Planet 7 Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Ich lasse nie ungefähr 5 US-Dollar im Spiel, aber ich habe meinen Gewinn von 10.000 US-Dollar nicht erhalten, weil ich mit dem verbleibenden Bonusbetrag von 5 US-Dollar eingezahlt habe. Wer lässt mehr als $5 zum Spielen übrig? spiel wie verrückt

Lieber Suk,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden das Casino kontaktieren und um seine Kooperation bei der Lösung dieses Problems bitten, aber bevor wir dies tun, könnten Sie bitte Ihre Bonus- und Einzahlungshistorie zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.planet7casino.com/terms-conditions.php :

„Der Kontostand des Spielers muss 5 $ oder weniger betragen, um eine andere Promotion als einen Einzahlungsbonus in Anspruch nehmen zu können."

Ist dies die genaue Regel, die verwendet wurde, um Ihre gesamten Werbegewinne für ungültig zu erklären?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Lieber Suk,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.