Rockstar Casino Bewertung

Ein Spieler aus Andorra hatte Probleme bei der Auszahlung seiner Gewinne in Höhe von 2.800 Euro und 176 Euro, da die Informationen zu den Cashback-Bedingungen widersprüchlich waren. Er gab an, vom Kundenservice irreführende Informationen erhalten zu haben und erhielt letztendlich kein Geld. Da der Spieler trotz mehrfacher Anfragen und Erinnerungen nicht reagierte, konnte das Beschwerdeteam keine weiteren Ermittlungen einleiten oder Lösungen anbieten. Die Beschwerde wurde daher geschlossen, der Spieler hat jedoch die Möglichkeit, sie später erneut zu eröffnen.

Der Spieler aus Irland hatte Probleme mit seinem vor sieben Monaten eingereichten Auszahlungsantrag über 400 €, der ohne Benachrichtigung storniert wurde. Eine weitere Anfrage über 200 € stand ebenfalls noch aus, und obwohl alle Anforderungen erfüllt waren, lieferte das Casino keine Informationen zu den Stornierungen oder Verzögerungen. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass der Spieler nicht auf Anfragen zu den Gründen für die abgelehnten Auszahlungen reagierte, was dazu führte, dass keine weiteren Untersuchungen durchgeführt werden konnten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte eine Auszahlung von 5.000 € vom Rockstar Casino beantragt, der Status war jedoch trotz Einreichung aller erforderlichen Dokumente mehrere Tage lang „Ausstehend“. Er erhielt im Live-Chat ausschließlich automatisierte Antworten und hatte das Gefühl, dass das Casino seine Auszahlung absichtlich verzögerte, indem es nur begrenzte Zahlungsmethoden anbot. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Schließung der Beschwerde führte. Das Team stand dem Spieler weiterhin zur Verfügung, falls er die Angelegenheit in Zukunft erneut aufgreifen wollte.

Die Spielerin aus Rumänien, eine verifizierte Nutzerin von Rockstar.casino, hatte eine Auszahlung von 8.500 € beantragt. Der Live-Chat-Support bestätigte die Bearbeitung bis zum 19. Mai. Die Auszahlung wurde jedoch ohne Angabe von Gründen als „abgelehnt“ markiert, obwohl sie alle Bedingungen erfüllt hatte. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino um eine Klärung zu bitten, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und der Spielerin wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Anjouan Gaming Authority zu wenden. Schließlich nahm das Casino die Beschwerde erneut auf und gab an, dass die Auszahlungen nach einer Prüfung durch die Finanzabteilung hätten ausgezahlt werden müssen. Die Spielerin reagierte jedoch nicht auf weitere Anfragen, was zur Schließung der Beschwerde führte.