Highway Casino - Spieler legen Einspruch gegen angebliche Verletzung des Höchsteinsatzes ein.

Nachdem ich die Überprüfung durchlaufen und die Auszahlung der ersten 600 $ eines 9.600 $-Guthabens beantragt hatte (was nach Abzug eines 481 $-Bonus 9.119 $ wären), beschuldigte mich Highway Casino, die Höchsteinsatzbedingungen des Bonus (10 $ Spielautomaten/25 $ Kartenspiele) verletzt zu haben, und setzte mein Guthaben auf 200,84 $ zurück, den Betrag meiner Einzahlung. Sie fügten auch einen Wettverlauf bei, der alle meine Spiele während dieses Bonusdurchspiels zeigt.

Ich kannte diese Bonusbedingungen sehr gut und bin mir ziemlich sicher, dass ich nie mehr als 25 $ auf eine Hand gesetzt habe. Die meiste Zeit habe ich 12,50 $ auf Multihand Jacks or Better gesetzt (2,50 $ pro Hand), manchmal habe ich diesen Betrag eine Zeit lang auf 25 $ verdoppelt (5 $ pro Hand) und bin dann wieder auf 12,50 $ zurückgegangen, wie aus dem Wettverlauf hervorgeht.

Es gab jedoch EINEN hervorgehobenen Eintrag mit einem Einsatz von 50 $ zwischen mehreren Einsätzen von 25 $. Das ist untypisch für meine Spielweise und dieser Eintrag kommt mir höchst verdächtig vor. Ich scrollte weiter durch den gesamten Verlauf, der Einsätze im Wert von über 150.000 $ umfasst, die im Verlauf von fast einem Monat, vom 3. bis zum 27. April, getätigt wurden. Dieser eine hervorgehobene Einsatz von 50 $, der am letzten Spieltag, dem 27. April, fast ganz oben im Wettverlauf angezeigt wurde, weniger als zwei Stunden vor dem letzten Einsatz, war der einzige Einsatz über 25 $. Wenn ich mir alle meine anderen Einsätze anschaue, passt dieser eine Eintrag überhaupt nicht zu meinem Spielmuster. Normalerweise spiele ich mehrere Hände mit 12,50 $, erhöhe den Einsatz für mehrere Hände auf 25 $ und reduziere ihn dann wieder auf 12,50 $. Ich hätte meinen Einsatz NIEMALS erhöht, nachdem ich ihn bereits auf 25 $ erhöht hatte, und schon gar nicht für nur eine einzige Hand.

Entweder ist ein Fehler aufgetreten oder mir wurde ein geänderter Wettverlauf angezeigt. Es ist sehr merkwürdig, dass die einzige Wette, die gegen die Bedingungen verstößt, ganz oben im Bericht angezeigt wird, zwischen vielen identischen Wetten im Wert von 25 $. Ich habe versucht, den Wettverlauf selbst in meinem Konto nachzuschlagen, aber als ich nach dem Datum 27. April suchte, wurde mir angezeigt, dass KEINE DATEN VERFÜGBAR waren.

Hallo Narrator007,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Highway Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Welche Art von Bonus haben Sie verwendet? Verstehe ich das richtig, dass Ihre Gewinne aufgrund einer Wette über dem Limit konfisziert wurden, während alle anderen innerhalb des Limits lagen? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Vielen Dank für die schnelle Antwort! Mein Konto wurde am 7. Mai verifiziert.

Ich habe mit einem 240 % Highway-Bonus ohne maximale Auszahlung gespielt.

Als ich diese Beschwerde einreichte, gab ich an, dass ich nicht selbst auf den Wettverlauf zugreifen konnte, um ihn mit dem Bericht zu vergleichen, der mir per E-Mail zugeschickt wurde. Dies schien jedoch ein vorübergehender Fehler zu sein. Seitdem konnte ich den Verlauf selbst durchsuchen und kann nun beweisen, dass die in diesem Verlauf angezeigten Informationen falsch sind.

Der Wettverlauf stimmt hier mit dem überein, was im Bericht angezeigt wurde. Es gibt jedoch eine Diskrepanz, die mir zuvor nicht aufgefallen ist. Sehen Sie sich die Spalte „Balance" an. Diese Spalte zeigt den Endsaldo nach Abschluss jedes Spiels. Beispielsweise können Sie nach Hand Nr. 1864278657, der zweiten von unten, sehen, dass nach einem Einsatz von 25 $ und einem Gewinn von 25 $ bei einer Hand mit Jacks or Better (Multi-Hand) der Saldo gegenüber dem Saldo nach der vorherigen Hand unverändert ist. Bei der Hand darüber ist der Saldo nach einem Einsatz von 25 $ und einem Gewinn von 35 $ um 10 $ gestiegen.

Wenn Sie von dort aus weiter nach oben gehen, können Sie sehen, dass nach dem nächsten Einsatz von 25 $ und einem Gewinn von 20 $ der Kontostand um 5 $ gesunken ist, und dass sich der Kontostand dann nach dem Einsatz von 50 $ und einem Gewinn von 40 $ um... weitere 5 $ verringert hat.

Das stimmt. Laut Wettverlauf bei Hand Nr. 1864280643 verringerte sich der Kontostand nach einem Einsatz von 50 $ und einem Gewinn von 40 $ nur um 5 $, von 10.117,53 $ auf 10.112,53 $. Da dieser Wettverlauf mit dem Bericht übereinstimmt, den ich per E-Mail erhalten habe, werden Sie bei Durchsicht feststellen, dass dies bei Tausenden von Händen das EINZIGE Mal war, dass die Änderung des Kontostands falsch zu sein scheint. Und der „Fehler" besteht danach bis in die Gegenwart fort.

Hier gibt es nur eine Schlussfolgerung, die Sinn ergibt. Der tatsächliche Einsatz und Gewinn aus dieser Hand waren dieselben wie bei der vorherigen Hand, ein Einsatz von 25 $ und ein Gewinn von 20 $. Durch einen Fehler oder eine Änderung wurden diese beiden Zahlen verdoppelt, und zwar nur für diese eine Hand. Wie ich bereits sagte, war dies der EINZIGE Einsatz von über 25 $, der in der gesamten Wettgeschichte existiert.

Das letzte Mal, dass mich jemand vom Highway Casino kontaktiert hat, war gestern Morgen. Das war die E-Mail, in der der Handverlaufsbericht gesendet wurde und in der ich beschuldigt wurde, gegen die AGB verstoßen zu haben, indem ich bei Kartenspielen mehr als das zulässige Maximum von 25 $ gesetzt habe. Diese E-Mail wurde von jemandem aus der Finanzabteilung gesendet. Sie haben nicht auf meine E-Mail geantwortet.

Wenn es sich bei diesem Fehler im Wettverlauf um eine Panne handelte oder die Änderung allein von einem betrügerischen Mitarbeiter vorgenommen wurde, dann würde ich als Reaktion der Casinoleitung eine sofortige Entschuldigung für die fälschliche Anschuldigung des Regelverstoßes erwarten. Außerdem würde ich eine Wiederherstellung meines Guthabens und eine beschleunigte Bearbeitung aller Auszahlungsanträge verlangen.

Hallo Narrator007,

Wenn der Spieler über dem maximal zulässigen Limit wettet, hat das Casino normalerweise das Recht, die durch den Bonus erzielten Gewinne zu konfiszieren. Da jedoch nur 1 Wette über dem zulässigen Limit getätigt wurde, was je nach Historie sogar ein Fehler sein könnte, könnte das Casino seine Entscheidung überdenken.

Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Ich habe endlich eine Antwort auf meine erste E-Mail an Highway Casino von vor sechs Tagen erhalten. In dieser Antwort hieß es lediglich: „Wir verstehen Ihre Frustration" und bekräftigten ihre Position aus der vorherigen E-Mail.

Ich habe ihnen die neuen Informationen, die ich über den Fehler im Wettverlauf entdeckt habe, übermittelt und sie wissen lassen, dass sie hier möglicherweise auf meine Beschwerde antworten.

