Planet 7 Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

es. Ich habe dann meine eigenen $50 eingezahlt und gespielt, dann habe ich einen Willkommensbonus erhalten und eingelöst. Ich spielte durch und löste dann die get100-Promo ein und gewann 404 $ und erhielt dann einen weiteren Bonus namens freespin50 und gewann mehr in Höhe von insgesamt 600 $. Ich habe dann ausgezahlt und eine Auszahlungsanforderung gesendet. Mein Antrag wurde am 8. Juli abgelehnt, aber dann wurde ein Managerantrag auf Auszahlung direkt nach dem Ablehnungsantrag genehmigt. Tage vergingen und keine Einzahlung auf meinem Bankkonto. Und das Geld war nicht auf meinem Planet-7-Konto. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und sie waren mehr als schrecklich zu sagen, dass erwartet wird, dass nur ein Code angewendet und einzeln gespielt wird. Wenn das der Fall ist, sollten sie es dir nicht einmal erlauben, dies zu tun. Jetzt antworten sie nicht und schmeißen mich aus jedem Live-Chat. Sie sagen, ich habe keinen Anspruch auf das Geld, das ich gewonnen habe. Ich akzeptiere diese Antwort nicht.

Liebe Scharlachmohn,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie zwei kostenlose Chips (keine Einzahlungsboni) hintereinander aktiviert haben?

Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe Scharlachmohn,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.