Pin-Up Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Liebe Naseb,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Ich hatte mit meiner Bank Kontakt aufgenommen. Und die Bank sagt, dass die Transaktion erfolgreich war. Nick, bitte sehen Sie, wie upi funktioniert. Es ist nicht wie vsa oder mastercrd, die viele Tage brauchen, um eine Transaktion abzuschließen. Ich hatte einen Screenshot der Erfolgstransaktion gepostet, was bedeutet, dass die Transaktion erfolgreich war.

Die Bank bestätigt, dass das Geld an die Bank der Baroda Bank (Handelsbank) gesendet wurde.

Danke Naseeb für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo naseb,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann. Können Sie in der Zwischenzeit bitte bestätigen, ob Sie Paytm kontaktiert und gebeten haben, die 12-stellige Transaktionsreferenznummer zu verfolgen?

Wir möchten Pin-up Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Pin-up-Casino,

Laut dem vom Spieler bereitgestellten Screenshot wurde die Einzahlung erfolgreich aus seiner Brieftasche getätigt. Können Sie mitteilen, was mit der Zahlung passiert sein könnte?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Guten Tag Naseeb und Adam!

Die Informationen zu diesem Thema wurden vom Kunden ergänzt und im Moment haben die Spezialisten die Anfrage erneut an das Zahlungssystem gesendet. Während wir auf eine Antwort von ihnen warten müssen, hoffen wir auf eine schnelle Lösung des Problems und hoffen auf Ihr Verständnis.

Hallo Pin-up-Casino,

Vielen Dank für das Update. Wir werden dem Zahlungssystem etwas mehr Zeit geben, um Ihnen eine Antwort zu geben, und auf weitere Informationen von Ihnen warten.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Ja, Adam, ich hatte mit der Bank Kontakt aufgenommen. Bank sagt, Transaktion war erfolgreich. Pinup ändert seine Aussage häufig. Sie sagten vor einiger Zeit, dass der Händler kein Geld erhalten habe. Aber als ich mit meiner Bank Kontakt aufnahm, sagten sie, dass die Transaktion erfolgreich war.

Guten Nachmittag!

Bitte senden Sie uns Ihre Kartenabrechnung ab dem Zeitpunkt der Einzahlung bis jetzt. Dies ist für eine detaillierte Betrachtung des Sachverhalts erforderlich.

OK warte. Ich hatte bei meiner Bank einen neuen Kontoauszug angefordert. Es dauert einige Stunden.

Hallo alle,

Vielen Dank für Ihre Antworten.

Liebes Pin-up-Casino,

Könnte ich Sie bitten, zu bestätigen, dass Sie die angeforderten Informationen erhalten haben, und einen aktuellen Stand der Dinge mitzuteilen?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Grüße!

Ja, wir haben die Erklärung erhalten, danke. Wir haben es unseren Spezialisten der Finanzabteilung für die bestehende Aufgabe übergeben, damit sie diese Situation mit dem bestehenden Dokument erneut prüfen. Bitte warten Sie auf eine Antwort auf die Aufgabe an die E-Mail, die Sie in Ihrem Profil angegeben haben

Nicht gelöst.

Hallo

Die Spezialisten der Finanzabteilung warten auf eine Antwort des Zahlungssystems. Sobald es eingegangen ist, können sie die Prüfung dieser Aufgabe abschließen.

Danke, Pin-up-Casino.

Wir warten auf weitere Neuigkeiten von Ihnen, bitte halten Sie uns weiterhin auf dem Laufenden.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Liebes Pin-up-Casino.

Gab es weitere Rückmeldungen?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Guten Nachmittag!

Die Spezialisten der Finanzabteilung haben die Anfrage erneut an das Zahlungssystem gesendet. Wir müssen auf eine Antwort von ihnen warten. Sobald es eingegangen ist, können unsere Spezialisten die Prüfung dieser Schwierigkeit abschließen.

Liebes Pin-up-Casino,

Gab es eine Entwicklung? Ich werde den Timer noch einmal verlängern, bitte geben Sie ein Update zur Situation.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Guten Nachmittag!

Leider dauert es länger, das Problem zu lösen. Die Spezialisten der Finanzabteilung haben die Anfrage erneut an das Zahlungssystem gesendet. Leider müssen Sie auf ihre Antwort warten und danach wird das Problem definitiv gelöst. Hoffe auf ihr Verständnis.

