Cool Cat Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

ich warte seit ende august auf mein geld. Ich bin ein neuer Spieler, also musste ich durch alle Reifen springen, die dazu gehören, und ich tat es, aber es schien, als würden sie weiterhin neue Reifen machen, um durchzuspringen. Es ist jetzt anderthalb Monate her, seit ich den ersten Auszahlungsprozess getroffen und versucht habe. am anfang hatten wir probleme mit meiner kreditkarte, aber nachdem ich mehrere tage hintereinander mit einem herr sam dawson bei cool cat chat gesprochen hatte, versicherte er mir, dass ich alles in ordnung habe und dass meine abhebung genehmigt werden würde, es ist buchstäblich zweimal gescheitert da er mir versicherte, ich sei gut zu gehen. An diesem Punkt will ich nur mein Geld und bin mir nicht einmal sicher, ob ich mit cool cat weiter Geschäfte machen möchte, selbst nachdem sie mir mein Geld geschickt haben, das war ein absoluter Schmerz im Hintern.

Liebe jplander84,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass dies Ihr erster Auszahlungsversuch war? Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ja, ich habe die kyc-Verifizierung bestanden, und ich glaube, es war ein Bonus für neue Spieler.

Vielleicht können Sie herausfinden, warum sie mein Geld immer wieder von der ausstehenden Auszahlung auf mein Konto verschieben. Es scheint, als wollten sie nicht bezahlen und wollen, dass ich das Geld mit ihnen zurückgebe, aber ich will nur mein Geld.

Danke für deine Antwort, jplander84. Verstehe ich richtig, dass das Casino Ihre Auszahlungsanfragen immer wieder storniert?

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.

Sehr geehrte(r) jplander84,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Sie lehnen meine Anfragen immer noch ab. Ich habe meine Informationen für eine Überweisung gerade zum dritten Mal erneut übermittelt, weil sie die Überweisung weiterhin ablehnen und dann genau dieselben Informationen anfordern, um die sie zuvor gebeten haben.

Ich bin mir nicht ganz sicher, wie ich all die Gespräche führen soll. Ich habe gerade mit Oliver Barkley im Live-Chat mit Cool Cat gesprochen, bin mir aber nicht sicher, wie ich die Live-Chat-Gespräche wieder hochziehen kann

Vielen Dank jplander84 für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo jplander84

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht ins Dunkel zu bringen.

Wir möchten Cool Cat Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.

Liebes Cool Cat Casino,

Können Sie bitte einige Informationen zur langen Auszahlungsverzögerung des Spielers geben?

Grüße alle,

Ich habe die Situation überprüft und bin nicht in der Lage, eine Auszahlungsmethode zu finden, die in Ihrem Namen eingereicht wurde jplander84. Bitte gehen Sie zum Live-Chat und bitten Sie sie um Hilfe. Sobald Sie eine gültige Auszahlungsmethode hinterlegt haben, sollte ich in der Lage sein, die Dinge für Sie voranzutreiben.

Besten Wünsche,

Nick und coole Katze

Liebe jplander84

Können Sie gemäß der Antwort von Nick von Cool Cat bitte bestätigen, ob Sie eine Auszahlungsanfrage gestellt oder sich anders entschieden haben?

Ich habe beim letzten Mal den Scheck, die Banküberweisung und sogar Bitcoin ausprobiert, ... Ich habe ein brandneues Bankkonto eröffnet, das internationale Banküberweisungen akzeptiert ... scheint jedes Mal, wenn ich die Dinge so bekomme, wie Sie es wollen Für den Entzug steigen Sie um und wollen etwas anderes. Ich bin das Wochenende nicht an meinem Computer, aber ich werde am Montag einen Live-Chat starten und euch dieses Mal alle Informationen geben, die ihr haben wollt.

Liebe jplander84

Bitte teilen Sie uns dies mit, wenn Sie eine Auszahlungsanfrage stellen. Wenn Sie dabei Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, den Livechat des Casinos um Hilfe zu bitten.

Liebe jplander84

Vielen Dank für den Screenshot, wie ich aus der Kommunikation mit dem Casino verstehe, wurden Sie gebeten, Kontoauszüge Ihres Kontos bei der First National Bank of Central Texas bereitzustellen, dies wird vom Zahlungsabwickler verlangt, daher möchte ich Sie freundlich beraten Setzen Sie sich mit dem Cool Cat Casino Livechat in Verbindung, sie werden Ihnen alle Informationen zur Verfügung stellen.

Sagen Sie mir bitte Bescheid, wenn Sie das tun

Sehr geehrte(r) jplander84,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ja, ich habe alles getan, was ihr von mir verlangt habt, und ihr versucht immer noch, mich zu verarschen, … Mir werden 2454,66 geschuldet, und sie haben 100 Dollar geschickt und sonst nichts. Ich bin durch jeden Reifen gesprungen, den sie sich ausgedacht haben, und habe fast 4 Monate lang alles getan, worum sie gebeten haben, nur um 2300 Dollar rauszubekommen. Ich schwöre, ich werde Cool Cat Casino die schlechtesten Bewertungen und Rezensionen geben, die in JEDEM EINZELNEN VERFÜGBAREN FORUM möglich sind. Ihr Leute seid skrupellose Gauner!!!!!!

