The complaint was set as private at the request of the casino.
Der Spieler aus der Ukraine meldet erhebliche Probleme mit dem Casino, nachdem er Wetten platziert und eine Auszahlung beantragt hatte, die anschließend storniert wurde. Nach der Aufforderung zur Überprüfung und Stornierung der Wetten wird das Konto des Spielers ohne Erklärung gesperrt und die Auszahlung bleibt unbezahlt.
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Ich verstehe zwar, dass Sie durch die Situation frustriert sind, aber wir verfolgen eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Verhaltensweisen wie der Beleidigung von Casino-Vertretern oder dem Senden von Drohungen an sie. Das Casino hat das Recht, jedem Kunden den Service zu verweigern, wenn dieser sein gesamtes aktuelles Guthaben auszahlen will, und Ihre Weigerung, mitzuarbeiten und weitere Einsätze zu platzieren, hat diese Situation eskalieren lassen. Das Casino hat uns per Blockchain Explorer eine Bestätigung übermittelt, dass Sie das Geld erhalten haben, sodass Ihre Beschwerde abgelehnt wird.
Darüber hinaus wurden ausreichende Beweise vorgelegt, um zu beweisen, dass Sie sich als Mitglied unseres Teams ausgegeben haben, um den Casino-Vertreter in die Irre zu führen und zu erpressen. Ein solches Verhalten ist äußerst inakzeptabel und unethisch. Wir nehmen Identitätsbetrug ernst und haben diesen Fall nach der Erörterung mit meinem Team beschlossen, Sie von unserer Website Boyard777 auszuschließen.
Mit freundlichen Grüße,
Peter
While I understand your frustration created by the situation, we have a zero-tolerance policy against behaviour such as insulting representatives of the casino or sending them threats. The casino has the right to refuse service to any customer if they are going to pay out all of their current balance and your refusal to cooperate and placing more bets escalated this situation. The casino has provided us with Blockchain Explorer confirmation that you have received the funds so your complaint will be rejected.
Moreover, there was evidence provided, sufficient to prove that you have impersonated a member of our team with an intention to mislead and blackmail the casino representative. Such behaviour is extremely unaccaptable and unethical. We take impersonation seriously, and after discussing this case with my team, we have decided to ban you from our site, Boyard777.
Kind regards,
Peter
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
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