Cherry Gold Casino - Der Spieler hat Probleme, die KYC-Überprüfung abzuschließen.

Lieber Bradley,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und ich befürchte, dass Sie dies durchmachen müssen. Wenn Sie Ihre Gewinne erhalten möchten, würde ich vorschlagen, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten. Nach Details zu Ihrer neuen Karte zu fragen ist in Ordnung.

Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Lieber Bradley,

Gibt es etwas Neues zu diesem Fall? Haben Sie die neuen Kartendetails angegeben? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten.

Ich habe den ganzen Papierkram eingeschickt und sie zahlen jetzt nicht mehr. Sie sagen, ich kann nur 750 auszahlen, also habe ich es getan und ich habe noch nie nichts erhalten. Es ist ein Haufen Topf

Bradley, wären Sie so freundlich und würden jede relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ?

Sie halten immer noch daran fest, mir mein Geld zu bezahlen. Es ist wirklich etwas, was sie mein ganzes Geld so schnell nehmen können, aber sie wollen mir nicht meine Gewinne zahlen. Ich werde versuchen, dies über das Internet zu bekommen, um den Menschen in den USA und auf der ganzen Welt zu sagen, dass sie nicht in diesem Casino spielen sollen. Es scheint, als gäbe es kein sehr ehrliches Casino. Wenn ich mich irre, werde ich sagen, dass ich es bin, aber im Moment sieht es nicht gut aus. Wohin wende ich mich, um ein ehrliches Casino im Netz zu finden, um bei Brad S * zu spielen? *****

Bradley, ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich möchte Cherry Gold Casino bitten, sich uns anzuschließen und zu erklären, warum der Rückzug des Spielers stecken bleibt.

Hallo,

Hoffe es geht dir gut!

Wir wurden vom Casino-Vertreter darüber informiert, dass die Auszahlungszahlung am 16.7. Aufgrund der neuen Karte, die nach Überprüfung Ihres Kontos verwendet wurde, zurückgestellt wurde.

Bitte beachten Sie, dass gemäß den Bestimmungen des Cherry Gold Online Casino:

Die Kreditkartenautorisierungsvereinbarung sollte für jede Karte bereitgestellt werden, die vor dem Abheben erfolgreich für Transaktionen mit dem Casino verwendet wurde. Das Casino behält sich das Recht vor, Auszahlungsanfragen zu stornieren, falls der Spieler keine der oben genannten Autorisierungsvereinbarungen vorlegt.

Wir können bestätigen, dass wir die Information erhalten haben, dass der Finanzvertreter nach Erhalt aller fehlenden Papiere den Widerrufsantrag genehmigt und Sie über die Einzelheiten der Überweisung informiert hat.

Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Hinweise benötigen.

Lieber Bradley,

Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie Ihre Gewinne erhalten.

Könnten Sie mir ein paar Casinos geben, in denen US-Spieler gut spielen können?

Schauen Sie sich unsere Casino-Rezensionen an: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED .

Bitte teilen Sie uns auch mit, ob es ein Update bezüglich Ihrer Beschwerde gibt.

Es sind 6 Geschäftstage und insgesamt 8 Tage vergangen und noch nichts. Es sieht nicht gut aus

Ich verlängere jetzt den Timer um 7 Tage. Bitte teilen Sie uns alle Aktualisierungen bezüglich des Falls mit oder wenn Sie Ihre Auszahlung erhalten.

Ich habe 750 der 2000 erhalten, die sie mir schuldeten. Sie haben die anderen 1250 von meinem Konto abgebucht und gesagt, dass sie mir das nicht schulden. Also bin ich mit ihnen fertig. Ich werde andere Casinos spielen. Sie sind kein vertrauenswürdiges Casino in meinem Buch. Danke Ich hoffe, andere werden dort nicht so zerrissen wie ich

Lieber Bradley,

Gemäß Ihren Antworten bei der Einreichung dieser Beschwerde haben Sie angegeben, dass Sie den Bonus im Casino verwendet haben. Können Sie uns bitte einen Link zu diesem Bonus senden und uns mitteilen, wie viel Sie eingezahlt haben? Ihre Gewinne wurden höchstwahrscheinlich aus diesem Bonus generiert und es kann eine maximale Auszahlungsbeschränkung geben. Deshalb haben Sie nur 750 € erhalten.

Die Einzahlung, die ich dort getätigt habe, war für 90 Dollar und es wurde 30 Mal abgehoben. Ich habe alle Geschäftsbedingungen gelesen, bevor ich die Einzahlung mit dem Bonus getätigt habe. Ich habe dort Tausende von Dollar ausgegeben und verwende nur die Boni, die eine 30-fache Auszahlung haben wenn du gewinnst. Sie leben nur, weil sie nicht alles bezahlen wollen und das ist in Ordnung. Ich werde dort nie mehr spielen, aber ich habe in einem anderen Casino gespielt, das du mir gegeben hast. Ich habe ungefähr 300 eingezahlt, aber ich habe gerade 750 gewonnen, also werde ich Geld verdienen Wenn Sie wissen, ob sie mich bezahlen, werden Sie es wissen

Ich möchte Cheery Gold Casino bitten, uns einen Beweis für den Bonus zu schicken, mit dem der Spieler gespielt hat. Wir möchten die Informationen zu diesem Bonus überprüfen, um sicherzustellen, dass der Spieler den richtigen Betrag erhalten hat.

Bitte, lieber Bradley, falls Sie eine Beschwerde in einem anderen Casino einreichen möchten, tun Sie dies bitte nicht hier, sondern reichen Sie eine neue ein.

Hallo. Hoffe es geht dir gut!

Bitte beachten Sie, dass Sie den Gutscheincode „CHANDLER" verwendet haben und gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen die maximale Auszahlung x 10 des Einzahlungsbetrags beträgt.

Am 12. Juli haben Sie eine Einzahlung in Höhe von 75 USD getätigt.

Die maximale Auszahlung betrug also 750 US-Dollar.

Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Hinweise benötigen.

Lieber Bradley,

Nachdem wir genügend Informationen vom Casino erhalten hatten, gingen wir davon aus, dass das Casino Sie rechtmäßig ausgezahlt hat. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten, aber die Bonusbedingungen waren klar. Wenn wir Ihnen sonst noch weiterhelfen können, teilen Sie uns dies bitte mit. Andernfalls wird diese Beschwerde als "gelöst" markiert, sobald Sie Ihre legitimen Gewinne erhalten haben.

Wir markieren diese Beschwerde jetzt als gelöst, da der Spieler seine legitimen Gewinne erhalten hat und in diesem Fall keine weitere Unterstützung von uns benötigt hat.