Spinrise Casino Bewertung

Der Spieler aus Irland erhielt einen kostenlosen Bonus und erfüllte die Umsatzbedingungen, wodurch sein Guthaben auf 2.000 € anstieg. Bei der Beantragung einer Auszahlung wurden jedoch 1.800 € von seinem Konto abgebucht, sodass ihm nur noch 200 € verblieben – ohne vorherige Benachrichtigung durch den Kontomanager.

Ein Spieler aus Österreich beantragte am 31. Dezember 2025 die Sperrung seines Kontos aufgrund problematischen Spielverhaltens. Das Casino kam diesem Antrag jedoch nicht nach, sodass er weiterspielen und Verluste in Höhe von 1.732 € erleiden konnte. Er bittet nun um Unterstützung bei der Erstattung dieser Verluste.

Der Spieler aus Österreich hatte dreizehn Tage lang versucht, sich selbst vom Spielbetrieb auszuschließen, wurde aber vom Casino ignoriert. Er fühlte sich ungerecht behandelt, da man ihn weiterhin zu Einzahlungen aufforderte und sein Konto trotz seiner Bitten geöffnet blieb. Er forderte die Rückerstattung von 1800 €, die er seit seinem ersten Antrag auf Selbstausschluss eingezahlt hatte. Bei der Überprüfung der Korrespondenz stellten wir fest, dass der Spieler dem Casino vor der Beschwerde keine Spielsucht mitgeteilt hatte und das Konto inzwischen geschlossen worden war. Da die Unzufriedenheit mit dem VIP-Status nicht als ausreichender Grund für den Spielerschutz angesehen wurde, wurde der Antrag auf Rückerstattung abgelehnt.

Der Spieler aus Irland hatte trotz 35 E-Mails und Chats seit November Schwierigkeiten, sein Konto aufgrund seiner Spielsucht zu schließen und sich selbst auszuschließen. Er hatte zwar erneut eine Erklärung zugesichert bekommen, suchte aber nun Unterstützung, um das Problem zu lösen. Wir übernahmen die Kommunikation mit dem Casino, unterstützten den Spieler im Verifizierungsprozess und überwachten die Situation engmaschig. Schließlich erzielte der Spieler eine Einigung mit dem Casino, und die Beschwerde wurde nach seiner Bestätigung als erledigt markiert.

Der Spieler aus Österreich beantragt seit 10 Tagen die Schließung seines Kontos, stößt dabei aber auf anhaltendes Unverständnis seitens der Casino-Betreiber, die seinen Antrag scheinbar nicht zur Kenntnis nehmen.

Der Spieler aus Irland versuchte seit über einem Monat, sein Casino-Konto zu schließen, erhielt aber stattdessen immer wieder Bonusangebote. Er bestand auf der Schließung seines Kontos. Wir erklärten ihm den Unterschied zwischen Kontoschließung und Selbstausschluss und baten ihn, uns Details und die Korrespondenz mit dem Casino zukommen zu lassen. Da der Spieler auf unsere Anfragen und Erinnerungen nicht reagierte, wurde die Beschwerde vorerst geschlossen. Sie kann jedoch wieder geöffnet werden, falls der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.

Ein Spieler aus Australien hatte Probleme mit seinen Einzahlungen im Spinrise Casino. Eine Ethereum-Einzahlung von 50 $ am 05.12.2025 und eine darauffolgende Einzahlung von 100 $ wurden seinem Spielerkonto nicht gutgeschrieben. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem VIP-Support erhielt er keine Lösung. Das Problem wurde schließlich behoben, als die Einzahlungen seinem Konto gutgeschrieben wurden. Der Spieler äußerte sich jedoch unzufrieden über den mangelnden Support und die fehlende Rückmeldung des Casinos während des Vorgangs. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Deutschland beantragte aufgrund einer Spielsucht die dauerhafte Schließung ihres Kontos. Dieser Antrag wurde jedoch ignoriert, und sie zahlte weiterhin insgesamt 3.974 € ein. Trotz mehrfacher Nachfragen ist ihr Konto weiterhin aktiv, und sie fordert die Rückerstattung ihrer Einzahlungen sowie die dauerhafte Sperrung ihres Kontos.

Die Spielerin aus Österreich gewann 8.000 € bei Spinrise und versuchte, ein Einzahlungs- und Verlustlimit von jeweils 20 € festzulegen. Sie erhielt jedoch keine Rückmeldung. Stattdessen konnte sie 4.000 € verspielen, deren Auszahlung sie erwartete. Wir prüften den Fall und stellten fest, dass das Casino die Anwendung der beantragten Limits nicht bestätigt hatte und die Spielerin weder einen Selbstausschluss beantragt noch das Casino angewiesen hatte, ihr Konto zu sperren. Da sie freiwillig weiterspielte, ohne die Limits bestätigt zu bekommen, entsprach die Weigerung des Casinos, den verlorenen Betrag zurückzuerstatten, den Branchenstandards. Daher wurde die Beschwerde als abgelehnt geschlossen.

Ein Spieler aus Australien hatte 200 AUD eingezahlt und 14.000 AUD gewonnen. Das Casino erlaubte ihm jedoch aufgrund einer Bonusbedingung nur eine Auszahlung von 500 AUD. Er argumentierte, dass er zum Zeitpunkt seiner Einzahlung keine aktiven Boni hatte und bestand darauf, dass ihm der volle Gewinn zustehen sollte. Da er nicht reagierte, konnte das Beschwerdeteam die Untersuchung nicht fortsetzen, weshalb die Beschwerde geschlossen wurde. Der Spieler hat die Möglichkeit, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufzunehmen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.