Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo, ich habe ein großes Problem. Ich habe vor ein paar Tagen ein Konto bei dieser Firma eröffnet. Ich habe ungefähr 500 Euro eingezahlt, alles lief gut, bis ich 2500 Euro gewonnen habe. Nachdem ich mit meiner ersten Auszahlung begonnen und alle angeforderten Dokumente gesendet hatte, wurde sie storniert. Dies ist bisher 15 Mal passiert. Ich habe mit ihnen im Chat gesprochen und sie haben mir gesagt, dass alles in Ordnung ist, das Konto identifiziert ist und Sie sofort eine Auszahlung vornehmen können. warum lügen sie mich an?? kannst du mir bitte helfen??
Mein Konto ist verifiziert, sie haben mir mehr als 15 Mal in den Nachrichten gesagt, dass ich mit der Serviceabteilung gesprochen habe und dass ich problemlos eine Auszahlung beantragen kann, aber sie stornieren es die ganze Zeit.
Hallo,
Wir konnten unter dieser E-Mail-Adresse keinen Benutzer finden. Bitte geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit einem Konto verknüpft ist.
Hallo an alle,
Danke euch beiden für eure Antworten.
Thomkan, könnten Sie bitte die erforderlichen Informationen bereitstellen, damit das Casino Ihr Konto finden kann?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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