CobraSpins Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto nie gutgeschrieben.

Ich habe eine Einzahlung von 400 £ auf mein Cobra-Spins-Konto getätigt, eine Box, die mit der Transaktion geöffnet wurde, und wollte in US-Dollar umrechnen. Die Zahlung wurde abgelehnt und meinem Konto wurde kein Geld hinzugefügt. Es wurden jedoch 407,78 £ abgezogen Mein Bankkonto und ich bin immer noch nicht klüger, wohin das geführt hat

Lieber Kevin,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass es ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis die Ausgabe sortiert ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Bank bereits kontaktiert haben? Sie sollten Teil der Untersuchung sein. Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit einer Zahlungsbestätigung an petronela.k@casino.guru weiter .

Wie bereits erwähnt, sind dem Casino die Hände gebunden, wenn die Einzahlung Ihrem Konto nicht gutgeschrieben wurde, da nur der Absender die Transaktion verfolgen kann, nicht der Begünstigte.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Kevin,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.