Harry's Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe am 31.12.20 £ 500 abgehoben. Ich habe sie kontaktiert, da die Zahlung 48 Stunden beträgt.

Meine Dokumente wurden alle überprüft, es wurde kein Bonus gespielt. Der Grund, warum ich mich beschwere, ist, dass sie das Geld ohne Genehmigung auf mein Casino-Konto eingezahlt haben. Sie werden nicht auf meine E-Mails antworten, ich bin besorgt um meine Zahlung

Liebe Sue272727,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung innerhalb des Kontos noch aussteht, ohne bearbeitet zu werden?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe die £ 500 am 31. Dezember 2020 abgehoben. Am 4. Januar haben sie sie auf mein Casino-Konto zurückgeschickt, was ich nicht angefordert habe. Ich habe es sofort wieder zurückgezogen und es steht noch einmal ein Rückzug an.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung in dieser Angelegenheit.

Vielen Dank, Sue, dass Sie alle notwendigen Informationen geliefert haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe Sue272727,

Es tut mir leid, von den Komplikationen zu hören, bei denen Sie versucht haben, Ihr Geld abzuheben. Ich werde mein Bestes geben, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.

Ich möchte Harry's Casino zu diesem Gespräch einladen.

Liebes Harry's Casino,

Können Sie bitte den Grund angeben, warum die erste Auszahlungsanforderung des Spielers storniert wurde? Können Sie außerdem den Status der aktuellen Auszahlungsanforderung des Spielers angeben?

Guten Tag, nur um Sie wissen zu lassen, dass ich gerade die 500 Pfund von Harrys Casino erhalten habe.

Ich möchte mich bei Ihnen für Ihr Eingreifen in dieser Angelegenheit bedanken und bin sicher, dass ich ohne Ihre Beteiligung immer noch auf die Zahlung warten würde.

Vielen Dank noch mal.

Liebe Sue272727,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihr Geld erhalten haben! Wir werden die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Andrej