Der Spieler aus Missouri hat vor zwei Wochen eine Auszahlung beantragt, nachdem er mit einem No-Rules-Bonus gewonnen hatte, der keine Durchspielanforderungen oder Auszahlungslimits hat. Obwohl der Spieler darüber informiert wurde, dass die Genehmigung 7-10 Werktage dauern würde, hat er keine Updates bezüglich der Genehmigung der Auszahlung erhalten.
Ich habe eine Auszahlung von Geldern beantragt, die ich mit einem No-Rules-Bonus gewonnen habe. Keine Durchspielanforderung und kein maximales Auszahlungslimit. Ich habe diese Anfrage am 22.10.24 gestellt und wurde darauf hingewiesen, dass die Genehmigung 7-10 Werktage dauern würde und dass die Zahlung dann 7-10 Werktage dauern würde. Die ersten 7-10 Werktage sind bereits vergangen und ich habe immer noch keine Genehmigung oder Begründung für die Verzögerung der Genehmigung erhalten.
Lieber yibbl88,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Cool Cat Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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