Crypto Loko Casino - Der Spieler beschwert sich über hohe Auszahlungsgebühren.

BOGUS MIT VERSTECKTEN GEBÜHREN!! Erhielt ein Bonuscode-Angebot mit typischen Auszahlungsbedingungen von 50 $, nachdem die Playthrough-Anforderungen erfüllt wurden. Keine große Sache, damit kann ich umgehen. Nachdem ich meinen Bonus und das 40-fache des erforderlichen Durchspielens gespielt hatte, hatte ich es tatsächlich geschafft, das 50-Dollar-Blatt zu behalten, sie schnappten sich zufällig das überschüssige Bonusgeld von meinem verbleibenden Betrag. Ich gehe, um meine Auszahlung der 50 $ vorzunehmen, und auf der Auszahlungsseite haben sie eine weitere, bisher unausgesprochene Anforderung hinzugefügt. Es ist ein typisches, aber immer noch kein großes Problem. Sie müssen eine Einzahlung tätigen, bevor Sie eine Auszahlung von mindestens 10 $ vornehmen dürfen. Cool, nicht einmal ein großer Betrag. Ich spreche mit dem Kundendienst, bevor ich eine Einzahlung und folglich meine Auszahlung einleite, und frage ausdrücklich nach, was ich sonst noch tun muss oder welche Bedingungen erforderlich sind, und ich wurde informiert, nein, Sie sind bereit ... Herzlichen Glückwunsch zu Ihren Gewinnen. Ich schickte immer noch eine Kopie der Transkripte per E-Mail und leitete dann meine Auszahlung ein, während ich das große Banner las, auf dem die Auszahlung in Minuten mit Bitcoin stand. 🙌 woohoo! Nachdem ich den Vorgang bereits gestartet habe, öffnet sich der Bildschirm mit meiner "Quittung" und auf dieser Schale im unteren Bereich der Seite ist fast unmerklich eine 2-Anweisung "1) Einzahlungen auf Ihr Konto dauern in der Regel etwa 24 Stunden bis 7 Tage mit Bitcoin, und wohlgemerkt, dies ist die einzige Art von Auszahlungsanforderung, die ihnen derzeit zur Verfügung steht, und 2) Dies ist eine internationale Transaktion, und Ihre Bank sowie andere an der Überweisung von Geldern beteiligte Banken können Währungsumrechnungsgebühren oder Überweisungsgebühren erheben und Der erhaltene Betrag kann sich von dem genehmigten und gezahlten Betrag unterscheiden." 🤔 ookk hatte dieses Problem noch nie zuvor mit einem Casino und einer Auszahlung, aber ich denke, ehh, so schlimm kann es nicht sein und mit der Auszahlung fortfahren. Erwartet zwischen jetzt und 7 Tagen jederzeit 40 US-Dollar 🤨 Ich war überrascht, als ich etwa 4 Stunden später auf meinem Telefon die Benachrichtigung „Ihre BTC-Einzahlung ist verfügbar" erhalte. Also gehe ich nachsehen, was ich nach diesen unbekannten, unerwarteten und unausgesprochenen Gebühren erhalten habe nur um $14,37 in meiner BTC-Brieftasche zu finden... Willst du mich veräppeln!!!! Das sind nicht nur ein paar Banken und Überweisungsgebühren, das ist so ziemlich der gesamte Bonus plus die $10, die ich Depakote zuerst gesagt habe, nur um es später herauszufinden.. "Oh, Ihr Bonus waren ein paar Gutscheincodes, kein Einzahlungsbonus, nichts anderes war erforderlich!! Nach der Zahlung von 10 $ für den Bonus ohne Einzahlung betrug mein endgültiger Gesamtbonusbetrag also wirklich nur 4 $, da ich 10 $ für eine Auszahlung bezahlt habe. Um welche Art von Bonus handelt es sich also eigentlich und um welche Art von Casino handelt es sich um diese versteckten Gebühren und Anforderungen? Cutoff, seien Sie ehrlich im Voraus, denn in Frage der Ehrlichkeit, wenn ich Offensichtlichkeit über diese zusätzliche BS hätte, habe ich Levant-Werke gerade an diesem Casino weitergegeben.

