Jungliwin Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich möchte jetzt seit Tagen mehrmals Geld abheben, aber es ist unmöglich, Geld von meinem Konto abzuheben. Die Operatoren, mit denen ich gesprochen habe, sagen verschiedene Dinge darüber, zum Beispiel technische Probleme und das Löschen meines Caches. Es gibt immer noch keine Möglichkeit, Geld abzuheben oder Limits in meinem Konto festzulegen, um mich daran zu hindern, meinen gesamten Geldbetrag auf dem Konto zu setzen. Ich habe einen Screenshot von dem Fehler hinzugefügt, den ich die ganze Zeit bekomme. Der Screenshot wurde gestern gemacht, als der Betrag heute auf meinem Konto war.

Liebe Boyke123,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung angefordert wurde? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Möglichkeit informiert wurden, sich Ihre Gewinne zusenden zu lassen? Wurde den Spielern ein Zeitrahmen gegeben, wann dieses Problem behoben wird? Haben Sie bitte in der Vergangenheit irgendwelche Gewinne von diesem Casino erhalten?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Petronella,

Es ist nicht möglich, eine Auszahlungsanfrage zu stellen, da bei der Anfrage ständig ein Fehler auftritt. Ich habe also noch keine erfolgreiche Anfrage gestellt, weil das Casino sagt, dass es technische Probleme hat. Aber diese Probleme dauern jetzt Tage an und ich möchte mein Geld erhalten.

Mit freundlichen Grüße,

Johannes

Vielen Dank, Boyke123, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank an Boyke123, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte das Jungliwin Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, was das Problem mit diesem Rückzug ist und was wir tun können, um ihn zu beschleunigen.

Danke schön!

Ich bekomme immer wieder E-Mails mit Auszahlungsbestätigungen von Jungliwin in mein Postfach.

aber das Geld ist immer noch auf meinem Konto und nicht auf meinem Bankkonto.

Warum senden sie immer wieder Auszahlungsbestätigungen, zahlen aber kein Geld?

Liebe Boyke123 ,

Es tut uns leid, dass Sie mit einer solchen Situation konfrontiert waren.

Um diesen Fall zu untersuchen, bitten wir Sie, uns per E-Mail support@jungliwin.com zu kontaktieren, wo Sie uns alle Informationen und Screenshots zur Verfügung stellen, damit wir alles tun können, um dieses Problem zu lösen.

Mit freundlichen Grüße,

Jungliwin-Team

Hallo Jungliwin-Team,

Ich habe mehr als 5 E-Mails gesendet und mehr als 10 Mal mit dem Chat-Support auf der Website gesprochen. Ich bekomme immer feste Antworten und das Problem ist noch nicht gelöst.

Letzten Freitag habe ich eine Auszahlungsanfrage gestellt und es sieht so aus, als ob sie erfolgreich war. Aber ich habe mich diesmal für Banküberweisung entschieden und das hat für die Zeit funktioniert. Aber die Auszahlung steht nach 72 Stunden noch aus. Wann kann ich das Geld auf meinem Bankkonto sehen?

Johannes

Liebe Boyke123,

Danke für ihre Anfrage,

Wie wir sehen, wurde Ihre Auszahlung von unserer Seite erfolgreich genehmigt. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüße,

Jungliwin-Team

Boyke123, bitte teilen Sie uns mit, wann das Geld auf Ihrem Konto erscheint und Sie keine Hilfe mehr benötigen. Vielen Dank im Voraus!

Nach mehreren E-Mails und Fragen im Live-Chat,

Das Geld ist endlich auf meinem Bankkonto angekommen. Dieses Problem ist gelöst

Liebe Boyke123,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter