Ich habe versucht, mein Konto aufgrund meiner Sucht zu schließen. Nach mehreren Live-Chats und E-Mails erhielt ich einige Tage später eine Nachricht mit Fragen anstatt der eigentlichen Kontoschließung, obwohl ich meine Sucht klar angegeben hatte. Ich bestätigte meine Sucht innerhalb von acht Minuten, aber anstatt das Konto zu schließen, antworteten sie…
„Ich verstehe vollkommen, dass Verlieren frustrierend sein kann, und ich möchte Ihnen versichern, dass Ihre Gefühle absolut berechtigt sind."
Sie müssen keine überstürzten Entscheidungen treffen. Wir sind für Sie da und helfen Ihnen, wo wir können.
Mit freundlichen Grüße,
Alex vom VIP-Support-Team ⭐"
Ich ließ mein Konto erneut offen, sodass ich weiterhin über 500 € ausgeben konnte.
Sie weigern sich, die Verantwortung dafür zu übernehmen, dass sie meine Anträge auf Kontoschließung ignoriert haben.
Ich werde rechtliche Schritte einleiten.
Update: 8 Tage sind vergangen und ich habe immer noch keine Antwort auf meine E-Mail bezüglich der Kontaktdaten für die Zusendung eines Anwaltsschreibens erhalten.
Ich möchte bei der Tobique Gaming Commission eine Beschwerde gegen Novatrix SRL einreichen, und deshalb ist jeetcity unter dieser Nummer registriert.
Eine Beschwerde kann nur über einen Link in Form eines „Schildes" auf der Website des registrierten Unternehmens eingereicht werden. Dieser Link ist weder auf der Website von jeetcity noch auf der Website von novatrix srl verfügbar.
Ich habe mehrmals versucht, mit dem Online-Support von Jeetcity zu sprechen, aber anstatt meine Frage, wie ich ihn finden kann, zu beantworten, wurde das Gespräch immer wieder unhöflich beendet.
Tried to close my account due to addiction. After multiple live chats and emails I got a message back a few days later asking questions rather than closing though I clearly stated I had an addiction… I responded with 8 mins confirming I have an addiction but instead of closing the account they responded
"I completely understand that losing can be frustrating, and I want to assure you that your feelings are completely valid.
You don’t have to make any hasty decisions. We’re here to support you and help however we can.
Kind regards,
Alex from VIP Support Team ⭐"
Again leaving my account open allowing me to continue to spend over €500.
They refuse to take responsibility for ignoring my account closure requests.
I am taking legal action
Update: 8 days and I still haven’t received a response to my email regarding contact details to send a legal letter to.
I want to raise a complaint with Tobique Gaming Commission to with Novatrix SRL and therefore jeetcity is registered under,
You can only register a complaint with them by following a link through a "shield" on the registered company website, which is not available on jeetcity or novatrix srl website,
I tried numerous times to talk to Jeetcity online support and keep having the Conversation rudely closed rather than answering the question as to how I can find it.
