Der Spieler aus Griechenland hat erfolgreich Geld mit einer Revolut-Karte eingezahlt, aber das Casino hat das Geld nach zwei Tagen nicht seinem Konto gutgeschrieben. Obwohl er Screenshots zur Verfügung gestellt und sich an den Support gewandt hat, erhält er inkonsistente Antworten und keine Lösung.
Ich habe mit meiner Revolut-Karte eine Einzahlung getätigt, die Transaktion war erfolgreich und der Status ist akzeptiert. Aber jetzt sind schon zwei Tage vergangen, und das Casino schreibt mein Geld nicht gut. Der Support sagt immer, dass Sie Ihr Geld in einigen Stunden erhalten werden, andere Mitarbeiter sagen, dass mein Geld nicht im Casino angekommen ist, ich habe Screenshots und alles Nötige gesendet, aber niemand hilft mir. Das ist das erste Mal, dass mir so etwas in einem Casino passiert.
Lieber Kemalito,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Dominika
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
In allen Casinos, die diese Methode verwenden, wird mein Geld sofort an das Casino überwiesen
In allen Casinos, die diese Methode verwenden, wird mein Geld sofort an das Casino überwiesen. Ich verstehe nicht, was das Problem mit diesem Casino ist, und sie sagen mir, dass sie das überprüfen müssen usw. Mein Geld wurde auf jeden Fall an ihren Zahlungsanbieter überwiesen.
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