Soweit ich das beurteilen kann, hat Cool Cat Casino mich fast 4 Monate lang mit über 2454,66 aufgehängt und jetzt schicken sie mir 100 Dollar und sagen, das ist alles, was sie mir schulden, ... das ist buchstäblicher Diebstahl. Wenn sie ihre Schulden nicht bezahlen können, sollten sie kein Casino betreiben, diese Operation ist eine reine SHAM

Liebes Cool Cat Casino / Nick

Können Sie bitte etwas zu dem oben Gesagten sagen?

Grüße alle,

Der Gewinn beruhte auf einem wöchentlichen Cashback von 30 $, der einen maximalen Auszahlungswert von 100 $ jplander84 hatte.

Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos:

Wöchentlicher Cashback

1. Der wöchentliche Cashback-Bonus kommt mit einer 40-fachen Durchspielanforderung für Spielautomaten, Keno, Rubbelkarten, Bingo; eine 60-fache Durchspielanforderung für Tischspiele und Videopoker. Ausgeschlossen sind Spiele in Baccarat, Craps, Roulette, Pontoon 21, Pai Gow Poker, Sic Bo, War und/oder „Shooting games" – zB Fish Catch.
2. Der wöchentliche Cashback wird jeden Montag um 00.01 EST für alle Spieler gutgeschrieben, die keine ausstehenden Auszahlungen, keine genehmigten Auszahlungen in den letzten 7 Tagen und ein Guthaben von weniger als 10 $ haben.
3. Der wöchentliche Cashback wird für alle Einzahlungen (mindestens 50 $) berechnet, die in den letzten 7 Tagen getätigt wurden.
4. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, beinhaltet der wöchentliche Cashback-Bonus die 2-fache maximal zulässige Auszahlung (mindestens 100 $).

Ich konnte den Gewinn genehmigen und zum maximalen Auszahlungswert senden lassen, der nicht auszahlbare Teil wurde bei der Genehmigung entfernt.

Unterstützende Beweise wurden zur Überprüfung an das Team von casino.guru weitergeleitet.

Besten Wünsche,

Nick und coole Katze

Ihr habt also 4 Monate gebraucht, um einen Weg zu finden, mich aus den anderen 2300 zu schlagen, ... ihr hättet 4 Monate lang nicht über 100 Dollar hinausgezögert, um ehrlich zu sein, Nick!!!!

Es tut mir wirklich leid, jplander84 zu enttäuschen,

Bei einer „Manager-Auszahlung" handelt es sich um nicht auszahlbare Gelder, die aus unserem geschlossenen und gesicherten System entfernt werden, was nur auf Führungsebene erfolgen kann. Die „Bitcoin-Genehmigung", die Sie dort sehen, ist der genehmigte Betrag, der in den Status „genehmigt" gesendet und somit für die Auszahlung vorbereitet wird.

Alle Boni, sowohl Freebies als auch Einzahlungscoupons, unterliegen einer Reihe von Geschäftsbedingungen. Es ist wichtig, die Regeln der im Spiel befindlichen Fonds zu verstehen. Bargeld ist natürlich König, direkte Bargeldeinzahlungen haben keine Beschränkungen. Aber Bonusgeld hat seine Einschränkungen, denen Sie zustimmen, wenn Sie mit dem Bonus spielen.

Ich habe Michal eine Kopie Ihres Einzahlungs-/Spiel-/Auszahlungsverlaufs in Bezug auf diesen Fall weitergeleitet und er kann die Art der Gelder im Spiel zum Zeitpunkt des Gewinns bestätigen.

Leider habe ich in diesem Fall getan, was ich konnte, ich entschuldige mich jedoch für die Verzögerung.

Besten Wünsche,

Nick und coole Katze

Liebe jplander84

Da Sie mit dem wöchentlichen Cashback-Bonus gespielt haben, bei dem ein maximales Gewinnlimit von 100 $ gilt, wurden die Gewinne, die das maximale Gewinnlimit überschreiten, fair abgezogen. Der maximale Gewinn aus dem Bonus wurde Ihnen ausgezahlt, also hat das Casino in diesem Fall nichts falsch gemacht und nur seine Bonusbedingungen befolgt.

Ich kann verstehen, dass die Terminologie „Manager-Auszahlung genehmigt" so klingen mag, als würde die Auszahlung ausgezahlt, aber wie Nick oben erklärt hat, bedeutet es etwas anderes.

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider zurückweisen.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, die Bonus-AGB gründlich zu lesen, bevor Sie irgendwelche Boni aktivieren, um solche Enttäuschungen in Zukunft zu vermeiden.

Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen

Michal