Hallo Vicky67ka,
Von nun an werde ich Ihnen bei Ihrer Beschwerde behilflich sein. Jetzt möchte ich den Casino-Vertreter einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung der Angelegenheit mitzuwirken.
Liebes Crypto-Games.io Casino-Team ,
Können Sie die Situation des Spielers bitte genauer erläutern? Warum wurde das Konto gesperrt? Welche Schritte sollte der Spieler unternehmen, um das Konto zu entsperren und/oder die umstrittenen Gewinne abzuheben?
Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, kann das Casino seine Ansprüche und seine Entscheidung mit entsprechenden Beweisen untermauern?
Senden Sie die erforderlichen Nachweise gerne an meine E-Mail-Adresse ( branislav.b@casino.guru ).
Hello, Vicky67ka,
From now on, I will assist you with your complaint. Now I would like to invite the casino representative to join the conversation and participate in resolving the matter.
Dear Crypto-Games.io Casino team,
Could you please explain the player's situation in more detail? Why has the account been blocked? What steps should the player take to unblock the account and/or withdraw the disputed winnings?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its claims and decision with relevant evidence?
Feel free to send the necessary evidence to my email address (branislav.b@casino.guru).
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