Funclub Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Ich bin dem Funclub Casino beigetreten, ich habe einen Bonus ohne Einzahlung für die Anmeldung erhalten, ich habe ihn auf Null heruntergespielt. Ich habe dann 30,00 per Go2Bank-Karte eingezahlt, HABE KEINEN Bonus verwendet/erhalten. Ich habe bis 849,00 eine Auszahlung von 700,00 beantragt. Das Funclub Casino ließ die Anfrage durch (ich wurde später darüber informiert, dass ich nicht mehr als das 10-fache meiner Einzahlung auszahlen konnte, wobei eine Einzahlung von 30 die maximale Auszahlung von 300 war). ICH WIEDERHOLE, DASS ICH KEINEN BONUS AUF MEINE EINZAHLUNG VERWENDET ODER ERHALTEN HABE. Ich habe jedes angeforderte Dokument umgehend bereitgestellt. Sie sagten, dass die Auszahlung 7-10 Werktage dauerte. Sie haben gelogen. Sie logen und sie logen noch mehr. Dann generierten sie eine falsche Aufforderung, die Auszahlung in meinem Namen zu stornieren, von der ich absolut nichts wusste, dass sie nicht angefordert wurde). Sie reduzieren den Betrag von 700 auf 300. Sie haben über den Zeitrahmen gelogen, in dem ich mein verdientes Geld auf mein Konto einzahlen lassen würde. Sie logen mich weiterhin täglich an, dass es auf dem Weg zu meinem Konto sei. Sie haben das überschüssige Geld von meinem Konto zurückerstattet. Nach 22 Tagen bs, als sie ausdrücklich 5-7 Werktage für Auszahlungen angeben, sagten sie mir, dass sie zwei Konten hätten (was ABSOLUT FALSCH !!!! ist) und dass sie mich aus diesem Grund nicht bezahlten. Sie haben mich dann von meinem eigenen Konto auf ihrer Seite blockiert. Lügen, Diebstahl, Betrüger. Sie müssen bestraft und sofort abgeschaltet werden, damit keine Leute mehr verarscht werden!!!

Liebe wcnmail2020,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Verstehe ich richtig, dass Sie der Registrierung mehrerer Konten beschuldigt wurden?

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um unterstützende Beweise bitten, aber bevor wir dies tun, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob nach Ihrem besten Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes aus Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto bei demselben eröffnet hat IP-Adresse oder Gerät wie Ihre oder Ihre E-Mail-Adresse verwenden? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Vielen Dank, wcnmail2020, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo wcnmail2020,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Funclub Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Funclub Casino,

Der Spieler gab an, dass das Casino sie beschuldigt hat, mehrere Konten eröffnet zu haben. Darf ich Sie bitten, weitere Informationen und Belege dafür bereitzustellen? Es kann hier gepostet oder an meine E-Mail- Adresse adam.m@casino.guru gesendet werden .

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Liebe wcnmail2020,

Bisher gab es keine Reaktion des Casinos. Ich werde versuchen, sie erneut zu kontaktieren.

In der Zwischenzeit lassen Sie mich bitte wissen, ob es irgendwelche Entwicklungen gibt.

Wir möchten FunClub Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde als „ungelöst" eingestuft, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Liebe wcnmail2020,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Zusammenarbeit von seiner Seite kann nicht viel erreicht werden. Da das Casino ohne gültige Lizenz betrieben wird und sich auf keinen ADR-Dienst bezieht, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam