Doctor Spins Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe 250 £ eingezahlt, 600 £ gewonnen und am 21. Dezember 2024 eine Auszahlungsanforderung für 600 £ gestellt. Ich habe es für eine Weile vergessen und dann hatte ich nichts Besseres zu tun, also habe ich den Chat immer wieder geöffnet und die gleichen Fragen gestellt. Sobald sie den Chat geschlossen haben, habe ich ihn einfach geöffnet und das Gleiche gefragt (das ist ungefähr 15 Mal passiert). Dann hatte ich am nächsten Tag die folgende E-Mail von ich sage folgendes...

Grüße,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Anfrage aufgrund eines laufenden Sicherheitsüberprüfungsprozesses storniert wurde. Unsere automatisierten Systeme führen diese Überprüfungen regelmäßig als vorbeugende Maßnahme durch, um die höchsten Sicherheitsstandards innerhalb unserer Gaming-Community aufrechtzuerhalten und Ihre finanziellen Transaktionen zu schützen.

Seien Sie versichert, der Schutz Ihrer persönlichen Daten und Vermögenswerte ist uns ein wichtiges Anliegen. Diese regelmäßigen Überprüfungen sind unerlässlich, um allen unseren Mitgliedern ein faires und sicheres Erlebnis zu gewährleisten.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Geduld, während wir diesen notwendigen Sicherheitsschritt durchführen.

Herzliche Grüße,

Matt

Kundensupport-Team

Ich habe seitdem auf die E-Mail geantwortet, aber keine Reaktion erhalten. Als ich mich bei Doctor Spins anmeldete, betrug mein Kontostand 600 £. Also habe ich eine weitere Auszahlung über 600 £ beantragt und nun die übliche 7-21-tägige Bullen-Antwort erhalten und erwarte mein Geld nicht zurück.

Wenn ich jetzt den Chat öffne, schließen sie ihn sofort.

Liebe michellejsaunders05,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle hat sich das Casino entschieden, bei allen unseren Verhandlungsversuchen jeglicher Art eine „Keine Reaktion"-Politik zu verfolgen.

Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch wirklich, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie bei diesem Glücksspielunternehmen jemals Gewinne erzielt haben?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Nein, ich habe noch nie Gewinne von Doctor Spins erhalten. Das war meine erste und einzige Erfahrung mit ihnen. Ich wünschte, ich hätte mir vorher die Bewertungen angesehen.

Liebe michellejsaunders05,

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde aufgrund der „Keine Reaktion"-Regelung dieses Casinos als „ungelöst" schließen müssen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsrückgang könnte jedoch die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Leider scheint es im Doctor Spins Casino üblich zu sein, uns bei Vermittlungsversuchen völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche .

Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, mit der zunehmenden Zahl an Beschwerden gescheitert.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.