Guru AI
Ich möchte jeden, dem verantwortungsvolles Spielen wichtig ist, dringend davor warnen, JeetCity zu nutzen.
Mein größtes Problem ist nicht einfach nur der Geldverlust an sich. Es geht vielmehr darum, **wie JeetCity mit meinen wiederholten Hilferufen umgegangen ist, bevor die Verluste entstanden sind.**
Ich hatte eine Auszahlung von über 8.000 Dollar beantragt, aber der Auszahlungsprozess dauerte so lange, dass ich befürchtete, meine Gewinne weiterzuspielen, während ich auf die Bearbeitung der Auszahlung wartete.
Ich kontaktierte JeetCity und schilderte die Situation ausführlich. Am 18. August bat ich ausdrücklich um ein **monatliches Einzahlungslimit von 30 $ und eine dreitägige Wartezeit bis zur Bearbeitung meiner Auszahlung**. Ich erklärte, dass ich dies wünsche, da ich meine Gewinne nicht ausgeben möchte, während ich auf die Auszahlung warte.
Als die Abkühlungsphase immer noch nicht eingeführt worden war, hakte ich am 19. August erneut nach und sagte:
**„Bitte beeilen Sie sich und legen Sie die Abkühlphase fest!"**
Trotzdem war mein Konto weiterhin voll zugänglich und ich konnte weiterhin spielen. Ich habe sogar mehrmals den Live-Chat kontaktiert, um nachzuhaken, und mir wurde lediglich mitgeteilt, dass die Kontaktaufnahme nur per E-Mail möglich sei.
Am Ende habe ich das Geld verloren, das ich zu schützen versucht hatte.
Das ist es, was ich so inakzeptabel finde. Ich habe um Hilfe gebeten, bevor der Verlust eintrat. Ich habe erklärt, warum ich die Einschränkung benötigte. Ich habe nachgehakt, als sie nicht umgesetzt wurde. Und genau das ist passiert, wovor ich gewarnt hatte.
Der Auszahlungs- und Verifizierungsprozess verlief ebenfalls quälend langsam, was zu der Situation beitrug.
Ich habe meine E-Mails und Korrespondenz aufbewahrt und eine formelle Beschwerde bei Casino Guru eingereicht, da ich der Meinung bin, dass JeetCitys Umgang mit meinen Anfragen zum verantwortungsvollen Spielen untersucht werden muss.
Ich hoffe, JeetCity übernimmt die Verantwortung für den Vorfall und sorgt für eine faire Lösung. Zum jetzigen Zeitpunkt würde ich dieses Casino niemandem empfehlen, der anfällig für Spielsucht ist.
Mein größtes Problem ist nicht einfach nur der Geldverlust an sich. Es geht vielmehr darum, **wie JeetCity mit meinen wiederholten Hilferufen umgegangen ist, bevor die Verluste entstanden sind.**
Ich hatte eine Auszahlung von über 8.000 Dollar beantragt, aber der Auszahlungsprozess dauerte so lange, dass ich befürchtete, meine Gewinne weiterzuspielen, während ich auf die Bearbeitung der Auszahlung wartete.
Ich kontaktierte JeetCity und schilderte die Situation ausführlich. Am 18. August bat ich ausdrücklich um ein **monatliches Einzahlungslimit von 30 $ und eine dreitägige Wartezeit bis zur Bearbeitung meiner Auszahlung**. Ich erklärte, dass ich dies wünsche, da ich meine Gewinne nicht ausgeben möchte, während ich auf die Auszahlung warte.
Als die Abkühlungsphase immer noch nicht eingeführt worden war, hakte ich am 19. August erneut nach und sagte:
**„Bitte beeilen Sie sich und legen Sie die Abkühlphase fest!"**
Trotzdem war mein Konto weiterhin voll zugänglich und ich konnte weiterhin spielen. Ich habe sogar mehrmals den Live-Chat kontaktiert, um nachzuhaken, und mir wurde lediglich mitgeteilt, dass die Kontaktaufnahme nur per E-Mail möglich sei.
Am Ende habe ich das Geld verloren, das ich zu schützen versucht hatte.
Das ist es, was ich so inakzeptabel finde. Ich habe um Hilfe gebeten, bevor der Verlust eintrat. Ich habe erklärt, warum ich die Einschränkung benötigte. Ich habe nachgehakt, als sie nicht umgesetzt wurde. Und genau das ist passiert, wovor ich gewarnt hatte.
Der Auszahlungs- und Verifizierungsprozess verlief ebenfalls quälend langsam, was zu der Situation beitrug.
Ich habe meine E-Mails und Korrespondenz aufbewahrt und eine formelle Beschwerde bei Casino Guru eingereicht, da ich der Meinung bin, dass JeetCitys Umgang mit meinen Anfragen zum verantwortungsvollen Spielen untersucht werden muss.
Ich hoffe, JeetCity übernimmt die Verantwortung für den Vorfall und sorgt für eine faire Lösung. Zum jetzigen Zeitpunkt würde ich dieses Casino niemandem empfehlen, der anfällig für Spielsucht ist.
- Schrecklicher Kundenservice
- Keine verantwortungsvollen Spielpraktiken
- Mangelnde Rücksichtnahme auf gefährdete Spieler
