Die Gewinne des Spielers wurden wegen Verstoßes gegen die Bonusbedingungen ungültig. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Automatische Übersetzung
Platincasino - Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt.
Automatische Übersetzung
Betrag: 901 €
Platincasino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Hallo! Ich habe neulich eine E-Mail von jemandem „Jack" erhalten, dass ich 10 % Cashback erhalten habe, die ich einloggen und einlösen könnte, was ich heute am 05.12.2022 getan habe. Ich habe gespielt und meine 90 Euro, die ich als Cashback erhalten habe, in echtes Geld umgewandelt. Aber ich spielte weiter um echtes Geld und bekam dann einige schnelle Boni von SEK 10 pro Runde. Was dazu führte, dass ich bis zu SEK 9.000 gewann. Ich habe versucht, das Geld abzuheben, aber nach 20 Minuten heißt es abgebrochen "Betrug" sagt, hüte dich vor diesem Casino, da sie nicht einmal auf den Support reagieren, den du einfach rausgeschickt bekommst.
Aufrichtig
Sam
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Hallo stampe1337,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Platincasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? War die Cashback-Umsetzung beendet, als Sie die anderen Freispiele erhalten haben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) stampe1337,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Automatische Übersetzung
