Pinball Slots Casino - Der Spieler wurde gebeten, Dokumente für eine zusätzliche Überprüfung bereitzustellen.

Benutzername CR***21

Ich war vor Monaten auf dieser Site registriert und möchte jetzt, dass ich erneut ID-Dokumente einreiche, um Gewinne abzuheben

Meine Daten und Bankverbindung haben sich nicht geändert

Habe das gleiche Problem mit Luckywheel Bingo abheben £47

Habe beide ohne Antwort gemailt

Beides sind Jumpman-Gaming-Sites

Bitte intervenieren und lösen

Paul c***

Liebe Cressy6964,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Jedes Casino ist einzigartig und erfordert zu unterschiedlichen Zeiten unterschiedliche Dokumente von den Spielern. Es ist nicht ungewöhnlich, dass das Casino eine zusätzliche Identitätsprüfung erfordert.

Ich befürchte, dass Sie diesen Prozess durchlaufen müssen, und ich würde Ihnen empfehlen, vollständig mit dem Casino zusammenzuarbeiten, wenn Sie Ihre Gewinne erzielen möchten. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, wenn es etwas Neues gibt.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe Cressy6964,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde zurückweisen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.