Liebes Pin-up-Casino,

Es sind jetzt 4 Wochen vergangen, seit die ursprüngliche Anfrage an das Zahlungssystem gesendet wurde. Bitte geben Sie ein Update zur Situation.

Ich werde den Timer noch einmal verlängern.

Wir möchten Pin-up Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde als „ungelöst" eingestuft, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hi,

Danke für die zusätzliche Zeit. Eine zweite Anfrage an das Zahlungssystem wurde am 15. August gesendet. Wir warten immer noch auf eine Antwort von ihnen. Wir versuchen, diesen Prozess zu beschleunigen, damit das Problem endgültig gelöst wird.

Liebes Pin-up-Casino,

Der Timer ist wieder einmal abgelaufen, können Sie weitere Einblicke in die fehlende Einzahlung des Spielers geben?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Leider haben wir noch keine Antwort vom Zahlungsaggregator erhalten.

Hey Casino Guru Pinup, hör auf meine Fragen zu beantworten. Bitte schließen Sie diesen Fall und markieren Sie ihn als ungelöst.

Liebe Naseb,

Es ist nicht ungewöhnlich, dass der Zahlungsanbieter ungefähr einen Monat benötigt, um Fälle wie diesen zu untersuchen. Obwohl ich Ihre Frustration zu schätzen weiß, kann es sein, dass das Casino nichts tun kann, bis eine Antwort eingegangen ist.

Liebes Pin-up-Casino,

Da dies für den Zahlungsanbieter ein langwieriger Untersuchungsprozess sein kann, werden wir den Timer noch einmal verlängern.

Bitte informieren Sie uns über alle Entwicklungen.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Guten Nachmittag!

Ja, natürlich werden wir Sie benachrichtigen, sobald wir eine Antwort vom Zahlungssystem erhalten. Im Moment haben Experten ihnen erneut eine Anfrage geschickt und warten auf Feedback. Hoffe auf ihr Verständnis.

Liebes Pin-up-Casino,

Gab es eine Reaktion?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Hallo,

Unsere Finanzabteilung hat gestern einen Folgeantrag gestellt. Wir klären unsererseits, ob auf die Geschwindigkeit der Problemlösung Einfluss genommen werden kann.

Liebes Pin-up-Casino,

Bitte geben Sie ein Update zur Situation an. Noch immer keine Antwort vom Anbieter?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Im Moment leider ja 🙁 Nun erarbeiten wir individuell Lösungsmöglichkeiten für diese Situation

Liebe Naseeb, wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten

Hallo,

Die Anzahlung wurde heute Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Wir entschuldigen uns für die langwierige Lösung des Problems.

Vielen Dank für das Update Pin-up Casino.

Liebe Naseb,

Können Sie bitte bestätigen, dass die Angelegenheit nun geklärt ist?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Liebe Naseb,

Da wir nichts weiter von Ihnen gehört haben, um zu bestätigen, dass die Angelegenheit gelöst wurde, wird diese Beschwerde nun wie bereits erwähnt zurückgewiesen.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Diese Beschwerde wurde auf Wunsch des Spielers wieder aufgenommen.

Liebes Pin-up-Casino,

Der Spieler gab an, dass er den gutgeschriebenen Einzahlungsbetrag immer noch nicht erhalten hat. Können Sie dazu einen Einblick geben?

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Hallo!

Ja sicher. Gutgeschrieben wurde die Kaution bereits am 14.09.2022, wie wir oben in dieser Diskussion geschrieben haben. Wir sehen, dass dieses Geld immer noch auf dem Guthaben ist und es keine Versuche gab, es zu verwenden

Naseeb, bitte klären Sie, können Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen oder was ist das Problem?

Liebe Naseb,

Bitte antworten Sie und klären Sie die Situation weiter.

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Liebe Naseb,

Ich werde den Timer noch einmal verlängern. Bitte antworten und beantworten Sie die Fragen in den vorherigen Beiträgen des Casinos. Wenn wir innerhalb der angegebenen Frist nichts von Ihnen hören, wird die Beschwerde zurückgewiesen.

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Liebe Naseb,

Es scheint, dass diese Angelegenheit gelöst wurde. Da Sie jedoch aufgehört haben, auf unsere Fragen zu antworten, wird die Beschwerde nun wie bereits erwähnt zurückgewiesen.

Mit freundlichen Grüße,

Adam