Cwinz Casino Bewertung

Der Spieler aus Indien hatte am 2. Oktober 2025 12.000 Rupien eingezahlt, sah das Geld aber trotz mehrfacher Vorlage seines Kontoauszugs nicht auf seinem Casino-Konto. Nach über zwei Monaten Kommunikation und der Bestätigung seiner Bank, dass der Betrag abgebucht worden war, kam es weiterhin zu Verzögerungen, da der Casino-Support ihn wiederholt vertröstete. Der Spieler wurde aufgefordert, diverse Dokumente zur Untermauerung seines Falls einzureichen. Da er jedoch auf diese Anfragen und Mahnungen nicht reagierte, wurde die Beschwerde daraufhin geschlossen. Die Möglichkeit, die Beschwerde wieder aufzunehmen, blieb dem Spieler jedoch weiterhin offen, falls er die Kommunikation fortsetzen wollte.

Der Spieler aus Marokko, ein VIP-Kunde bei cwinz.com, meldete den Verlust von Gewinnen aus zehn nicht eingelösten Wetten. Obwohl das Casino eine gründliche Überprüfung angefordert hatte, behauptete es, das Problem liege außerhalb seiner Kontrolle, was dem Spieler das Gefühl gab, seine Gewinne seien gestohlen worden. Nachdem das Beschwerdeteam alle notwendigen Informationen eingeholt hatte, kam es zu dem Schluss, dass es die Situation aufgrund mangelnder Einsicht in die Untersuchungsergebnisse des Casinos nicht richtig einschätzen konnte und schloss die Beschwerde ab. Dem Spieler wurde empfohlen, sich bei weiteren Problemen in Zukunft an das Casino zu wenden.

Der Spieler aus Indien hatte ein Problem mit einer Einzahlung im Casino Cwinz. Dort hatte er 1600 Rupien über den auf der Website bereitgestellten Scanner eingezahlt. Trotz eines Screenshots und einer Anrufaufzeichnung, die die Transaktion belegten, bestritt das Casino weiterhin, dass das Konto ihm gehörte. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln und verlängerte die Frist für die Antwort des Spielers. Aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers wurde die Beschwerde jedoch ohne Lösung geschlossen. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen.

Der Spieler aus Indien hatte am 2. April 3000 Indische Rupien über Phonepe eingezahlt, das Geld aber nach 10 Stunden noch nicht auf seinem Cwinz-Konto erhalten. Er berichtete von einem mangelhaften Kundenservice, der eher Ausreden als Lösungen anbot. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Indien hatte vier Tage zuvor 4.000 INR eingezahlt, aber der Betrag war seinem Casino-Guthaben nicht gutgeschrieben worden. Obwohl er den Support mehrfach kontaktiert hatte, wurde der Zeitrahmen immer weiter verlängert, ohne dass eine Lösung gefunden wurde. Das Problem wurde schließlich gelöst und die 4.000 INR wurden seinem Casino-Guthaben gutgeschrieben. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“, nachdem der Spieler die erfolgreiche Einzahlung bestätigt hatte.

Der Spieler aus Indien hatte Probleme mit einer Einzahlung von 8000 INR per Online-Banking bei Cwinz, die nach mehr als 24 Stunden noch nicht seinem Konto gutgeschrieben worden war. Obwohl er den Kundendienst kontaktiert hatte, blieb das Problem ungelöst. Das Beschwerdeteam verlängerte die Frist für die Beschwerde um weitere sieben Tage, doch aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Indien berichtete, dass sein Konto gesperrt wurde, obwohl er mit einer Einzahlung von 50.000 Rupien über 27 Lakh Rupien verdient hatte. Er behauptete, das Casino habe seine Einzahlungen nicht berücksichtigt und seine Gewinne nicht zurückerstattet, und lieferte zahlreiche Entschuldigungen. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln und forderte eine Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino zur weiteren Überprüfung an. Aufgrund fehlender Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.

Die Spielerin aus Indien hatte am 14. August 10.000 INR eingezahlt, aber das Geld war ihrem Konto nicht gutgeschrieben worden. Nachdem sie ein Video zur Bestätigung der Transaktion eingereicht hatte, reagierte der Kundendienst nicht mehr und verlangte ein weiteres Video, in dem sie sich bei ihrer Banking-App anmeldete. Die Beschwerde wurde geprüft, aber trotz mehrerer Versuche, das Casino zur Klärung der Einzahlung zu kontaktieren, erhielt ich keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und der Spielerin wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die eGaming-Behörde von Curaçao zu wenden.

Der Spieler aus Chile hatte 750 USD eingezahlt und 1616 USD gewonnen. Trotz mehrerer Versuche, sein Konto zu verifizieren, reagierte das Casino jedoch nicht, sodass er seine Gewinne nicht abheben konnte. Darüber hinaus konfiszierte das Casino seine Gewinne und ließ nur den ursprünglichen Einzahlungsbetrag auf dem Konto. Wir versuchten wiederholt, das Casino zur Klärung und Lösung zu kontaktieren, erhielten jedoch keine Antwort. Die Beschwerde wurde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als „ungelöst“ markiert, was sich möglicherweise auf seine Bewertung auswirkte. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an Curacao eGaming zu wenden.

Der Spieler aus Indien wartete seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Er berichtete, dass seine Auszahlungen storniert, sein Geld abgezogen und sein Wettlimit auf 1000 INR pro Tag reduziert worden seien. Er war vom Spielen von Casinospielen ausgeschlossen worden, obwohl er die Plattform in den letzten zwei Jahren ohne Probleme genutzt hatte. Wir wiesen ihn darauf hin, dass Verzögerungen bei der Auszahlung auf eine unvollständige KYC-Verifizierung oder ein hohes Anfragevolumen zurückzuführen sein könnten. Wir teilten ihm auch mit, dass wir ihm bei der Erhöhung seines Wettlimits nicht helfen könnten, da dies wahrscheinlich aus einem bestimmten Grund eingeführt wurde. Der Spieler antwortete nicht auf unsere weiteren Anfragen, was zur Ablehnung seiner Beschwerde führte.