HomeBeschwerdenWelle Casino - Das Konto des Spielers wurde nicht ordnungsgemäß verwaltet.

Welle Casino - Das Konto des Spielers wurde nicht ordnungsgemäß verwaltet.

Automatische Übersetzung

Betrag: 1.500 €

Welle Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-12-31
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

Auf die Antwort von Casino Guru warten

4d 2h 50m 12s

Zusammenfassung der Fälle

vor 15 Stunden
Übersetzung

Der Spieler aus Deutschland beschwert sich über welle1.casino und gibt an, dass ihm aufgrund eines früheren Verbots wegen Glücksspielproblemen die Eröffnung eines Kontos nicht gestattet worden sei. Obwohl der Spieler von mehreren Casinos ausgeschlossen wurde, durfte er Geld einzahlen und verlangt nun eine Rückerstattung aller getätigten Einzahlungen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Tagen

Es geht um das Casino welle1.casino

Zunächst habe ich herausgefunden, dass dieses Casino gar keine Wetten in Deutschland anbieten darf, somit hätte ich dort niemals einzahlen dürfen. Dies ist aber nicht mein Problem. Meine Beschwerde ist folgende:


Meine Damen und Herren, hiermit erhebe ich eine Beschwerde gegen welle1.casino und das Management von „jer team nv". Ich durfte dort ein Konto eröffnen, obwohl ich aufgrund von Spielproblemen von derselben Geschäftsleitung gesperrt wurde. Ich hätte niemals eine Einzahlung bei welle1.casino tätigen sollen. Ich bin überall von Royspin Wazee Pleddo usw. ausgeschlossen. Das Management wusste also, dass ich wegen Glücksspielproblemen suspendiert wurde. Dennoch wurden meine Einzahlungen akzeptiert. Aus diesem Grund möchte ich sämtliche Einzahlungen zurückerstattet bekommen. Überweisen Sie das Geld an diebekannte Bankverbindung. Sich nicht an verantwortungsvolles Spielen zu halten, ist unseriös und muss folgen haben.

Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Tagen
Übersetzung

Lieber Aladin12345,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden : https://welle.casino/info/terms :

Die Sicherheitsabteilung von Welle kann keine Sperren und/oder Einschränkungen für Benutzerkonten in anderen Online-Casinos vornehmen.

Die Sicherheitsabteilung von Welle kann keine Sperren und/oder Einschränkungen für Benutzerkonten festlegen, die nicht bei welle.casino registriert sind.

Leider steht dort nicht, dass alle Ihre Konten in anderen Casinos desselben Besitzers automatisch gesperrt oder ausgeschlossen werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ein Selbstausschluss von einem Casino nicht unbedingt bedeutet, dass Sie auf allen anderen zugehörigen Websites geschützt sind.

Können Sie mir bitte mitteilen, ob Sie direkt beim Welle Casino einen Selbstausschluss beantragt haben?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Dominika


Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Tagen

Es geht ja darum,dass ich bei dem Management jr Team nv gesperrt bin , dass sind die Betreiber und dieses Unternehmen hat auch die Lizenz. Ich habe versucht bei betitall oder wazbee ein Konto zu eröffnen, dies wurde aber abgelehnt, weil ich bereits wegen Spielproblemen bei einem casino, welches von jr Team nv geleitet wird, gesperrt war. Aus diesem Grund hätte welle1.casino mich niemals einzahlen lassen dürfen. Es ist mir klar, dass Sperrungen anderer casinos nicht automatisch für alle anderen casinos gelten. Bei casinos die aber exakt das selbe Management haben, verhält es sich allerdings anders. Die casinos sagen sogar, dass man bei allen Tochtergesellschaften usw ebenfalls gesperrt wird wenn man Spielprobleme hat. Daher kann das casino sich niemals aus der Verantwortung herausziehen. Die AGBS kann das Unternehmen auch heute noch schnell geändert haben. Wenn welle1.casino die gleiche Lizenz besitzt die von jr. Team nv beantragt wurde, dann hätte ich dort niemals einzahlen dürfen. Das ist rechtlich sogar abgesichert.

Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Tagen

Übrigens ist das Casino auch in anderen Fällen genauso vorgegangen. Dem Casino und Management ist es bewusst, dass Spieler mit Spielproblemen beim Management bereits gesperrt sind und sie lassen die Spieler trotzdem weiterspielen. Das ist in meinen Augen unseriös und es werden Spieler zerstört,die sowieso schon am Boden sind.

Höchst bedenklich. Wenn ich meine Einzahlungen nicht wiederbekommen kann, dann ist es in Ordnung. Dann möchte ich aber aufmerksam machen, dass dieses Casino verantwortliches Spielen nicht respektiert. Das ist sehr traurig.


Hier ein anderer Spieler bei trustpilot:

"

They also let me open an account within welle casino even tho i blocked my account on wazbee."



Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Tagen
Übersetzung

www.wazbee.casino ist Eigentum von JER-Team NV und hat beim Curaçao Gaming Control Board einen Antrag (OGL/2024/600/0262) auf eine Glücksspiellizenz eingereicht.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 22 Stunden

file

Hier der Beweis, dass es möglich ist, dass casinos mit der gleichen Lizenz, Spieler sperren können, die bei einem casino mit der gleichen Lizenz spielen wollen.

Öffentlich
Öffentlich
vor 22 Stunden

Ebenso ist es schon verwunderlich, dass sie mir die AGBs vorzeigen. Ein Drogendealer kann auch einfach in seine agbs schreiben, dass der Konsum in der eigenen Verantwortung steht. Damit legitimiert er sein Handeln aber noch lange nicht. Die soziale Verantwortung bleibt bestehen.

Auch wenn ich den AGBs zugestimmt haben sollte bei der Anmeldung, ich habe Spielprobleme und hätte geschützt werden müssen von jer team nv. Da sind die agbs völlig egal.

Ich fordere alle Einzahlungen zurück. Ebenso muss dem casino klar sein, dass es niemals hätte Wetten ohne gültige Lizenz für Deutschland anbieten dürfen. Daher müssen sowieso sämtliche Einzahlungen erstattet werden. Das ist ja rechtlich sowieso völlig klar.

Ich wäre mit 1500 Euro zufrieden, dann hat das Casino trotzdem noch an mir verdient und ich habe keinen so großen finanziellen Schaden. Es wäre toll, wenn Sie die User davor warnen würden, dass dieses Unternehmen keine Verantwortung für das Spielen übernimmt und verantwortliches Spielen nicht respektiert. Herzlichen Dank 

Casino Guru untersucht diesen Fall

flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.