Midarion Casino Bewertung

Ein Spieler aus Frankreich wartet seit zwei Monaten auf die Auszahlung von 18.000 € von Midarion Casino. Obwohl er die KYC-Verifizierung abgeschlossen und alle erforderlichen Dokumente eingereicht hat, befindet sich sein Konto weiterhin im Status „in Überprüfung“, und er erhält lediglich standardisierte automatisierte Antworten vom Kundensupport.

Der Spieler aus Tucumán hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam erklärte, dass Auszahlungsverzögerungen von bis zu 14 Tagen aufgrund der KYC-Verifizierung oder Bearbeitungszeiten üblich seien und bat um Geduld. Nach Ablauf der empfohlenen Frist bestätigte der Spieler, dass das Problem behoben sei. Die Beschwerde wurde daher abgeschlossen und die Auszahlung erfolgreich erhalten.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass Auszahlungen aufgrund von Überprüfungs- oder Bearbeitungsverzögerungen bis zu 14 Tage dauern können, und ihm wurde empfohlen, mit der Einreichung einer Beschwerde zu warten. Nach Ablauf der empfohlenen Frist gab der Spieler zwar teilweise Auskunft über den Erhalt einiger Auszahlungen, reagierte jedoch nicht mehr auf Nachfragen nach weiteren Details. Folglich wurde die Beschwerde mangels Kommunikation geschlossen.

Der Spieler aus Kroatien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte mitgeteilt, dass die Bearbeitungszeiten für Auszahlungen variieren könnten, und dem Spieler geraten, mindestens 14 Tage zu warten, bis das Geld angezeigt wird. Nach diesem Zeitraum markierte der Spieler die Beschwerde als gelöst und gab damit an, dass das Problem zufriedenstellend gelöst wurde.

Der Spieler aus Deutschland beantragte die dauerhafte Löschung seines Kontos, seine Anfrage wurde jedoch trotz mehrfacher Anfragen an den Support abgelehnt, ohne eine Antwort zu erhalten. Er bat um Klärung und Maßnahmen bezüglich seiner Anfrage. Das Problem wurde behoben, da das Konto des Spielers nach zweiwöchiger Kommunikation nach seiner Bestätigung der Kontoschließung erfolgreich gesperrt wurde.

Eine Spielerin aus Deutschland hatte Probleme, ihre Gewinne von mehreren Partnercasinos, darunter Midasluck und ViperWin, abzuheben, da ihre Konten gesperrt worden waren. Knapp zwei Monate zuvor hatte sie ihre Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und nach dem Einlösen eines Willkommensbonus Gewinne in Höhe von 8032 € erzielt. Sie bat um Hilfe bei der Rückforderung ihres Guthabens und der Aufklärung der Kontosperrungen. Das Beschwerdeteam versuchte, ihr zu helfen, indem es das Casino kontaktierte, um den Sachverhalt zu klären, und zusätzliche Informationen von der Spielerin anforderte. Da die Spielerin jedoch nicht auf die Anfragen des Casinos reagierte, wurde die Beschwerde schließlich geschlossen.

Der Spieler aus Irland hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren noch keine Gewinne erzielt worden. Der Spieler berichtete, dass seine Auszahlungsversuche ohne Erklärung abgelehnt worden seien, obwohl er ein verifiziertes Konto hatte und verschiedene Zahlungsmethoden ausprobiert hatte. Wir haben mehrere Versuche unternommen, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, aber keine Antwort erhalten. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Comoros Gaming Authority zu wenden. Später eröffnete das Casino den Fall erneut mit der Information, dass der Spieler kein auszahlbares Guthaben habe, was er weder bestätigen noch dementieren konnte. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Reaktion abgelehnt.

Der Spieler aus Griechenland hatte vor zwei Wochen Auszahlungen in Höhe von 500 und 498 Euro beantragt, musste jedoch aufgrund wiederholter Anfragen nach Verifizierungsdokumenten mit Verzögerungen rechnen. Obwohl die erforderlichen Dokumente mehrfach eingereicht wurden, blieb die Verifizierung unvollständig und die E-Mail des Spielers wurde für weitere Kommunikation gesperrt, sodass er nur noch per Live-Chat kommunizieren konnte. Das Problem wurde behoben, da der Spieler verifiziert wurde und die Gelder aus beiden Auszahlungen erhalten hatte. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und dankte dem Spieler für seine Kooperation.