Ich habe seit November 2023 mein „verifiziertes" Lotto-Landkonto und habe es gerne genutzt. Es war großartig, sehr schnelle Auszahlungen und es gab auch einige gute Gewinne. 800 £ und sogar 3000 £. Alles zurückgezogen und keine Probleme.
Erst am 30. Januar habe ich groß gewonnen! und bat um eine Auszahlung von 5368,93 £. Ich freute mich so sehr auf das Eintreffen des Geldes, das normalerweise am nächsten oder übernächsten Tag erfolgte.
Ich beschloss, ein wenig zu spielen, doch dann erfuhr ich, dass mein Konto geschlossen sei. Ich war so enttäuscht und verwirrt.
Ich habe versucht, eine E-Mail zu senden, aber keine Antwort. Ich habe im Live-Chat nachgefragt und die Verbindung wurde immer unterbrochen. Warum sollte ich mein Geld nicht bekommen? Ich habe erneut versucht, mit jemandem zu sprechen, und mir gesagt, dass es sich um ein doppeltes Konto handelt. Ich habe erklärt, dass ich kein doppeltes Konto habe. Das war alles sehr verdächtig, vor allem weil mein Konto bereits verifiziert war und es bereits zuvor erfolgreiche Abhebungen gab. Man hatte den Eindruck, dass man mir meine Gewinne einfach nicht auszahlen wollte.
Dann bestätigte zufällig auch ein Live-Chat-Agent, dass mein Konto verifiziert wurde! Zu diesem Zeitpunkt gibt es keinerlei Anhaltspunkte dafür, warum mir meine Gewinne nicht ausgezahlt wurden. Ich habe auch versucht, die Glücksspielkommission zu kontaktieren und sogar eine Beschwerde zu schreiben, aber ich habe noch keine Antwort erhalten.
Ich hätte gerne die Gewinne, die mir zustehen, da ich von Lottoland erschreckend behandelt werde.
I have had my 'verified' lotto land account since November 2023 and enjoyed using it. It was great, very quick payouts and had some good wins too. £800 and even £3000. All withdrawn and no issues.
It wasn't until 30th January, i won big! and asked for a withdrawal of £5368.93. I was so excited for the funds to arrive, this was usually the next day or day after.
I decided to play a little only to be told my account was closed. I was so disappointed and confused.
I tried to email but no response, i asked on live chat and was always disconnected. Why would i not get my money. I tried to speak to someone again and told me it was a duplicate account, i explained i do not have a duplicate account. It was all very suspicious especially as my account was already verified and had successful withdrawals previously, it felt they just didn't want to give me my winnings.
Then by chance, a live chat agent also confirmed my account was verified! by this point there is zero evidence to suggest why my winnings have not been paid to me. I have tried contacting the gambling commission too and even writing a complaint and yet i have not had a response.
I would like the winnings which are due to me as i am being treated shockingly by lotto land.
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