Frumzi Casino - Die Auszahlungen des Spielers verzögern sich.

Ich habe vor einiger Zeit etwas Geld gewonnen und beantrage eine Auszahlung am 23. März, dann eine weitere Auszahlung am 24. März und eine dritte am 25. März. Vorher habe ich auch eine Auszahlung vorgenommen und das war innerhalb von 3 Tagen erledigt. Also dachte ich gut. Dieses Casino ist fair. Aber jetzt gibt es Verzögerungen bei der Auszahlung. Und ich verstehe einfach nicht, was passiert. Im Chat heißt es, dass ich warten muss, und entschuldige mich dafür.

Lieber Koki212,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihren Abhebungen zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

Danke für Ihre Antwort. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten, wenn sich am Auszahlungsprozess etwas ändert.

Vielen Dank, Koki212, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jakub weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo.

Sie haben mich bezahlt. Am Ende war alles gut.

Danke 😊

Lieber Koki212,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System jetzt als „GELÖST" markieren.

Vielen Dank für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Beste grüße,

Jakub