Funclub Casino - Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren.

Keine Probleme mit anderen Casinos, aber diese Seite ... Sie fragen immer wieder nach Verifizierung, Rechnungen, Führerschein ... etc. Ich habe viele Male eine E-Mail an den technischen Support gesendet. Sie werden ungefähr einmal im Monat mit der gleichen Antwort antworten. (Bitte überprüfen Sie dies mit aktuellen Rechnungen und Führerscheinen. Ich habe ihnen so viele geschickt, sie sollten inzwischen alles über mich wissen. Sie verschwenden weiterhin Zeit, zahlen einfach nicht aus. Verschwenden Sie dort NICHT Ihr Geld.

Hallo swarmin1,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Funclub Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick. Das geht jetzt seit etwa 5 Monaten so. Ich habe aktuelle Rechnungen und eine Fotokopie meines Führerscheins geschickt, ein Bild von mir mit meinem Führerschein. Alles, worum sie gebeten haben. (Ungefähr 5 Mal!) Ich bekam viele Anrufe von diesem Casino und machte Angebote. Ich fragte einen Operator nach meiner Auszahlung und er sagte mir, ich solle das tun, was ich bereits tat. Er sagte, er würde sich darum kümmern. Das war vor etwa 2 Monaten. Ich loggte mich ein, um zu sehen, ob mein Geld da war, damit ich es zumindest ausspielen konnte, aber nein. Ich habe KEINEN Bonus verwendet, daher können sie nicht sagen, dass ich keine Anforderungen erfüllt habe.

Vielen Dank swarmin1 für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo swarmin1

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann. Wir möchten Funclub Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen.

Liebes Funclub Casino,

Können Sie bitte einige Informationen zur langen Verifizierung des Spielers geben? Welche anderen Dokumente werden benötigt, um die Überprüfung abzuschließen und die Auszahlung zu bearbeiten?

Liebe swarmin1

Können Sie bitte Ihre Casino-(Spieler-)ID/Login und die E-Mail bestätigen, die Sie für die Registrierung im Casino verwendet haben?

Schwarm1

madswarmer@yahoo.com

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Swarmin1

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Zusammenarbeit von seiner Seite kann nicht viel erreicht werden. Da das Casino ohne gültige Lizenz betrieben wird und sich auf keinen ADR-Dienst bezieht, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Rezensionen und Bewertungen auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Mit freundlichen Grüßen,

Michal