Highroller Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich bin mir nicht sicher, ob Sie mir helfen können, aber ich kann aus irgendeinem Grund keine Beschwerde für High Roller Casino einreichen, aber haben sie etwas mit dieser Seite zu tun?

Wie auch immer, High Roller haben mir Tausende von Dollar gestohlen, indem sie mein Konto geschlossen haben (nachdem ich es bereits verifiziert hatte) und sich geweigert haben, mir meine Gewinne auszuzahlen, und sie weigern sich zu sagen, warum.

Alles, was sie gesagt haben, ist, dass ich auf eine Weise gespielt habe, die "dem Casino gegenüber unfair" war, was absolut keinen Sinn ergibt, da ich gerade die Casinospiele auf ihrer Website gespielt und gewonnen habe.

Das ist doch nicht einmal legal? Sie haben mich belogen und gestohlen und weigern sich, meine E-Mails zu beantworten oder mir mein verdientes Geld zu geben.

Liebe lawatut378,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Sehr geehrte(r) lawatut378,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.