Der Spieler aus Indien hat eine Auszahlung von 72.000 Rupien zu tätigen, nachdem er etwa 35.000 bis 40.000 Rupien eingezahlt hat. Nach der Auszahlungsanforderung wird sein Konto ohne ersichtlichen Grund gesperrt, und der Kundendienst gibt an, dass dies auf einen Verstoß gegen die Bedingungen zurückzuführen sei. Der Spieler bittet um Unterstützung bei der Wiederherstellung seines Geldes.
Hallo Casino.guru-Team. Ich habe eine Auszahlung von 15.500 Rupien getätigt. Die RoyalJeet-Website hat dies bearbeitet und der Betrag wurde erfolgreich meinem Bankkonto gutgeschrieben. Danach habe ich etwa 35.000 bis 40.000 Rupien eingezahlt (ich erinnere mich nicht an den genauen Betrag, da sich dieser Vorfall im August 2023 ereignete) und 72.000 Rupien abgehoben, die ich innerhalb einer Stunde nicht erhalten habe. Daher habe ich mich beim Live-Support beschwert, der mir sagte, die Auszahlung sei in Bearbeitung und ich solle 72 Stunden warten. Nach 72 Stunden habe ich mich in mein Konto eingeloggt, um den zurückzubuchenden Betrag auf meinem RoyalJeet-Konto zu überprüfen. Überraschenderweise wurde mein Konto gesperrt. Ich habe beim Live-Support gefragt, warum mein Konto gesperrt ist. Sie sagen lediglich, dass ich gegen die Geschäftsbedingungen oder Richtlinien des Unternehmens verstoßen hätte, ohne einen triftigen Grund anzugeben. Meine Bitte an Casino Guru ist, mir bitte zu helfen, meinen Betrag zurückzubekommen.
Lieber moazzammunshi73,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
1. Ich spiele im Live-Casino (Evolution Roulette)
2. Ja, ich habe die Verifizierung bestanden
3. Es war alles Echtgeldbonus nicht inbegriffen
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