Während einer Sitzung im Spiel sank mein Guthaben plötzlich von 175 (ungefähr) auf 45 Euro.
Aus dem Nichts wurde das Gleichgewicht gerade entfernt.
Trotzdem ist mein Kontostand seltsam. Insgesamt habe ich einen Bonus von 35,44 Euro und ein Bargeld von 9 Euro NEGATIVE. Ich habe den Chat gefragt, wie das sein könnte und sie würden nachforschen. Nach einigen Tagen immer noch keine Antwort, sende ich eine E-Mail, die 7 Tage brauchte, um eine Antwort zu erhalten, nur um zuzugeben, dass etwas nicht stimmte (nachdem ich Screenshots senden musste?), Aber wenn es in Ordnung wäre, wenn sie mir 35 geben würden 00 im Bonus statt? (ERNSTER ??)
Ich sagte nein und dass ich mein Gleichgewicht zurück haben wollte.
Jetzt sind eineinhalb Wochen vergangen und immer noch keine Antworten, der Chat ist so gut wie nie verfügbar und heute Abend habe ich endlich einen Vertreter im Chat. Die Antwort war von seiner Seite ziemlich einfach: "Die Abteilung ist heute nicht verfügbar, versuchen Sie es morgen erneut".
Dies war meine erste (und letzte) Einzahlung in diesem Casino.
Sie scheinen keine Kommunikation zu haben, haben keine Ahnung, was falsch ist, entfernen den Kontostand und hoffen, dass die Spieler stattdessen eine kleine Rückerstattung akzeptieren.
Betrug Casino sicher
During an in game session my balance suddenly dropped from 175 (aprox) to 45 euro.
Out of nowhere the balance was just removed.
However even weirded, my balance states a total of 35, 44euro in bonus and NEGATIVE 9 euro in cash. I've asked chat how this could be and they would investigate. After several days still no answer, i send an email that took 7 days to get an answer for, only to admit something was wrong (after I had to send screenshots,?) , but if it would be OK if they would give me 35,00 in bonus instead? (SERIOUS??)
I said no and that i wanted my balance back.
Now anther week and a half went by and still no answerrs, chat is almost never available and tonight i finally got a rep on the chat. The answer was pretty simple from his side: "the department is not available today, TRY again tomorrow".
This was my first (and last) ever deposit at this casino.
They seem to lack any communication, have no idea what is wrong, remove balance from account and hope that players accept a little refund in stead.
Scam casino for sure
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