Der Spieler aus Pennsylvania hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Das Casino teilte uns mit, dass sie die Gewinne und den Spieler bezahlt haben. Der Spieler bestätigte, dass er die Gewinne erhalten hat.
Zur Auszahlung eingereicht 24.09.2022 kontaktierte den Kundensupport dreimal und sagte mir dann, dass jedes Mal an einem Tag genehmigt werden sollte. Gehen Sie am nächsten Tag in den Chat, und mir wurde gesagt, dass sie nicht wissen, wann es genehmigt wird, aber sie werden es eskalieren, wie Viele Verbindungen müssen Sie eskalieren, bevor Sie tatsächliche Antworten erhalten
Ich war heute mit ihnen in Kontakt, da auf ihrer Website angegeben ist, dass es 10 Werktage dauern kann, bis sie bezahlt werden, und sie sagten, sie wüssten jetzt nicht, warum wir wie lange brauchen, um bezahlt zu werden
Nein, ich habe noch kein Geld erhalten
Danke für deine Antwort, 2xfpb9rshn. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die Verifizierung bestanden haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Ja, ich habe in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen, also ja, ich habe die Überprüfung bestanden. Ich habe in der Vergangenheit Gewinne angesammelt, sowohl mit als auch ohne Bonus. Ich hatte noch eine andere Frage: 2xfpb9rshn, mein Casino-Benutzername. Wenn ja, kann ich den Benutzernamen falsch eingeben
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage ist? Ist es in Ihrem Konto als ausstehend oder verarbeitet markiert?
Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Sagt, seit fast 2 Wochen genehmigt worden, fragte sie letzte Woche, sagte mir, ich sollte es bis Montag haben, den 17.10.2022, sprach sie gestern, sagte mir, ich solle nächsten Montag wieder vorbeischauen
Außerdem habe ich die Screenshots, die ich gemacht habe, an Ihre E-Mail gesendet
Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo 2xfpb9rshn,
Ich werde Sie ab sofort bei Ihrer Beschwerde unterstützen. Ich möchte den Vertreter des Casinos Palace of Chance bitten, sich an der Diskussion zu beteiligen, um uns bei der Lösung des Problems mit der verzögerten Auszahlung zu helfen.
Palast des Glücks,
Können Sie erklären, warum sich der Rückzug von 2xfpb9rshn verzögert? Wann kann er mit dem Zugang der Auszahlung rechnen?
Hallo,
Der Benutzername ist für den Casino-Vertreter sichtbar, er kann anhand des Benutzernamens „q*****" oder anhand der angegebenen E-Mail-Adresse „j****@****.net" nach Ihrem Profil suchen.
Grüße alle,
Ich habe die Situation überprüft und werde sehen, was ich tun kann, um zu helfen. Es scheint, dass alles Notwendige vorhanden ist. Theoretisch können Sie uns einfach mitteilen, wann das Geld 2xfpb9rshn eintrifft. Wenn wir noch etwas brauchen, lasse ich es dich hier wissen.
Besten Wünsche,
Nick und der Palast des Zufalls
Hallo alle,
Danke an Nick und Palace of Chance für die Antwort.
2xfpb9rshn,
Können Sie uns mitteilen, ob die Auszahlung eingegangen ist oder nicht? Sehr geschätzt!
Es sind keine Gelder eingegangen
Danke für das Update 2xfpb9rshn,
Nick und Palast des Glücks,
Können Sie uns ungefähr sagen, wann 2xfpb9rshn mit dem Erhalt seiner Gelder rechnen kann?
Grüße alle,
Die Gelder wurden heute Morgen über Bitcoin geliefert und ich habe die Ankunft über Blockchain Explorer bestätigt.
Besten Wünsche,
Nick und Ort der Chance
Danke an Nick und Place of Chance für das Update,
Lieber 2xfpb9rshn,
Bitte bestätigen Sie, ob Sie Ihr Geld erhalten haben. Sehr geschätzt!
Ja, ich habe Geld erhalten, danke
Tolle Neuigkeiten 2xfpb9rshn, ich bin froh zu hören, dass die Auszahlung erfolgreich war. Sobald die Beschwerde gelöst wurde, werde ich sie in unserem System als solche markieren. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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