Ich habe Probleme, jemanden im oberen Management mit Jackspay oder denjenigen zu erreichen, der für mein Konto verantwortlich ist. Ich habe in LCB-Foren gepostet und dem Support-Team eine E-Mail gesendet, die an das obere Management umgeleitet wurde. Sie haben einmal geantwortet, aber dann nicht mehr geantwortet. Ich habe seit dem 20. April ausstehende Auszahlungen, und am 17. Mai, nachdem ich mich viel beschwert und schließlich eine Rezension über LCB geschrieben hatte, wurde mir mitgeteilt, dass EINE meiner 5 Auszahlungen bezahlt wurde. Diese Auszahlung betrug 500 $. Taylor (mein VIP-Host und derjenige, der für den Live-Chat zuständig ist) hat mir mitgeteilt, dass sie die 500 $ vom 20. April ausgezahlt haben, und es wird auf meiner Seite als genehmigt angezeigt, wenn ich meinen Verlauf überprüfe, aber es wurde nicht angezeigt in meiner Brieftasche. Ich habe meine Brieftaschenadresse und die von mir angegebene Auszahlungsadresse dreifach überprüft. Ich habe nach dem Transaktionslink in der Blockchain gefragt, wurde aber nicht vom oberen Management bereitgestellt. Taylor hat gesagt, dass er das obere Management seit dem 17. Mai um den Link gebeten hat, aber aufgrund eines Zeitunterschieds nicht geantwortet hat.
Kleine Hintergrundgeschichte mit mir und Jackspay, ich habe am 29.8.21 mit der Einzahlung begonnen, in weniger als einem Jahr habe ich über 100.000 $ USD an Einzahlungen erreicht und den Super-VIP-Status und Jacks Inner Circle 3 erreicht. Im Gegenzug waren JacksPay und das Management mehr als großzügig mit ihren maßgeschneiderten Angeboten. Ehrlich gesagt ist es jeden Cent wert, den ich ausgegeben habe. Meine Frustration besteht derzeit darin, dass ich trotz Erreichen dieses Status oder dieser Höhe der Einzahlungen Schwierigkeiten habe, jemanden außer Taylor zu erreichen, und wenn ich frage, warum meine Auszahlungen mehr als 3 Wochen verzögert sind, bekomme ich nur die Antwort, dass sie es sind. Sie haben Verarbeitungsprobleme.
JacksPay hat mir großartige individuelle Angebote und dergleichen gegeben, aber ich habe wiederum viel damit gewettet. 13,8 Millionen Einsätze in einem Monat. Jetzt waren die nächsten zwei Monate danach deutliche Bruchteile im Vergleich zu diesem Monat, aber zum Ausgleich sind es immer noch mehr als 4 Millionen Wetten pro Monat. Unsere Beziehung war immer solide und bisher ist dies die einzige Bodenwelle, der ich begegnet bin, und hoffentlich die letzte Bodenwelle für die Zukunft.
Als Antwort auf den obigen Beitrag bin ich jetzt ein wenig abgelenkt, ich konnte mehr als 20.000 Auszahlungen "anfordern", ich habe bis heute 13.049 $ erhalten (13.549 $ einschließlich der 500 $, die an ihrer Seite gesendet wurden, aber es ist so fehlt derzeit.)
Um meine Grundlagen abzusichern, habe ich Taylor immer wieder gefragt, ob mein Konto aus irgendeinem Grund gesperrt werden könnte, sei es „Bonusmissbrauch" oder wegen Verstoßes gegen eine ihrer Nutzungsbedingungen. Er hat mir versichert, dass dies nicht der Fall sei und dass das Problem bei ihrem Drittanbieter-Prozessor NGT liegt. Der einzige Grund, warum ich mich überhaupt die Mühe gemacht habe, in dieses Forum zu kommen, war, dass es so aussieht, als könne man nur so die Aufmerksamkeit des oberen Managements auf sich ziehen. Ich hoffe, dass die Tatsache, dass ein Mitglied, das einen seiner höchsten Status / Stufen erreicht hat, dazu greifen muss, in einem Casino-Review-Forum zu posten, einen Einfluss auf die Zukunft hat.
Ich habe 3 separate weitere Auszahlungen, die jeweils 2500 $ betragen, und eine weitere, die 1533 $ beträgt. Zusammen mit den fehlenden 500 $, die sie angeblich geschickt haben.
I'm having trouble reaching anyone in upper management with Jackspay or whoever is in charge of my account. I've been posting in LCB forums and have emailed their support team which was rerouted to upper management, they responded once but then stopped replying. I've had pending withdrawals since the 20th of April, and on 5/17 after a lot of complaining and finally writing a review on LCB, I was told that ONE of my 5 withdrawals has been paid. That withdrawal was 500$. Taylor (my VIP host and the one in charge of live chat) has told me that they've paid out the $500 from April 20th and it shows up as approved on my end when I check my history, but it hasn't showed up in my wallet. I have triple checked my wallet address and the withdrawal address I've provided. I've asked for the transaction link on the blockchain but have not been provided by upper management. Taylor has said that he has asked upper management for the link since 5/17 but said due to a time difference he has not responded.
Little backstory with me and Jackspay, I started depositing on 8/29/21, in under a year I've reached over 100,000$ USD in deposits and reached super VIP status and Jacks Inner Circle 3. In return, JacksPay and management have been more than generous with their custom tailored offers. Honestly makes every penny I spent worth it. My frustration currently is that even having reached this status or amount of deposits, I'm having a hard time reaching anyone apart from Taylor and when asking why my payouts are more than 3 weeks delayed, the only response I'm getting is they're having processing issues.
JacksPay has given me great custom offers and such but I in turn have wagered a lot with that. 13.8 million wagered in one month. Now the next two months following that was significantly fractions compared to that month, but evening it out, its still more than 4 million wagering a month. Our relationship has always been solid and so far this is the only road bump I've encountered and hopefully the last bump going forward.
Getting a little sidetracked now, in response to the post above, I have been able to "request" 20k+ in withdrawals, I have received $13,049 up to date, (13,549$ including the 500$ that was sent on their end, but it is missing currently.)
Also, to cover my bases I have asked Taylor over and over if my account was at any risk of being blocked for any reason whether it be "bonus abuse" or for violating any of their terms of service. He has assured me that was not the case and that the issue is with their third party processor NGT. The only reason I even bothered to come on this forum was that it seems like the only way to get upper managements attention is by doing so. I hope that the fact that a member who has reached one of their highest status / tiers has to resort to posting on a casino review forum has some effect moving forward.
I have 3 separate more withdrawals that are 2500$ each, and one more that is 1533$. Along with the 500$ that is missing, that they've claimed to have sent.
Automatische Übersetzung
Das letzte Update, das ich erhalten habe, sagte tatsächlich etwas anderes als kein Update, aber ich bin mir nicht sicher, ob sie nur Zeit brauchen, um es zu verschieben. Kann nicht umhin, das Schlimmste anzunehmen, weil sie nie konkrete Beweise vorbringen, um ihre Argumentation zu untermauern.
Aktualisierungsthread. Mir wurde gesagt, dass ich immer noch bezahlt werde, also bin ich damit einverstanden, dass das Konto geschlossen wird, solange das wahr bleibt.
Dies war die letzte E-Mail, die ich erhalten habe, und seitdem keine Neuigkeiten mehr.
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