Ich habe mich bei Jet Casino registriert, alle Angaben zu meiner Person ausgefüllt, ein Foto mit meinem Reisepass und ein Selfie mit diesem zur Verifizierung hochgeladen, dann den Willkommensbonus aktiviert und eine Einzahlung getätigt. Meine Währung war Ethereum und der Einzahlungsbetrag betrug 0,15 ETH, also etwa 350 Euro. Der Bonus betrug 100 % der Einzahlung und 500 Freispiele (die Freispiele habe ich nicht aktiviert). Danach betrug mein Gesamtguthaben, einschließlich Bonusgeldern, etwa 700 Euro und ich ging an einen Slot des Anbieters Pragmatic Play namens Fortune of Giza mit Einsätzen von 20 Euro. Ich gewann 7800 Euro und spielte weiter mit Einsätzen von etwa 5 Euro. Ich erfüllte die Bonus-/Wettanforderungen und mein Guthaben betrug etwa 7300 Euro. Ich beantragte eine Auszahlung und musste dann über den Support-Chat die Verwaltung kontaktieren, um die Auszahlungsadresse zu bestätigen. Alles wurde genehmigt und nach etwa 12 Stunden wurde mein Konto für die Videoverifizierung gesperrt. Ich schrieb im Chat und startete den Videoverifizierungsprozess und beantwortete Fragen zu meinem Konto. Danach wurde mir gesagt, dass ich etwa 72 Stunden warten müsse. Jetzt ist mein Konto aufgrund eines Verstoßes gegen die Site-Regeln, insbesondere 18.2 und 18.3, gesperrt. Die Regeln sind sehr vage und im Chat weigerten sie sich, den Grund für die Sperrung genauer zu erklären. Ich bin mit dieser Entscheidung nicht einverstanden, da ich die Plattform ehrlich genutzt und alle Regeln befolgt habe. Beachten Sie außerdem, dass ich derzeit ein VPN auf der Casino Guru-Site verwende, da mein Internetanbieter mir keinen direkten Zugriff darauf erlaubt, aber ich habe im Casino ohne Verwendung eines VPN gespielt.
I registered at Jet Casino, filled out all the information about myself, uploaded a photo with my passport and a selfie with it for verification, then activated the welcome bonus and made a deposit. My currency was Ethereum, and the deposit amount was 0.15 ETH, around 350 euros. The bonus was 100% of the deposit and 500 free spins (I did not activate the spins). After that, my total balance, including bonus funds, was around 700 euros, and I went to play a slot by the provider Pragmatic Play called Fortune of Giza, with bets of 20 euros. I won 7800 euros and continued playing with bets of around 5 euros. I met the bonus/wager requirements, and my balance was approximately 7300 euros. I requested a withdrawal, then had to contact the administration through support chat to confirm the withdrawal address. Everything was approved, and after about 12 hours, my account was blocked for video verification. I wrote in the chat and started the video verification process and answered questions related to my account, after which I was told I need to wait about 72 hours. Now, my account is blocked due to a violation of the site rules, specifically 18.2 and 18.3. The rules are very vague, and in the chat, they refused to explain the reason for the block in more detail. I do not agree with this decision as I used the platform honestly and followed all the rules. Additionally, please note that I am currently using a VPN on the Casino Guru site because my internet provider does not allow me to access it directly, but I played in the casino without using a VPN.
Я зарегистрировался в Jet casino заполнил всю информацию о себе загрузил фото с паспортом и селфи с ним для верификации после активировал приветственный бонус и сделал депозит валюта у меня была Ethereum, сумма депозита была 0.15 ETH около 350 евро, бонус был 100% от депозита и 500 фриспинов (их я не активировал) после чего полный мой баланс вместе с бонусными средствами был около 700 евро и я пошел играть в слот от провайдера Pragmatic Play с названием Fortune of Giza играл по ставкам 20 евро, я выиграл 7800 евро и далее играл по ставке около 5 евро. Условия бонуса/вагер выполнил на балансе было примерно 7300 евро я поставил их на вывод, потом мне пришлось обраться к администрации через чат поддержки для подтверждения адреса вывода, мне все одобрили и через какое-то время, где-то часов 12 мне заблокировали аккаунт для прохождения видео верификации, я написал в чат и начал проходить видео верификацию и отвечать на вопросы касающееся моего аккаунта после чего мне сказали необходимо подождать около 72 часов. И теперь мой аккаунт заблокирован в связи с нарушением правил сайта, а именно 18,2 и 18,3 . В правилах все очень размыто в чате мне отказались более подробно разъяснить причину блокировки, с таким решением я не согласен я использовал данную платформу совершено честно с соблюдением всех правил. Так же прошу учесть что сейчас на сайте казино гуру я использую VPN так как мой интернет провайдер не дает мне возможности использовать его на прямую, но в казино я играл без использования VPN
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