JeetCity Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hatte 5.000 € in einem Casino gewonnen und musste trotz der Zusicherung des Casinos für „schnelle und sichere Auszahlungen“ mit Verzögerungen bei der Auszahlung konfrontiert werden. Die Spielerin hatte vom Casino keine Reaktion auf die Verzögerung und Verwirrung über den Verifizierungsstatus ihres Kontos erfahren. Trotz unserer Empfehlung, nach der Auszahlungsanfrage 14 Tage zu warten und mit dem Casino zu kooperieren, reagierte der Spieler nicht auf unsere Nachrichten. Folglich mussten wir die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation seitens des Spielers zurückweisen.

Wir hatten dem Spieler mitgeteilt, dass wir ihm bei der Erlangung einer Rückerstattung nicht helfen könnten, da hierfür eine ausdrückliche Mitteilung an das Casino über seine Spielsucht und seinen Wunsch nach Selbstausschluss erforderlich sei. Wir hatten betont, dass bloße Vermutungen, die auf Spielgewohnheiten basieren, für einen Rückerstattungsanspruch nicht ausreichen. Wir hatten ihn auf unser Selbstausschluss-Hilfstool verwiesen, um ihm dabei zu helfen, seine Casino-Konten auf mehreren Plattformen zu sperren. Wir rieten ihm außerdem, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen, wenn das Spielen zu einer Belastung wird, und stellten einen Link zu verschiedenen Zentren bereit, die sich auf die Behandlung von Glücksspielproblemen spezialisiert haben. Die Beschwerde wurde anschließend abgeschlossen.

Der Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte ihr mitgeteilt, dass die Bearbeitung einer Auszahlung bis zu 14 Tage dauern könne, und ihr geraten, Geduld zu haben. Das Team hatte versucht, Kontakt mit dem Spieler aufzunehmen, konnte jedoch keine weiteren Nachforschungen anstellen, da es keine Antwort erhielt. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers zurückgewiesen.

Der Spieler aus British Columbia hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler behauptete, das Casino habe die Überprüfung verzögert und ihn zum Weiterspielen ermutigt, was zu erheblichen Verlusten geführt habe. Er berichtete auch, dass das Casino sein Konto gesperrt hatte und ihm vorwarf, ein süchtiger Spieler zu sein. Der Spieler hatte 600 $ auf seinem Konto, dessen Auszahlung das Casino verweigert hatte. Nach unserem Eingreifen überwies das Casino schließlich die 600 $ an den Spieler. Der Spieler äußerte seine Unzufriedenheit mit dem Umgang des Casinos mit der Situation und beantragte eine Änderung der Bewertung des Casinos auf unserer Plattform. Wir empfehlen dem Spieler, eine Beschwerde bei der Glücksspielbehörde des Casinos einzureichen, wenn er der Meinung ist, dass das Casino gegen seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hat. Die Beschwerde galt als gelöst, nachdem der Spieler den Erhalt seines Geldes bestätigt hatte.

Der Spieler aus Australien hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Dänemark wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte beim Live-Blackjack-Spielen ein technisches Problem. Nach Überprüfung des Falls stellte das Beschwerdeteam fest, dass die Spielprotokolle zeigten, dass alle Finanztransaktionen korrekt waren und dass alle vermeintlich fehlenden Gewinne wahrscheinlich auf visuelle Fehler oder Verbindungsprobleme zurückzuführen waren. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da die Gewinne schließlich dem Konto des Spielers gutgeschrieben wurden und das Problem eher mit dem Spieleanbieter als mit dem Casino zusammenhing.