). Ich habe mittlerweile Erfahrung mit der Nutzung von Coindraw und bei den vier Malen, bei denen ich es verwendet habe (zweimal bei RagingBullSlots), wurden die Gelder innerhalb der oben genannten 72 Stunden in das Kryptowährungs-Wallet meiner Wahl eingezahlt.
Ich füge diese Information nur hinzu, um zu zeigen, dass, wenn diese Auszahlungsmethode 72 Stunden dauert, die Aussage in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen: „ALLE Auszahlungsanträge werden innerhalb von 7 Werktagen geprüft" nicht auf andere Auszahlungsmethoden als die Banküberweisung anwendbar ist. Darüber hinaus ist der gesamte Abschnitt zu Auszahlungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht auf die Auszahlungsoptionen für Kryptowährungen und ihre jeweiligen Zeitpläne anwendbar. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur in Situationen anwendbar, in denen die Auszahlungsmethode die Banküberweisung ist. Ich werde das Argument gerne so weit wie nötig untermauern. Ich habe viele Bewertungen und Beschwerden zu diesem einen Thema im Besonderen gelesen, verfüge durch verschiedene Erfahrungen aus erster Hand über ausreichende Kenntnisse zu diesem Thema und weiß vor diesem Hintergrund genau, wann ich im Recht bin und wann nicht.
Mein Auszahlungsantrag wurde am 14. April gestellt und per Bitcoin-Überweisung angefordert. Ich mag es nicht, so kleinlich zu sein, was die Beschwerde angeht, die ich vorbringe, aber wenn ich die „Voraussetzungen" wie in den AGB dargelegt einhalte, wurde meine Auszahlung einfach ein bisschen zu spät genehmigt. Sie wurde nicht innerhalb der „7-Tage-Frist" genehmigt. Ich weiß GANZ GENAU, dass diese Zahlungen, die per Kryptowährung erfolgen, von der betreffenden Stelle oder Institution sofort gesendet werden können. In diesem Fall ist Raging Bull Slots die ausstellende Partei und ich habe unwiderlegbare Beweise dafür, dass Krypto-Auszahlungen innerhalb von 12 Stunden nach Genehmigung der Anfrage selbst gesendet wurden.
Ich habe kein Problem damit, diese Diskussion fortzusetzen und die Situation auf ein Niveau zu eskalieren, das erforderlich ist, damit ich das mir geschuldete Geld bekomme. Ich will mein Geld und bin für jede Hilfe dankbar, die mir im Rahmen dieses Vermittlungsverfahrens angeboten werden kann.
Ich schätze Ihre Hilfsbereitschaft und Ihren freundlichen Ansatz. Ich bin mir jedoch der Situation, in der ich mich befinde, sehr sicher und es gibt absolut KEINEN Grund, warum das Geld nicht IN MEINER BRIEFTASCHE sein sollte.
Keine KYC-Verifizierung, kein hohes Abhebungsaufkommen oder irgendetwas anderes, das man auflisten könnte. Wenn Sie Zweifel an der Richtigkeit meiner Aussage(n) haben, können Sie sich gerne zu einer Sache äußern, und ich werde gerne alles begründen, was ich gesagt habe. Ich möchte nicht unbedingt die gesamte Beschwerde an etwas so Trivialem wie einer verspäteten Genehmigung und damit einem Verstoß gegen die Vereinbarung aufhängen, aber ich werde es tun.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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