Der Spieler aus Kolumbien erkundigt sich nach der Echtheit des Kontobestätigungsformulars. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo, was passiert ist, dass sie mich in diesem Casino um eine Reihe von Dokumenten bitten, von denen ich nicht weiß, ob es zuverlässig ist, sie zu senden. Ich füge das Formular bei, das ich ausfüllen muss, um das Geld zu erhalten, das ich gewinne. Ich danke Ihnen für die Hilfe, indem Sie mir sagen, ob es zuverlässig ist, die von Ihnen angeforderten Unterlagen zu senden.
Lieber Camilo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und den entsprechenden Screenshot weitergeleitet haben. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Formular vom Casino an Sie gesendet wurde oder ob Sie es von der Website heruntergeladen haben? Wie haben Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt, welche Zahlungsmethode haben Sie verwendet?
Ich würde vorerst dringend davon abraten, dieses Formular auszufüllen, da es sehr ungewöhnlich ist, alle detaillierten Karteninformationen anzufordern.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen, und Sie entsprechend beraten. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Camilo,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.