Der Spieler aus Australien behauptet, er habe unbeabsichtigt einen Höchsteinsatz gesetzt, weil während der Freispiele des Spiels Wolf Treasure ein Popup-Bildschirm den Spin-Button überlagerte. Er hat sich zweimal ohne Lösung darüber beschwert und sie haben um einen Screenshot gebeten, den er ohne Freispiele nicht liefern kann. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.
Bei jedem Spiel beträgt der Starteinsatz 1 bis 2 $.
Ich habe am 5. und am 6. noch einmal Freispiele genutzt.
Die Freispiele sind für den Wolfsschatz bestimmt. Es gibt ein Popup-Fenster zum Sammeln der Drehungen und Gewinne. Anschließend müssen Sie auf „OK" klicken, um das Feld zu entfernen. Die Schaltfläche „OK" befindet sich jedoch über der Drehtaste des Automaten. Dieser Automat ist auch der einzige Automat, den ich bisher gefunden habe, der einen Starteinsatz von 300 $ hat und durch Drücken der OK-Taste auch den Automaten dreht.
Ich habe gestern eine Beschwerde eingereicht, in der es nicht darum ging, mir die Schuld zuzuschieben, weil ich es getan habe. Aber dann passierte es heute wieder und ich bemerkte, wie es passierte, und beschwerte mich erneut über die zusätzlichen Details des Automaten, der sich auf einen maximalen Anfangseinsatz eingestellt hatte, und die Tatsache, dass die beiden Knöpfe einander überlappten.
Dieses Mal sagten sie, dass ich einen Screenshot brauche, um eine Beschwerde einzureichen, aber der einzige Weg, einen Screenshot zu bekommen, wäre, Freispiel zu haben. Sie geben mir keinen und können auch nicht anders, also sagten sie es mir am Ende Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und falls ich in Zukunft darauf stoßen sollte, mache ich einen Screenshot.
Lieber makavle89,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte unterstützende Beweise wie Screenshots oder Videos, möglicherweise Ihren Spielverlauf mit der genauen Zeit des Vorfalls zusammen mit relevanter Kommunikation an veronika.l@casino.guru weiterleiten? Haben Sie direkt nach dem Vorfall mit dem Spielen aufgehört?
Lesen Sie in der Zwischenzeit bitte unseren Artikel „ Wie Spielautomaten programmiert werden " und vielleicht hilft er dabei, zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne unterstützende Beweise nicht weiterverfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Dies ist eine Auswahl der übereinander liegenden Schaltflächen. Und ich werde die beiden Transaktionen in Kürze direkt am Geldautomaten auf der Arbeit finden. Ich habe diese Screenshots an das Casino geschickt, das sagte, sie hätten es an eine Abteilung weitergeleitet, aber ich bin mir ziemlich sicher, dass sie mich nur loswerden wollten. Und ich suchte weiter nach einem anderen Spielautomaten, der einen Starteinsatz bei Max Bet bietet und noch nicht gefunden wurde.
Vielen Dank für den Screenshot.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie hoch Ihr Guthaben war, als Sie mit dem Spielen begonnen haben?
Haben Sie mit echtem Geld oder Bonusgeld gespielt?
Bitte leiten Sie Ihren Wettverlauf in Wolf Treasure an veronika.l@casino.guru weiter. Alternativ können Sie die Screenshots auch hier posten.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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