Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme mit dem MasterCard-Verifizierungsprozess, da der Support-Chat auf der Website des Casinos nicht funktionierte und die Kontakt-E-Mail fehlte. Der Spieler verifizierte schließlich die Karte und erhielt die Gewinne, nachdem er eine funktionierende E-Mail-Adresse gefunden hatte. Die Beschwerde wurde von uns als gelöst markiert, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Problem gelöst war.
Hallo ich habe das Problem das ich meine masterkarte vertifiziren soll mir es aber nicht möglich ist da der Support Chat auf der Seite nicht geht und die Email Adresse wo ich es hinschicken soll nicht giebt ich weiß nicht wie ich mit dem Casino in Kontakt treten soll da alle Email Adresse und der Support Chat nicht funktionieren
Lieber smithsonbrian433,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Cosmobet Casino zu hören.
Ich habe versucht, die Website zu überprüfen, aber sie scheint derzeit nicht verfügbar zu sein.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Hallo ich hatte noch nie Kontakt mit dem Casino ich habe mich über die Seite vertifizirt und habe gestern eingezahlt und 500 Euro gewonnen die Auszahlung wurde storniert ich soll meine Kreditkarte vertifiziren kein Problem ich sendete die Informationen an die Email Adresse die sie mir gegeben haben diese funktioniert aber leider nicht also wollte ich im Support Chat nachfragen dieser geht leider nicht öffnen
Ich konnte mich vertifiziren ich habe mein Geld es we're schön wenn sie die Seite informieren das der Support Chat nicht funktioniert und die angegebene E-Mail-Adresse die man von ihnen bekommt nicht geht ich habe jetzt eine Email Adresse die funktioniert support@cosmobet.one ich habe mein Geld sie können schließen
Lieber smithsonbrian433,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Thomas
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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