Hallo Narrator007,

Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Highway Casino Team ,

Können Sie die Situation des Spielers bitte genauer erklären? Wenn ich es richtig verstehe, hat der Spieler fast 160.000 USD gesetzt, bevor der angebliche Einsatz über dem Höchsteinsatzbetrag getätigt wurde (und danach nur etwas über 13.000 USD), und nur auf der Grundlage dieses einen Einsatzes, der sogar mit -5 USD vom Guthaben des Benutzers endete, während er während des gesamten Spiels offensichtlich im Rahmen der Casinoregeln spielte (und den Höchsteinsatz einhielt), hat das Casino alle seine Gewinne konfisziert?

Können Sie bestätigen, dass es sich um einen Bonus ohne maximalen Auszahlungsbetrag handelt und dass es sich um einen „sticky"/nicht auszahlbaren Bonus handelt?

Da auch die Saldenänderung vor und nach der Abgabe der betreffenden Wette keinen Sinn ergibt, können Sie bitte den Spieleanbieter kontaktieren und bestätigen, dass zu diesem Zeitpunkt alles einwandfrei und ordnungsgemäß funktioniert hat und was die Ursache für ein solches Ergebnis sein könnte? Können Sie uns deren Stellungnahme zukommen lassen?

Selbst wenn der Beschwerdeführer eine solche Wette versehentlich getätigt hat, obwohl es angesichts aller anderen Wetten nicht so aussieht, als sei sie absichtlich oder zum Zwecke des Missbrauchs getätigt worden, wäre das Casino in der Lage und willens, seine Entscheidung zu überdenken? Wenn ja und es keine wesentlichen Informationen gibt, die eine Ansicht zu allen bisher gesammelten Fakten ändern könnten, wäre es fair, entweder sein Konto auf den Stand vor der fraglichen Wette zurückzusetzen und ihn den Bonus abschließen zu lassen oder einfach (neben dem Bonusbetrag) die mit dieser Wette erzielten Gewinne von seinem Endsaldo abzuziehen.

Warum sollte alles konfisziert werden, wenn diese eine Wette im Grunde keinen nennenswerten Einfluss auf das Ergebnis seiner Wettanforderungen hatte oder ihm keinen unfairen Vorteil verschaffte? Selbst wenn er die Wette selbst getätigt hätte, würden wir von einem einmaligen Fehler und nicht von vorsätzlichem Missbrauch sprechen.

Bei Bedarf können Sie die erforderlichen Belege gerne an meine E-Mail-Adresse ( branislav.b@casino.guru ).

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo, Branislav!

Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Nachdem wir den Fall mit unserem Team untersucht haben, sind wir bereit, eine Lösung anzubieten.

Zunächst einmal haben meine Kollegen eine E-Mail von dem Spieler erhalten, in der das Problem erläutert wurde. Wir sind für die Screenshots und bereitgestellten Informationen sehr dankbar. Dadurch konnten wir die Situation besser verstehen und unsere Dienste erheblich verbessern. Mein Team und ich sind uns einig, dass der eingeschränkte Wettbetrag (gemäß dem Spielbericht unseres Anbieters) keinen Einfluss auf das Guthaben des Spielers hatte. Was den zweiten Teil des Problems (falsche Wettanzeige) betrifft, werden wir dies mit unserem Spielanbieter klären, um zu sehen, ob er Licht in die Sache bringen kann.

In der Zwischenzeit freue ich mich, Ihnen mitteilen zu können, dass das Guthaben des Spielers wieder auf 9.118 $ zurückgeführt wurde und er gerne eine Auszahlungsanforderung stellen kann.

Ich entschuldige mich für etwaige Unannehmlichkeiten, die dieser Vorfall verursacht haben könnte. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Erläuterungen benötigen.

Vielen Dank für die ausführliche Aufklärung, Highway Casino Team!

Lieber Narrator007 ,

Können Sie das oben Gesagte bitte bestätigen? Kann ich das Problem als gelöst betrachten und den Fall schließen, oder gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen helfen kann?

An Branislav: Vielen Dank für Ihre Hilfe. Mein Kontostand wurde auf 9.118,88 $ wiederhergestellt. Wenn es Ihnen nichts ausmacht, würde ich dies gerne offen halten, bis ich meine erste Auszahlung von 600 $ erhalten habe. Ich habe viele andere Beschwerden darüber gelesen, dass die Auszahlungen von Leuten auf nur 300 oder 400 $ auf einmal reduziert wurden, statt der bis zu 2.500 $/Woche, die auf der Website und an der Kasse angegeben sind. Ich möchte nur sicherstellen, dass ich nicht eine ähnliche Erfahrung mache, wenn ich versuche, mit der Auszahlung zu beginnen.

An den Vertreter des Highway Casinos: Mir ist aufgefallen, dass die Videopokerspiele von Rival vom 3. bis zum 7. Mai nicht verfügbar waren, also ein paar Tage nach dem Ende meines Bonusspiels. Diese Spiele waren zur selben Zeit nicht nur im Highway Casino, sondern auch in einem anderen, nicht damit verbundenen Casino nicht verfügbar. Möglicherweise lag ein plattformweites Problem vor. Sie sollten Ihren Rival-Spieleanbieter fragen, ob es einen Fehler bei der VP-Software gab, der behoben wurde, und der möglicherweise die genaue Aufzeichnung des Wettverlaufs beeinträchtigt hat.

Natürlich, Narrator007, überhaupt kein Problem. Ich kann den Fall länger offen halten, bis beispielsweise einige der ersten Zahlungen erfolgreich verarbeitet wurden oder sogar bis alle Ihre Gewinne ausgezahlt wurden. Wenn es jedoch bei den ersten Auszahlungen kein Problem gibt und alles gut und auf dem richtigen Weg aussieht, können wir ihn schließen. Es wäre in Ordnung, wenn Sie uns von Zeit zu Zeit über den Fortschritt informieren, Sie müssen uns nicht nach jeder erfolgreichen Zahlung informieren. Ich werde den Timer für einen längeren Zeitraum einrichten.

Halten Sie uns gerne regelmäßig auf dem Laufenden.

Gute Neuigkeiten! Meine erste Auszahlung von 600 $ ist bereits in meinem Bitcoin-Wallet angekommen. Ich war besorgt, wie viel davon aufgrund der Volatilität oder des Spreads verloren gehen könnte, nachdem ich gelesen hatte, dass bei anderen Leuten bis zu 8 % ihrer Bitcoin-Abhebungen verloren gingen. Ich war bereit, in Zukunft bei Bedarf auf Abhebungen über die Stablecoin USDT umzusteigen.

Ich war jedoch angenehm überrascht. Ich erhielt Bitcoins im Wert von 585 $, ein Verlust von nur 2,5 % gegenüber dem ursprünglichen Wert.

Diese erste Auszahlung war ein Test, um zu sehen, wie viel Wert durch die BTC-Überweisung verloren gehen würde, und um sicherzustellen, dass das Geld an die richtige Adresse gesendet wurde. Jetzt, da ich weiß, dass alles gut funktioniert, kann ich versuchen, mehr abzuheben.

Ich bin gespannt, ob zwischen den Auszahlungen eine Woche Wartezeit liegt, auch wenn die beiden Beträge zusammen immer noch unter dem angegebenen wöchentlichen Auszahlungslimit liegen. Wenn das der Fall wäre, hätte ich nichts dagegen, aber der Auszahlungsprozess bei Highway Casino verlief bisher schneller als erwartet.

Tolle Neuigkeiten, Narrator007!

Scheuen Sie sich nicht, uns auch über weitere erfolgreiche Auszahlungen zu informieren. Wenn es bis zur, sagen wir mal, Hälfte Ihres Gewinns gut läuft, können wir über eine Beschwerdeschließung nachdenken.

Normalerweise empfehlen wir den Spielern, nach einer Auszahlungsanforderung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn also jede Auszahlungsanforderung durchschnittlich in etwa einer Woche bearbeitet wird, ist dies akzeptabel und auf dem richtigen Weg.

Für dieses Update habe ich sowohl gute als auch schlechte Nachrichten.