Lieber Randolpherik86,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Entzugsproblem zu hören. ICH

Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Haben Sie in der Vergangenheit Gewinne aus diesem Casino abgehoben und die gleichen Abhebungsgebühren erlebt? Verstehe ich richtig, dass Sie sich für ein E-Wallet entschieden haben, um Ihre Gewinne zu erhalten?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Es wurde angegeben, dass eine E-Wallet- oder Bitcoin-Einzahlung erforderlich ist. Ich hatte bereits ein Bitcoin-Konto, musste also keine E-Wallet erhalten. Ich habe auch keine Antwort auf die E-Mail erhalten, die ich dem Casino gesendet habe, und dies war meine erste Auszahlungsanfrage, seit ich gerade hatte angefangen, dieses Casino zu spielen

Vielen Dank, Randolpherik86, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich entschuldige mich für die verspätete Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Randolpherik86,

Es tut mir leid für Ihre unangenehme Erfahrung. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Crypto Loko Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes Crypto Loko Casino-Team,

Können Sie bitte erklären, warum eine so hohe Gebühr von der Auszahlung des Spielers abgezogen wurde?

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos sehen nur eine Bearbeitungsgebühr von 5 % vor. Der FAQ-Abschnitt sagt ungefähr die gleiche Gebühr, um anfallende Bearbeitungsgebühren von Drittanbietern zu decken. Gibt es einen Grund, warum der Spieler eine viel niedrigere Zahlung erhalten hat, als er angefordert hat? Werden die Spieler bei der Beantragung von Auszahlungen irgendwie über die endgültige Höhe der Zahlungen informiert?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Grüße alle,

Ich habe die Situation überprüft und wir haben hier ein paar Probleme. Der erste ist, dass zwischen Bargeldeinzahlungen nur ein Gratisbonus erlaubt ist. In diesem Fall haben wir mehrere aufeinanderfolgende kostenlose Chips ohne Bareinzahlungen. Auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen besagen, dass nur ein Konto pro Spieler/Haushalt erlaubt ist, in diesem Fall haben wir ein zusätzliches Konto (ebenfalls mit mehreren kostenlosen Chips und ohne Einzahlungen). Ich wünschte, ich hätte bessere Nachrichten, aber die angeforderte Auszahlung ist nicht auszahlbar, die geleistete Zahlung diente lediglich zur Rückerstattung der Einzahlung zur Kontobestätigung.

Unterstützende Beweise wurden zur Überprüfung an das Team von casino.guru weitergeleitet.

Besten Wünsche,

Nick und Crypto Loko

Wie kann ich mehrere Boni beansprucht haben, wenn dies ein von mir beanspruchter Anmeldebonus war? Der Preis wurde an meine E-Mail gesendet, unter Angabe des Anmeldebonus ohne Einzahlung.

Lieber Randolpherik86,

Leider wurden mir ausreichende Beweise zur Verfügung gestellt, die Nicks Behauptungen und die Entscheidung des Casinos stützen.

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, schließen wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt, da sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen haben – mehrere Gratisboni wurden nacheinander eingelöst, ohne eine Einzahlung zu tätigen. Die Einzahlung erfolgte erst, nachdem die umstrittenen Gewinne gewonnen wurden und vor dem letzten Bonus mindestens 4 Boni ohne Einzahlung verwendet wurden. Außerdem wurde das Konto im Dezember 2022 registriert und die Gewinne wurden im März 2023 erhalten. Das bedeutet, dass wir nicht über Gewinne aus einem Willkommensbonus (Anmeldebonus) sprechen. Sie haben keinen Anspruch auf die Gewinne aus diesem Bonus. Außerdem gibt es begründeten Anlass zu der Annahme, dass das Bonusangebot missbraucht wurde – zwei verbundene Konten aus demselben Haushalt wurden kurz nacheinander registriert und beide nutzten die Boni. Das Casino hat innerhalb seiner Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt. Ihre Anzahlung wurde zurückerstattet.

Es ist die Pflicht der Spieler, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen, bevor sie sie akzeptieren. Darüber hinaus sprechen wir über Boni ohne Einzahlung und kostenloses Geld. Die Casinos können dieses kostenlose Geld nach eigenem Ermessen begrenzen, es sei denn, es verstößt nicht gegen unseren Fair Gambling Codex. Der Idealfall wäre, wenn die Casinos ihre Regeln per Software durchsetzen. Aber derzeit ist es kein Industriestandard und daher können wir es akzeptieren. Darüber hinaus macht es Sinn, dass kein Casino seinen Spielern nur kostenloses Geld gibt, bis sie gewinnen.

Die angewandten Regeln sind HIER verfügbar – Abschnitt „Regeln" – „No Deposit Boni (Free Chips, Free Spins)", Regeln 2. und 6.

Entschuldigung, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Bei Fragen können Sie mir gerne unter branislav.b@casino.guru schreiben.

Vielen Dank, Nick und Crypto Loko, für die Bereitstellung der erforderlichen Details und für Ihre Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Branislav, Casino.Guru