CryptoThrills Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Stuck one in der Warteschleife Jeder, den ich um Hilfe bitte, sagt, die Finanzen werden sich später darum kümmern, aber später kommt nie oder sie trennen mich einfach

Liebe Charlie,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Bevor wir fortfahren, könnten Sie bitte klarstellen, wann genau Sie die Auszahlung beantragt haben?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Das war heute nur mein Gespräch mit der Telefonistin. Ich weiß nicht, was ich tun soll oder ob ich überhaupt etwas tun kann

Ich habe die AGB überprüft und die maximal zulässige Einsatzregel gefunden, auf die sich das Casino bezieht:

"5,7 Maximaleinsatz

Der maximal zulässige Einsatzbetrag beträgt 1 mBTC/33 mBCH/147 mLTC. Das Überschreiten dieses Einsatzbetrags kann dazu führen, dass Gewinne verfallen. Dazu gehören Verdopplungswetten nach Abschluss der Spielrunde, z. B. Wetteinsätze aus der X-Spielrunde auf Rot/Schwarz. Spieler sind auf Einsätze beschränkt, die 0,86 mBTC/29 mBCH/126 mLTC pro Runde und 0,054 mBTC/1,82 mBCH/7,93 mLTC pro Linie nicht überschreiten, wenn sie mit einem aktiven Bonus spielen. Alle Wetten, die diese Limits überschreiten, führen dazu, dass alle Gewinne ungültig werden."

Wir würden gerne sehen, dass Casinos Systeme implementieren, die Spieler daran hindern würden, höhere Einsätze als erlaubt zu platzieren, aber leider ist dies noch keine gängige Praxis. Ich fürchte, wenn Sie wirklich gegen diese Frist verstoßen haben, können wir nicht mehr viel für Sie tun.

Zögern Sie jedoch nicht, Ihren Spielverlauf im Excel- oder PDF-Format an kristina.s@casino.guru weiterzuleiten , wenn Sie der Meinung sind, dass Sie zu Unrecht beschuldigt wurden und sicher sind, dass Sie nicht gegen diese Regel verstoßen haben. Vielen Dank im Voraus.

Ich habe es ehrlich gesagt nicht bemerkt, dass ich verloren habe, als ich hoch gesetzt habe, und wer liest das (ich von jetzt an) sowieso, aber gleichzeitig, wenn sie es bis heute nicht herausgefunden hätten, hätte ich das Geld schon haben sollen, weil sie dort eingebrochen sind Bedingungen, die sie keine Strafe haben

Leider kann ich derzeit nicht viel tun, um Ihren Fall zu unterstützen. Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, aber die Regeln müssen immer eingehalten werden. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, was ich in dieser Angelegenheit für Sie tun könnte, andernfalls werde ich gezwungen sein, diese Beschwerde zurückzuweisen. Danke für Ihr Verständnis.

Sie gaben mir eine Kaution zurück, was für mich wie eine Hinzufügung von Schuldgefühlen erscheint, aber ja, ich werde für Ihre Zeit und Hilfe aufkommen

Ich bin froh, dass zumindest Ihre Anzahlung zurückerstattet wurde. Nach Einholung aller erforderlichen Informationen weisen wir diese Beschwerde leider als unbegründet zurück. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.