Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat Probleme mit der Einzahlung der ETH. Trotz Bestätigung der Transaktion auf der Blockchain wurde eine der Einzahlungen nicht auf dem Casino-Konto des Spielers angezeigt. Der Support reagierte bisher nicht. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.
Ich habe hintereinander ETH-Einzahlungen getätigt. Eine Einzahlung wird meinem Konto gutgeschrieben? Der andere nicht. Die fehlende Einzahlung wurde über 10.000 Mal auf der Blockchain bestätigt. Es wurden Screenshots bereitgestellt. Der Support beantwortet keine E-Mails.
Liebe Lösungen1,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Veronika
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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