Lieber Casino-Guru,
Ich habe zwischen dem 6. und 8. März drei Auszahlungen im SG Casino vorgenommen (zweimal 160 Euro Ethereum, einmal 60 Euro USDC ERC-20), die alle am 27. März bearbeitet wurden, von denen aber nur zwei tatsächlich ausgezahlt wurden. Laut der Zeitangabe in den Bestätigungs-E-Mails und dem Eingang der Gelder in meinem Krypto-Wallet fehlt das Geld der ersten der beiden 160 Euro Ethereum-Auszahlungen.
Ich kontaktierte den Support und sie sagten, es sei alles von ihrer Seite ausgezahlt worden. Das stimmt nicht, denn ich kopierte die Adresse, von der sie mir die Auszahlungen 2 und 3 gesendet hatten, in Etherscan, um die Transaktionen zu überprüfen und nach der fehlenden zu suchen, die natürlich nicht da war. Sie hätte etwa 15–20 Minuten vor Auszahlung 2 und 3 gesendet werden sollen, die im Grunde gleichzeitig bearbeitet wurden (1 Minute Unterschied).
Wie bereits erwähnt, gab es innerhalb weniger Stunden vor Auszahlung 2 und 3 keine Transaktion im Gegenwert von 160 Euro, nicht einmal eine Ethereum-Transaktion. Das beweist, dass das Geld tatsächlich nie von ihrer Seite gesendet wurde. Da es sich um Kryptowährungen handelt, kann natürlich jeder praktisch jede Transaktion überprüfen. Sie können dies also bei Bedarf gerne selbst tun.
Ich habe den Support kontaktiert, um die Transaktions-Hashes meiner Abhebungen zu erhalten. Mir wurde gesagt, die Finanzabteilung würde sich bei mir melden, was, wie ich erwartet hatte, jedoch nicht geschah. Also habe ich mich selbst an die Finanzabteilung gewandt und eine E-Mail geschrieben, in der ich meinen Fall schilderte. Es ist eine Woche vergangen – keine Antwort. Ich habe keine Hoffnung mehr, kontaktiert zu werden, und bin es leid, ständig vergeblich den Support kontaktieren zu müssen. Ich warte jetzt schon über einen Monat auf mein gesamtes Geld.
Ich hoffe, Sie können sich mit SGcasino in Verbindung setzen und dieses Problem lösen, das wäre mir sehr dankbar.
Mit freundlichen Grüße
Ndnx1
Dear Casino Guru,
I have submitted 3 withdrawals at SG Casino between march 6th and 8th (2x 160 euro ethereum, 1x 60 euro USDC erc-20) which have all been processed on march 27th but only 2 have actually been paid out. According to the timeframe of the confirmation emails and the reception of the funds on my crypto wallet, its the money of the 1st of the 2 160 euro ethereum withdrawal that is missing.
I contacted support and they said Its all been paid out from their side. Which is not true because I copied the adress they used to sent me withdrawal 2 & 3 into etherscan to check the transactions and look for the missing one, which of course was not there. It should have been sent approximately 15-20 min before withdrawal 2 and 3, which basically got processed at the same time (1 minute difference).
As I mentioned previously, there was no transaction with a 160 euro equivalent, not even a transaction in ethereum within a few hours before withdrawal 2 &3. Which is proof that indeed the money has never been sent from their side. Because its crypto of course everyone can check pretty much every transaction, so feel free to do that yourselves if need be.
Anyway, I contacted support for the transaction hashes of my withdrawals and was told the financial department would reach out to me, which, I anticipated, they didnt. So I went out of my way to contact the financial department myself and wrote the an email stating my case. Its been a week - no response at all. At this point, I have no hopes of being contacted and am tired of having to contact support all few days to no avail. At this point Ive been waiting over a month for my full money.
I hope you guys can get in touch with SGcasino and get this issue sorted, I would really appreciate that.
Kind regards
Ndnx1
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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