Die gute Nachricht ist, dass ich meine zweite Auszahlung erhalten habe und der erhaltene Wert erneut innerhalb von 2,5 % des gesendeten Betrags lag.

Die schlechte Nachricht ist, dass die Auszahlungsanforderung von den angeforderten 1.400 $ auf 700 $ halbiert wurde.

Es scheint also richtig, dass ich diese Beschwerde offen gehalten habe. Highway Casino macht bei mir dasselbe, worüber sich andere beschwert haben: Es zahlt Auszahlungen in viel geringeren Beträgen aus, als auf der Website und an der Kasse angegeben.

Der Brief, den ich erhalten habe, schien anzudeuten, dass der zweite Teil der Auszahlung später gesendet würde, aber auf meinem Konto sind keine ausstehenden Auszahlungen zu sehen. Daher werde ich eine neue Auszahlungsanforderung stellen und ich möchte Highway Casino darauf hinweisen, dass die Geschwindigkeit, mit der ich meine Gewinne erhalte, ein Faktor sein wird, den ich bei meiner Bewertung und Beurteilung dieses Casinos berücksichtigen werde.

Wenn der Grund für die verzögerte Auszahlung darin liegt, dass der Eigentümer des Highway Casinos finanzielle Schwierigkeiten hat, bitten Sie ihn, mich darüber zu informieren, dann werde ich mehr Verständnis zeigen.

Vielen Dank für das Update, Narrator007. Es tut mir leid, von weiteren Verzögerungen zu hören.

Liebes Highway Casino Team ,

Können Sie uns bitte mitteilen, was da vor sich geht? Wenn die Auszahlung des Spielers gekürzt oder in 2 Zahlungen aufgeteilt werden soll, wie kann das Casino dann einfach die Hälfte der Auszahlung entfernen und den Spieler zwingen, eine neue Anfrage zu stellen und eine weitere Woche zu warten? Es wäre verständlich, wenn die Zahlungen umgehend innerhalb von 1-2 Tagen ausgezahlt würden. Der Spieler verwendet sogar ein Krypto-E-Wallet, wo es mit sofortigen Zahlungen kein Problem geben sollte.

Das Casino gibt an, dass es 2.500 €/$ pro Woche und/oder 10.000 €/$ auszahlt. Ist das Casino überhaupt in der Lage, jemandem innerhalb eines Monats 10.000 auszuzahlen? Wenn ja, was sollte der Spieler tun, um den Prozess zu beschleunigen und seine Gewinne basierend auf diesen Auszahlungslimits abzuheben?

Wir sprechen über das durchschnittliche monatliche Auszahlungslimit, und wenn man den strittigen Betrag des Benutzers berücksichtigt, sollte es ihm erlaubt sein, den gesamten Betrag innerhalb eines Monats abzuheben. Wie oben erwähnt und wenn man sich die Screenshots von Narrator007 ansieht, sieht es so aus, als würde das Casino eher ungefähr 3.000 pro Monat und nicht pro Woche auszahlen.

Wir geben Auszahlungslimits in den Casino-Bewertungen auf unserer Website an, aber es sieht so aus, als ob die auf der Casino-Website angegebenen Limits nicht korrekt sind.

Können Sie der Sache nachgehen und dem Spieler irgendwie helfen, den Vorgang zu beschleunigen?

Hallo Branislav,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Ich habe die Situation mit meinen Kollegen besprochen und sie haben bestätigt, dass die erste Auszahlung am zweiten Werktag und die zweite am dritten Werktag bearbeitet wurde, und nicht wie oben angegeben einmal pro Woche. Diese Auszahlungszeiträume stimmen mit denen überein, die im Abschnitt Zahlungsmethoden auf unserer Website aufgeführt sind.

Darüber hinaus hat mich mein Team darüber informiert, dass der Auszahlungsbetrag gemäß unseren Geschäftsbedingungen je nach Zahlerklasse und gewählter Methode in kleinere Teile aufgeteilt werden kann, um das Auszahlungslimit einzuhalten. Nach Überprüfung des Spielerkontos haben meine Kollegen jedoch bestätigt, dass die nächste ausstehende Auszahlung von 1800 $ morgen, am 6. Juni, vollständig genehmigt werden soll.

Nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wenn Sie weitere Erläuterungen benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.

Vielen Dank für die Aufklärung.

Lieber Narrator007 ,

Auch wenn die letzte Auszahlung etwas verzögert und reduziert wurde, sieht es nicht schlecht aus würde ich sagen.

Daher werde ich wie zuvor den Timer länger einstellen und auf Ihre gelegentlichen Updates zu erfolgreichen Abhebungen und dem verbleibenden Betrag warten.

Die gewählte Zahlungsmethode ist wahrscheinlich eine der schnellsten Möglichkeiten, Ihre Gewinne abzuheben. Ich empfehle nur, geduldig und positiv zu bleiben, Ihre Gewinne nicht anzurühren und direkt nach erfolgreichen Auszahlungen neue Auszahlungen anzufordern. Einige Spieler würden alles dafür geben, ihr Geld zumindest auf diese Weise abzuheben.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Der Vertreter von Highway Casino hat Wort gehalten. Ich habe heute die Auszahlung von 1.800 $ an meine BTC-Adresse erhalten.

Branislav, Ihr Rat ist ausgezeichnet. Wenn ich ein paar Jahre in der Zeit zurückgehen und meinem jüngeren Ich in einer ähnlichen Situation ein paar weise Worte mitgeben könnte, dann wäre es genau das, was ich mir selbst gesagt hätte.

Ich werde, wie von Ihnen vorgeschlagen, umgehend eine weitere Auszahlung beantragen, rechne jedoch nicht damit, dass diese innerhalb einer Woche bearbeitet wird, da ich das wöchentliche Auszahlungslimit erreicht habe.

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Es scheint, als gäbe es ein automatisiertes System, das neue Auszahlungsanträge blockiert, die das wöchentliche Limit überschreiten würden. Also werde ich vorerst einfach eine Auszahlung von 700 $ versuchen müssen.

Großartig, Narrator007, gute Neuigkeiten!

Zumindest wissen wir, dass das Casino sein Wort hält und das angegebene maximale Auszahlungslimit pro Woche zahlt. Sie sollten also in der Lage sein, den Rest Ihres umstrittenen Geldes innerhalb der nächsten Wochen abzuheben.

Wenn ich das richtig sehe, sollte sich auf Ihrem Konto ein Betrag von etwa 6.000 USD befinden. Wenn alles gut und ohne nennenswerte Verzögerungen läuft, können wir über die Schließung der Beschwerde nachdenken, sobald Ihr Kontostand, sagen wir, unter 4.000 bis 5.000 liegt. Wir müssen es nicht offen halten, wenn alles auf dem richtigen Weg ist, und im Falle weiterer Probleme können Sie mich kontaktieren oder eine Wiederaufnahme des Falls beantragen.

Informieren Sie uns gerne über den weiteren Fortgang.

Ich habe die Auszahlung von 700 $ vor ein paar Tagen erhalten und heute früh noch einmal eine Auszahlung von 1.800 $.

Ich muss noch drei oder vier Tage warten, bevor ich eine weitere Auszahlung beantragen kann, aber mir bleiben nur noch 3.518 $ zur Auszahlung.

Vielen Dank, Narrator007, für die Bestätigung/Updates und für die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Da es auf dem richtigen Weg zu sein scheint und keine weiteren erheblichen Verzögerungen vorliegen, werde ich Ihre Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren. Falls es zu einer weiteren längeren Verzögerung kommt (sagen wir, eine Auszahlung steht länger als 2 Wochen aus) oder irgendwelche Probleme auftreten, können Sie mich gerne per E-Mail informieren ( branislav.b@casino.guru ) oder eine Wiederaufnahme des Falles beantragen. Wir können uns das zusätzlich noch einmal anschauen. Derzeit macht es keinen Sinn, die Beschwerde noch offen zu halten, wenn alles gut oder zumindest ohne Verzögerungen läuft.

Zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie in diesem oder einem anderen Casino auf Probleme stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank, Highway Casino Team, für Ihre Hilfe und Zusammenarbeit.

Beste grüße,

Branislav, Casino.guru